Responde a cada inquilino y propietario sin ahogarte en mensajes
Vera.Support reúne todos los mensajes — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat web y más — en una bandeja de entrada compartida para tu equipo de gestión de propiedades, con una IA entrenada en tus propios edificios, contratos de alquiler y políticas que responde, clasifica y hace seguimiento las 24 horas del día.
¿Te suena familiar?
Sabemos que dirigir una empresa de gestión de propiedades significa que la línea de mantenimiento suena mientras estás en medio de una visita, un inquilino te escribe a tu número personal a las 11 de la noche por una tubería que gotea, y un propietario envía un correo pidiendo actualizaciones justo cuando tres preguntas sobre renovación de contrato llegan por WhatsApp. Cada mensaje es el hogar de alguien o la inversión de alguien, así que una solicitud que se pierde se convierte en un inquilino enfadado, una unidad dañada o un propietario que busca discretamente un nuevo administrador. Necesitas que cada residente, propietario y proveedor se sienta atendido sin que tu pequeño equipo esté disponible cada hora del día, y sin que ninguna solicitud quede solo en el teléfono personal de alguien.
Solicitudes de mantenimiento dispersas por todas partes
Un inquilino reporta un calentador roto por SMS, otro envía un correo sobre un desagüe atascado, un tercero deja un mensaje de voz que nadie escucha hasta el día siguiente. Con las solicitudes llegando por llamadas, teléfonos personales, correo electrónico y aplicaciones sociales, las reparaciones urgentes quedan sepultadas bajo las rutinarias y nada tiene un responsable claro. Cuando una pequeña fuga se convierte en una inundación, el rastro de quién sabía qué y cuándo ya se ha enfriado.
Emergencias fuera del horario sin cobertura
Una tubería revienta el sábado por la noche o un inquilino se queda fuera de casa a medianoche, y no hay nadie vigilando la bandeja de entrada. Cuando alguien ve el mensaje el lunes, los daños por agua son peores y el inquilino está furioso. Tu empresa parece inaccesible justo en los momentos que ponen a prueba si los residentes confían en que cuidas de su hogar.
Las mismas preguntas, todo el día, todos los días
¿Cuándo se paga el alquiler? ¿Cómo pago? ¿Cuál es la política de mascotas? ¿Cuándo renuevo el contrato? ¿Dónde aparco el camión de mudanzas? ¿Cuándo es la recogida de basura voluminosa? Tu equipo vuelve a escribir las mismas respuestas docenas de veces al día en docenas de conversaciones, y cada minuto dedicado a una pregunta rutinaria es un minuto robado a visitas, inspecciones, coordinación con proveedores y los informes para propietarios que realmente hacen avanzar el negocio.
Propietarios desinformados
Un propietario quiere saber si su unidad está alquilada, cuándo fue la última reparación y por qué los gastos de este mes son tan altos; responder implica buscar en hilos que nadie ha consolidado y reenviar capturas de pantalla de tres aplicaciones diferentes. Las actualizaciones lentas y vagas hacen que los propietarios se preocupen por su inversión, y un propietario que se siente fuera del circuito es un propietario que, discretamente, entrevista a otras empresas cuando llega la renovación.
Sin registro de lo que se reportó o prometió
Un inquilino insiste en que notificó el moho hace tres semanas, un propietario jura que aprobó la reparación y no hay ningún hilo claro que lo confirme. Las solicitudes viven en mensajes personales y notas adhesivas que desaparecen cuando un miembro del personal se va. Cuando llega una disputa, una reclamación de fianza o una queja de habitabilidad, no puedes demostrar lo que realmente se dijo ni cuándo actuaste.
Vacantes que se alargan mientras los leads se enfrían
Los posibles inquilinos preguntan por una unidad disponible por la noche, pero cuando alguien responde al día siguiente ya han visitado otro sitio. Cada día de vacante es alquiler perdido, y seguimos perdiendo buenos candidatos simplemente porque no podemos responder lo suficientemente rápido cuando su interés está al máximo.
Cómo te ayuda Vera.Support
Una bandeja de entrada compartida para todos los canales
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X y el chat web en una sola bandeja de equipo. Cada mensaje de inquilino, propietario y proveedor llega al mismo sitio venga de donde venga, acabando con el caos de teléfonos personales, correos y buzones de voz. El enrutamiento inteligente envía cada conversación a alquileres, mantenimiento o contabilidad para que nada se pierda ni se responda dos veces.
IA entrenada con tus edificios, respondiendo 24/7
Entrena a la IA de Vera con tus propios edificios, condiciones de alquiler, procedimientos de pago, servicios y políticas para que responda al instante y con precisión cuando un inquilino escribe a medianoche o en un fin de semana festivo. Impulsada por OpenAI y Google, solo responde con el contenido que tú apruebas: nunca inventará una norma, una tarifa ni un plazo. En cuanto un mensaje parece una emergencia real o necesita criterio humano, lo señala y entrega la conversación completa a tu equipo de guardia para que nadie tenga que repetirse.
Respuestas guardadas y automatizaciones para el tráfico rutinario
Crea una biblioteca de respuestas pulidas y con la imagen de tu marca para fechas de vencimiento de alquiler, métodos de pago, política de mascotas, aparcamiento y renovaciones de contrato, y luego inserta una respuesta perfecta con un par de clics. Las automatizaciones se activan por palabras clave y horario laboral para acusar recibo de solicitudes, enviar pasos para la mudanza o escalar en cuanto llega un mensaje. Los informes integrados muestran tus tiempos de respuesta y volumen de mensajes por edificio para que veas dónde tu equipo está sobrecargado y ajustes la dotación de personal.
Mantén informados a los propietarios sin esfuerzo
Ofrece a cada propietario una forma rápida y coherente de contactarte, con cada mensaje y actualización guardados en un solo hilo en lugar de dispersos entre correos, mensajes de texto y capturas de pantalla reenviadas. La IA responde a preguntas rutinarias de los propietarios con la información que proporcionas y deriva lo que necesita tu criterio directamente a ti con el historial completo adjunto. Los propietarios se sienten atendidos entre estados de cuenta, y tú dejas de buscar las mismas respuestas mes tras mes.
Historial completo en un perfil de inquilino o propietario
Cada mensaje, solicitud de mantenimiento y promesa se adjunta a un perfil enriquecido que cualquier miembro autorizado del equipo puede abrir. La fuga notificada, la reparación aprobada, la conversación sobre la renovación: todo documentado, buscable y visible en el traspaso entre empleados. Cuando surge una disputa, una reclamación de fianza o una queja de habitabilidad, tienes el registro completo de lo que se notificó y cómo respondiste.
Convierte leads de vacantes en contratos firmados
El chat proactivo y las ventanas emergentes saludan a los posibles inquilinos que leen tu página de anuncios antes de que hagan clic para irse a otra propiedad. La IA responde preguntas sobre disponibilidad, precios y solicitudes en el momento de máximo interés, luego captura los datos y deriva los leads serios a tu equipo de alquileres, para que las unidades vacías se llenen más rápido y menos buenos candidatos se escapen.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web con solo unos clics, sin necesidad de desarrolladores y sin cambiar tus números ni cuentas sociales actuales.
Entrena la IA con tu cartera de propiedades
Pega tu página de preguntas frecuentes, condiciones de alquiler, detalles del edificio y políticas, o sube los documentos que elijas, y la IA empezará a responder con precisión en cuestión de minutos.
Tu equipo gestiona lo que realmente importa
Las consultas rutinarias y fuera de horario se resuelven automáticamente, mientras que alquileres, mantenimiento y contabilidad solo reciben las conversaciones que necesitan a una persona, ya con todo el contexto.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Registro automático de una solicitud de mantenimiento fuera de horario
- Derivación de una fuga urgente o emergencia de cerradura al equipo de guardia
- Respuesta instantánea sobre fechas de vencimiento de alquiler y pagos
- Respuesta a un posible inquilino sobre una unidad vacía a las 10 de la noche
- Actualizaciones rápidas a propietarios desde una bandeja de entrada compartida
- Envío de instrucciones de mudanza y recordatorios por WhatsApp
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta empezar?
¿Cuánto tiempo lleva la configuración? Somos un equipo pequeño sin personal de TI.
¿La IA inventará reglas, tarifas o condiciones de arrendamiento?
¿De verdad puede manejar WhatsApp, mensajes de texto y correo electrónico en un solo lugar?
¿Cómo maneja las emergencias reales de mantenimiento?
¿Reemplazará a nuestros administradores de propiedades?
Nuestros inquilinos hablan muchos idiomas. ¿Puede Vera manejarlo?
¿Están seguros nuestros datos y estamos atados a un contrato?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
Empezar