به همه مستاجران و مالکان پاسخ دهید بدون اینکه در پیامها غرق شوید
Vera.Support هر پیام — واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک، تلگرام، چت زنده وبسایت و موارد دیگر — را در یک صندوق ورودی مشترک برای تیم مدیریت املاک شما جمع میکند، با هوش مصنوعی که بر اساس ساختمانها، اجارهنامهها و خطمشیهای خود شما آموزش دیده و به صورت شبانهروزی پاسخ میدهد، اولویتبندی میکند و پیگیری مینماید.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک شرکت مدیریت املاک به این معناست که خط تعمیرات درست وسط یک بازدید زنگ میزند، یک مستاجر ساعت ۱۱ شب درباره لوله نشتی به شماره شخصی شما پیامک میدهد، و یک مالک همزمان با سه سوال تمدید اجاره در واتساپ، برای وضعیت بهروزرسانی ایمیل میزند. هر پیام خانه یا سرمایه کسی است، بنابراین درخواستی که از چشم بیفتد به یک مستاجر عصبانی، یک واحد آسیبدیده یا مالکی تبدیل میشود که بیسروصدا به دنبال مدیر جدید میگردد. شما نیاز دارید که هر ساکن، مالک و پیمانکاری احساس کند پاسخ دریافت کرده، بدون اینکه تیم کوچک شما تمام ساعات بیداری در دسترس باشد — و بدون اینکه درخواستی فقط در تلفن شخصی کسی باقی بماند.
درخواستهای تعمیر پراکنده در همه جا
یک مستاجر بخاری خراب را با پیامک گزارش میدهد، دیگری درباره گرفتگی لوله ایمیل میزند، سومی پیام صوتی میگذارد که فردا کسی نمیشنود. با ورود درخواستها از طریق تماس، تلفن شخصی، ایمیل و اپلیکیشنهای اجتماعی، تعمیرات فوری زیر تعمیرات معمولی دفن میشوند و هیچکس مسئول مشخصی ندارد. وقتی یک نشتی کوچک به واحد آبگرفته تبدیل میشود، ردپای اینکه چه کسی چه چیزی و کی میدانسته از بین رفته است.
شرایط اضطراری بعد از ساعات اداری بدون پوشش
یک لوله نیمهشب شنبه میترکد یا یک مستاجر نیمهشب قفل میشود و کسی صندوق ورودی را نگاه نمیکند. تا دوشنبه که کسی پیام را ببیند، خسارت آب بیشتر شده و مستاجر عصبانی است. شرکت شما درست در لحظاتی که ساکنان اعتمادشان را به مراقبت از خانهشان میسنجند، غیرقابل دسترس به نظر میرسد.
همان سوالات، هر روز، تمام روز
اجاره کی واریز میشود؟ چطور پرداخت کنم؟ سیاست حیوانات خانگی چیست؟ اجارهنامه کی تمدید میشود؟ کامیون بار را کجا پارک کنم؟ زباله حجیم کی جمع میشود؟ تیم شما دهها بار در روز در دهها مکالمه همان پاسخها را تایپ میکند، و هر دقیقهای که صرف یک سوال تکراری میشود، دقیقهای است که از بازدیدها، بازرسیها، هماهنگی با پیمانکاران و گزارشهای مالکانی که واقعاً کسبوکار را جلو میبرند، دزدیده میشود.
مالکان در تاریکی رها شدهاند
یک مالک میخواهد بداند که آیا واحدش اجاره رفته، آخرین تعمیر کی انجام شده و چرا هزینههای این ماه بالا بوده — و پاسخ دادن به معنای جستجو در رشتههایی است که هیچکس جمعآوری نکرده و ارسال اسکرینشات از سه اپلیکیشن مختلف است. بهروزرسانیهای کند و مبهم مالکان را نسبت به سرمایهشان مضطرب میکند، و مالکی که احساس کند از جریان خبر ندارد، مالکی است که بیسروصدا در زمان تمدید شرکتهای دیگر را بررسی میکند.
هیچ سابقهای از آنچه گزارش یا وعده داده شده
یک مستأجر اصرار دارد که سه هفته پیش کپک را گزارش کرده، یک مالک قسم میخورد که تعمیر را تأیید کرده، و هیچ رشته مکالمه مشخصی برای تأیید هیچکدام وجود ندارد. درخواستها در پیامهای شخصی و یادداشتهای چسبان زندگی میکنند که با رفتن یک کارمند ناپدید میشوند. وقتی یک اختلاف، ادعای ودیعه یا شکایت قابلیت سکونت مطرح میشود، نمیتوانید ثابت کنید واقعاً چه گفته شده یا چه زمانی به آن رسیدگی کردهاید.
واحدهای خالی در حالی که سرنخها سرد میشوند
متقاضیان اجاره درباره یک واحد موجود در شب پیام میدهند، اما تا زمانی که کسی روز بعد پاسخ دهد، آنها قبلاً جای دیگری را بازدید کردهاند. هر روز خالی اجاره از دست رفته است، و ما همچنان متقاضیان خوب را از دست میدهیم فقط به این دلیل که نمیتوانیم به اندازه کافی سریع در زمانی که علاقه آنها در بالاترین حد است پاسخ دهیم.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
یک صندوق ورودی مشترک برای همه کانالها
Vera.Support واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک مسنجر، تلگرام، وایبر، اسلک، لاین، ویچت، زالو، توییتر/X و چت زنده وبسایت را در یک صندوق ورودی تیمی یکپارچه میکند. هر پیام مستأجر، مالک و فروشنده بدون توجه به نحوه ورود در یک مکان قرار میگیرد و جستجو در میان تلفنهای شخصی، ایمیل و پیامهای صوتی پایان مییابد. مسیریابی هوشمند هر مکالمه را به بخش اجاره، نگهداری یا حسابداری ارسال میکند تا چیزی از دست نرود یا دوبار پاسخ داده نشود.
هوش مصنوعی آموزشدیده روی ساختمانهای شما، پاسخدهی شبانهروزی
هوش مصنوعی Vera را روی ساختمانها، شرایط اجاره، رویههای اجاره، امکانات و سیاستهای خود آموزش دهید تا وقتی مستأجر نیمهشب یا در تعطیلات آخر هفته پیام میدهد، فوراً و دقیق پاسخ دهد. این هوش مصنوعی که توسط OpenAI و گوگل پشتیبانی میشود، فقط از محتوایی که شما تأیید کردهاید پاسخ میدهد - هرگز یک قانون، هزینه یا مهلت را اختراع نمیکند - و به محض اینکه پیامی شبیه یک اورژانس واقعی یا نیاز به قضاوت انسانی باشد، آن را علامتگذاری کرده و کل مکالمه را به تیم کشیک شما تحویل میدهد تا کسی مجبور نباشد خود را تکرار کند.
پاسخهای ذخیرهشده و خودکارسازی برای ترافیک روزمره
یک کتابخانه از پاسخهای حرفهای و متناسب با برند برای تاریخهای سررسید اجاره، روشهای پرداخت، خطمشی حیوانات خانگی، پارکینگ و تمدید اجاره بسازید، سپس با چند کلیک یک پاسخ عالی را وارد کنید. خودکارسازیها بر اساس کلمات کلیدی و ساعات کاری فعال میشوند تا درخواستها را تأیید کنند، مراحل ورود را ارسال کنند یا به محض رسیدن پیام، آن را ارتقا دهند، در حالی که گزارشهای داخلی زمان پاسخگویی و حجم پیام را بر اساس ساختمان نشان میدهند تا بتوانید ببینید تیم شما کجا تحت فشار است و بر اساس آن نیرو جذب کنید.
مالکان را بهراحتی در جریان بگذارید
به هر مالک یک راه سریع و ثابت برای تماس با شما بدهید، با هر پیام و بهروزرسانی در یک رشته واحد نگه داشته شود به جای پراکنده شدن در ایمیل، پیامک و اسکرینشاتهای ارسالی. هوش مصنوعی به سؤالات روزمره مالکان از اطلاعاتی که شما ارائه میدهید پاسخ میدهد و هر چیزی که نیاز به قضاوت شما دارد را مستقیماً با تاریخچه کامل به شما ارسال میکند. مالکان بین صورتحسابها احساس مراقبت میکنند و شما از تعقیب پاسخهای تکراری ماه به ماه دست میکشید.
تاریخچه کامل در یک نمایه مستأجر یا مالک
هر پیام، درخواست تعمیر و قول به یک نمایه غنی متصل میشود که هر عضو مجاز تیم میتواند باز کند. نشت گزارششده، تعمیر تأییدشده، مکالمه تمدید - همه مستند، قابل جستجو و در زمان تحویل بین کارمندان قابل مشاهده است. وقتی یک اختلاف، ادعای ودیعه یا شکایت قابلیت سکونت مطرح میشود، شما سابقه کامل آنچه گزارش شده و نحوه پاسخگویی خود را دارید.
تبدیل سرنخهای خالی به قراردادهای اجاره امضا شده
چت و پاپآپهای پیشگیرانه از متقاضیان اجارهای که صفحه فهرست شما را میخوانند قبل از اینکه به ملک دیگری کلیک کنند استقبال میکنند. هوش مصنوعی در لحظهای که علاقه در بالاترین حد است به سؤالات در دسترس بودن، قیمت و درخواست پاسخ میدهد، سپس جزئیات را ضبط کرده و سرنخهای جدی را به تیم اجاره شما هدایت میکند، بنابراین واحدهای خالی سریعتر پر میشوند و متقاضیان خوب کمتری از دست میروند.
نحوه کار
کانالهای خود را متصل کنید
واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک و چت وبسایت خود را در چند کلیک متصل کنید — بدون نیاز به توسعهدهنده و بدون تغییر در شمارهها یا حسابهای شبکههای اجتماعی فعلی.
هوش مصنوعی را روی نمونهکارهای خود آموزش دهید
صفحه سوالات متداول، شرایط اجاره، جزئیات ساختمان و خطمشیهای خود را بچسبانید یا اسناد مورد نظرتان را آپلود کنید و هوش مصنوعی ظرف چند دقیقه شروع به پاسخدهی دقیق از روی آنها میکند.
تیم شما به مهمترین مسائل رسیدگی میکند
سوالات روزمره و ساعات غیراداری بهطور خودکار پاسخ داده میشوند، در حالی که بخشهای اجاره، نگهداری و حسابداری فقط مکالماتی را دریافت میکنند که نیاز به انسان دارند — و آن هم با زمینهکامل.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- ثبت خودکار درخواست نگهداری خارج از ساعات اداری
- مسیریابی یک نشت فوری یا قفلشدگی به تیم کشیک
- پاسخ فوری به سوالات مربوط به تاریخ سررسید اجاره و پرداخت
- پاسخ به یک مستاجر بالقوه درباره واحد خالی در ساعت ۱۰ شب
- ارسال بهروزرسانی سریع وضعیت به مالکان از یک صندوق ورودی مشترک
- ارسال دستورالعملها و یادآوریهای نقل مکان در واتساپ
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
هزینه شروع کار چقدر است؟
راهاندازی چقدر طول میکشد؟ ما یک تیم کوچک و بدون کارشناس فنی هستیم.
آیا هوش مصنوعی قوانین، هزینهها یا شرایط اجاره را جعل میکند؟
آیا واقعاً میتواند واتساپ، پیامک و ایمیل را در یک مکان مدیریت کند؟
چگونه با موارد اضطراری تعمیر و نگهداری برخورد میکند؟
آیا این ابزار جای مدیران ملکی ما را میگیرد؟
مستاجران ما به زبانهای زیادی صحبت میکنند. آیا ورا میتواند این را مدیریت کند؟
آیا دادههای ما امن است و آیا به یک قرارداد الزامآور متصل هستیم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید