Svar hver leietaker og eier uten å drukne i meldinger
Vera.Support samler alle meldinger – WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, nettside-chat og mer – i én felles innboks for eiendomsforvaltningsteamet ditt, med en AI som er trent på dine egne bygg, leiekontrakter og retningslinjer, og som svarer, sorterer og følger opp døgnet rundt.
Høres det kjent ut?
Vi vet at det å drive et eiendomsforvaltningsselskap betyr at vedlikeholdstelefonen ringer mens du er midt i en visning, en leietaker tekster ditt private nummer klokken 23 om et vannrør som lekker, og en eier sender e-post om statusoppdatering samtidig som tre spørsmål om leiefornyelse lander på WhatsApp. Hver melding handler om noens hjem eller noens investering, så en forespørsel som glir gjennom sprekkene blir en sint leietaker, en skadet enhet eller en eier som stille ser seg om etter en ny forvalter. Du trenger at alle beboere, eiere og leverandører føler seg besvart uten at det lille teamet ditt må være på vakt hele døgnet – og uten at en forespørsel noensinne bare lever i noens private telefon.
Vedlikeholdsforespørsler spredt overalt
En leietaker rapporterer en ødelagt varmeovn på SMS, en annen sender e-post om et tett avløp, en tredje legger igjen en talemelding som ingen hører før i morgen. Når forespørsler kommer via samtaler, private telefoner, e-post og sosiale apper, blir hastende reparasjoner begravd under rutinepregete henvendelser, og ingenting har en tydelig ansvarlig. Når en liten lekkasje blir til en oversvømt enhet, er sporet av hvem som visste hva og når allerede kaldt.
Akutte situasjoner etter stengetid uten dekning
Et vannrør sprekker lørdag kveld, eller en leietaker blir låst ute ved midnatt, og det er ingen som overvåker innboksen. Når noen ser meldingen på mandag, er vannskaden verre og leietakeren rasende. Selskapet ditt fremstår utilgjengelig akkurat i de øyeblikkene som avgjør om beboerne stoler på at dere tar vare på hjemmet deres.
De samme spørsmålene, dag ut og dag inn
Når er husleien forfalt? Hvordan betaler jeg? Hva er kjæledyrpolicyen? Når fornyes leiekontrakten min? Hvor parkerer jeg flyttebilen? Når er henting av storavfall? Teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger om dagen på tvers av dusinvis av samtaler, og hvert minutt brukt på et rutinespørsmål er et minutt stjålet fra visninger, inspeksjoner, koordinering med leverandører og eierrapportene som faktisk driver virksomheten fremover.
Eiere holdt i mørket
En eier vil vite om enheten deres er utleid, når siste reparasjon ble utført, og hvorfor månedens utgifter var høye – og å svare betyr å grave gjennom tråder som ingen har samlet, og videresende skjermbilder fra tre forskjellige apper. Trege, vage oppdateringer gjør eiere bekymret for investeringen sin, og en eier som føler seg utenfor, er en eier som stille intervjuer andre firmaer ved fornyelse.
Ingen oversikt over hva som er rapportert eller lovet
En leietaker insisterer på at de meldte om muggsopp for tre uker siden, en utleier sverger på at de godkjente en reparasjon, og det finnes ingen tydelig tråd som bekrefter noen av delene. Forespørsler lever i private tekstmeldinger og lapper som forsvinner når en ansatt slutter. Når en tvist, et depositumskrav eller en klage om beboelighet dukker opp, kan du ikke bevise hva som faktisk ble sagt eller når du handlet på det.
Ledige enheter står tomme mens potensielle leietakere blir kalde
Potensielle leietakere sender melding om en ledig enhet om kvelden, men når noen svarer dagen etter, har de allerede sett på et annet sted. Hver dag enheten står tom er tapt leieinntekt, og vi mister gode søkere bare fordi vi ikke kan svare raskt nok når interessen er på topp.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én felles innboks for alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettsidechat i én teaminnboks. Hver melding fra leietaker, utleier og leverandør havner på samme sted uansett hvordan den kom inn, og slutter dermed kaoset med private telefoner, e-post og telefonsvarer. Smart ruting sender hver samtale til utleie, vedlikehold eller regnskap, så ingenting faller mellom to stoler eller blir besvart to ganger.
AI trent på byggene dine, svarer døgnet rundt
Tren Vera AI på dine egne bygg, leievilkår, husleieprosedyrer, fasiliteter og retningslinjer, slik at den svarer umiddelbart og korrekt når en leietaker sender melding midt på natten eller i en helg. Drevet av OpenAI og Google, svarer den kun basert på innhold du har godkjent – den vil aldri finne på en regel, et gebyr eller en frist – og så snart en melding ser ut som en reell nødsituasjon eller trenger menneskelig vurdering, flagger den og overfører hele samtalen til ditt vaktlag, slik at ingen trenger å gjenta seg selv.
Lagrede svar og automatiseringer for rutinemessig trafikk
Bygg et bibliotek med polerte, merkevaretilpassede svar om husleieforfallsdatoer, betalingsmetoder, kjæledyrpolitikk, parkering og fornyelser av leiekontrakter, og slipp inn et perfekt svar med noen få klikk. Automatiseringer utløses basert på nøkkelord og åpningstider for å bekrefte forespørsler, sende innflyttingsinstruksjoner eller eskalere så snart en melding kommer inn, mens innebygde rapporter viser svartider og meldingsvolum per bygg, slik at du kan se hvor teamet ditt er strukket tynt og bemanne deretter.
Hold utleiere informert uten anstrengelse
Gi hver utleier én rask og konsistent måte å nå deg på, med alle meldinger og oppdateringer samlet i én tråd i stedet for spredt over e-post, tekstmeldinger og videresendte skjermbilder. AI-en svarer på rutinemessige spørsmål fra utleiere basert på informasjonen du har gitt, og videresender alt som trenger din vurdering direkte til deg med hele historikken vedlagt. Utleiere føler seg ivaretatt mellom oppgjør, og du slipper å jage etter de samme svarene måned etter måned.
Full historikk i én profil per leietaker eller utleier
Hver melding, vedlikeholdsforespørsel og løfte knyttes til en rik profil som enhver autorisert teammedlem kan åpne. Den rapporterte lekkasjen, den godkjente reparasjonen, fornyelsessamtalen – alt dokumentert, søkbart og synlig ved overlevering mellom ansatte. Når en tvist, depositumskrav eller klage om beboelighet oppstår, har du den fullstendige oversikten over hva som ble rapportert og hvordan du svarte.
Gjør tomgangsleads til signerte leiekontrakter
Proaktiv chat og pop-ups hilser potensielle leietakere som leser utleielistene dine før de klikker seg videre til en annen eiendom. AI-en svarer på spørsmål om tilgjengelighet, priser og søknader i det øyeblikket interessen er på topp, fanger opp detaljer og ruter seriøse leads til utleieteamet ditt, slik at ledige enheter fylles raskere og færre gode søkere glir unna.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Koble til WhatsApp, Instagram, Facebook og nettsidechatten din med noen få klikk — uten utviklerhjelp og uten å endre eksisterende numre eller sosiale kontoer.
Tren AI-en på porteføljen din
Lim inn FAQ-siden, leievilkår, bygningsdetaljer og retningslinjer, eller last opp dokumenter du velger, så begynner AI-en å svare nøyaktig fra dem i løpet av minutter.
Teamet ditt håndterer det som betyr mest
Rutinemessige spørsmål og henvendelser etter stengetid løses automatisk, mens leieforhold, vedlikehold og regnskap bare mottar samtalene som trenger et menneske — allerede i full kontekst.
Bygget for måten du jobber på
- Automatisk logging av vedlikeholdshenvendelser etter stengetid
- Ruting av akutte lekkasjer eller utestenginger til vaktlaget
- Øyeblikkelig svar på spørsmål om husleiefrister og betaling
- Svar til potensielle leietakere om ledige enheter kl. 22:00
- Gi eiere raske statusoppdateringer fra én felles innboks
- Sende innflyttingsinstruksjoner og påminnelser på WhatsApp
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster det å komme i gang?
Hvor lang tid tar oppsettet? Vi er et lite team uten IT-ansatte.
Vil AI-en finne på regler, gebyrer eller leievilkår?
Kan den virkelig håndtere WhatsApp, tekstmeldinger og e-post på ett sted?
Hvordan håndterer den reelle vedlikeholdsakuttilfeller?
Vil den erstatte eiendomsforvalterne våre?
Leietakerne våre snakker mange språk. Kan Vera håndtere det?
Er dataene våre sikre, og er vi bundet til en kontrakt?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang