أجب على كل استفسار من الموزعين وخدمات ما بعد البيع دون أن يفوتك أي شيء
Vera.Support تجمع كل رسائل B2B — واتساب، إنستغرام، فيسبوك، تيليغرام، الدردشة المباشرة للموقع، والمزيد — في صندوق وارد واحد مشترك، مع ذكاء اصطناعي مدرب على كتالوجك الخاص، وأوراق المواصفات، والسياسات، ليجيب على الوكلاء والعملاء على مدار الساعة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
إدارة أعمال التصنيع أو التوريد الصناعي تعني أن وكيلاً ينتظر عرض سعر بالجملة بينما مندوبك في أرض المصنع، وسؤال ما بعد البيع حول قطعة غيار يظل غير مقروء في واتساب شخصي، وموزع مهم في منطقة زمنية أخرى يرسل رسالة في الثانية صباحاً ولا يتلقى رداً حتى الظهر. بين طلبات عروض الأسعار، والمواصفات الفنية، ومطالبات الضمان، وأسئلة إعادة الطلب، يمكن لرد بطيء واحد أن يمنح عقداً طويل الأمد لمنافس أسرع. تحتاج إلى أن يشعر كل مشترٍ جاد بالاهتمام — دون زيادة عدد الموظفين في المكتب الخلفي لتحقيق ذلك.
استفسارات متناثرة عبر البريد الإلكتروني وواتساب والهواتف الشخصية
يرسل موزع بريداً إلكترونياً لطلب عرض سعر، ويتواصل وكيل عبر واتساب مندوب، ويسأل عميل عن قطعة بديلة من خلال الدردشة على موقعك. لا شيء موجود في مكان واحد، لذا تتعطل المحادثات، أو تتلقى إجابات مكررة، أو تنتظر أياماً. بمجرد أن يكون المندوب مسافراً أو خارج الدوام، تصبح محادثاته غير مرئية للجميع، ويُترك المشتري معلقاً دون طريقة لزميل لاستلامها.
الطلب يذهب لمن يرد أولاً
مشترٍ جاد يبحث عن نفس المكون من ثلاثة موردين ويطلب عروض أسعار ومهل زمنية في المساء. بحلول الصباح، يكون قد اختصر القائمة على من رد أولاً، ويصل عرض سعرك متأخراً جداً ليحدث فرقاً. في B2B الصناعي، المورد الذي يرد بسرعة ووضوح يفوز عادة بالعلاقة — وكل رسالة تظل دون رد طوال الليل تفضل المنافس بصمت.
نفس أسئلة المواصفات والمخزون طوال اليوم
الحد الأدنى لكمية الطلب، المهل الزمنية، درجات المواد، تصنيفات الجهد، أي قطعة تناسب أي موديل، هل هي متوفرة — يكتب فريقك نفس الإجابات عشرات المرات يومياً. هذا يبعد الأشخاص المهرة عن البيع الحقيقي وعروض الأسعار، وكل موظف جديد عليه حفظ الكتالوج بأكمله قبل أن يتمكن من الإجابة حتى على سؤال أساسي.
مطالبات ما بعد البيع والضمان تضيع بين الثغرات
عميل لديه وحدة معطلة أو قطعة غيار مفقودة يرسل رسالة وينتظر، غير متأكد إن كان أحد قد رآها. تتشابك مطالبات الضمان، والإرجاع، وطلبات قطع الغيار في صندوق وارد شخص واحد دون مالك واضح، والمشتري المحبط الذي لا يحصل على إجابة واضحة يترك تقييماً سيئاً أو يتوقف ببساطة عن إعادة الطلب.
المشترون في التصدير يشعرون بالتجاهل
تصل الاستفسارات باللغة الألمانية أو العربية أو الإسبانية أو الروسية، ويضيع الموظفون وقتهم في لصقها في أدوات الترجمة أو يردون بردود جافة وقصيرة تبدو باردة. موزع في الخارج لا يحصل على إجابة واضحة بلغته يفترض أنك غير مؤهل للتصدير ويبحث عن مصدر آخر — مما يكلفك سوقًا كاملة، وليس مجرد طلب واحد.
لا سجل لما تم تسعيره أو الوعد به
يصل تاجر يتوقع السعر أو تاريخ التسليم الذي وعد به زميل له الشهر الماضي، لكن لا يوجد أي أثر لذلك في أي مكان. العروض الأسعار والشروط الخاصة وتفاصيل الطلبات تعيش في محادثات واتساب الشخصية ومجلدات البريد الإلكتروني التي تختفي عندما يغادر أحدهم. وعند حدوث نزاع أو طلب استرداد، لا يستطيع أحد إثبات ما تم تقديمه بالفعل.
كيف يساعدك Vera.Support
صندوق وارد واحد لجميع القنوات
Vera.Support يوحد واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر، تيليغرام، فايبر، سلاك، LINE، وي شات، زالو، تويتر/X، والدردشة الحية للموقع في صندوق وارد واحد للفريق. كل رسالة من الموزعين وخدمات ما بعد البيع تصل إلى نفس المكان بغض النظر عن كيفية وصولها، مما ينهي التشتت بين الهواتف الشخصية ومجلدات البريد الإلكتروني. التوجيه الذكي يرسل كل محادثة إلى المبيعات أو الفنيين أو ما بعد البيع، فلا يتوقف شيء عندما يكون المندوب في المصنع أو على الطريق — ويمكن لأي زميل متابعة المحادثة من منتصفها.
ذكاء اصطناعي مدرب على كتالوجك، يجيب على مدار الساعة
درّب ذكاء Vera الاصطناعي على كتالوجك الخاص، وأوراق المواصفات، وسياسات المخزون، والمهل الزمنية، والأسئلة الشائعة، وسيجيب فورًا عندما يقارن تاجر بين الموردين ليلاً أو عبر المناطق الزمنية. مدعوم من OpenAI وجوجل، يرد فقط من المحتوى الذي وافقت عليه — ولن يخترع أبدًا سعرًا أو مهلة زمنية أو مواصفة — مما يحافظ على دفء الصفقات سريعة الحركة التي كانت الردود البطيئة تفقدها سابقًا. عندما تحتاج المسألة إلى شخص، يسلم المحادثة كاملة حتى لا يضطر المشتري لتكرار نفسه.
ردود محفوظة وأتمتة لأسئلة المواصفات الروتينية
ابنِ مكتبة من الإجابات المصقولة والدقيقة لكميات الطلب الأدنى، ودرجات المواد، والتوافق، والمهل الزمنية، ثم أرسل ردًا مثاليًا بنقرتين. الأتمتة والذكاء الاصطناعي يصفّيان حركة البريد الوارد المتوقعة بأنفسهما — وسم، وتوجيه، وحل الأسئلة التي تراها كل يوم. يتوقف فريقك عن إعادة كتابة الكتالوج ويعود لتسعير الطلبات الحقيقية وإغلاق الصفقات.
كل مشترٍ يُجاب بلغته
يكتشف الذكاء الاصطناعي اللغة التي يكتب بها المشتري ويرد بشكل طبيعي بعشرات اللغات، دون نسخ ولصق في أدوات الترجمة. موزع ألماني وتاجر ناطق بالعربية يحصلان على إجابات واضحة ودقيقة في ثوانٍ. هذه الطلاقة تبقي المشترين للتصدير منشغلين معك بدلاً من افتراض أنك لا تستطيع خدمة سوقهم.
سجل كامل للحساب في ملف تعريف واحد
كل رسالة وعرض وطلب يُرفق بملف تعريف غني للحساب يمكن لأي عضو مصرح له في الفريق فتحه. السعر المتفق عليه، وشروط التسليم الخاصة، ومطالبة الضمان المفتوحة — كلها موثقة وقابلة للبحث ومرئية عند التسليم. عندما تراجع نزاعًا أو مفاوضات طويلة، لديك السجل الكامل لما تم تقديمه ومتى، بدلاً من محادثة واتساب اختفت.
التقط المشترين قبل مغادرتهم موقعك، وأبلغ عن ذلك
الدردشة الاستباقية والنوافذ المنبثقة تتيح لك الترحيب بالمشتري الذي يقرأ صفحة منتجك أو مواصفاتك قبل أن ينقر للانتقال إلى مورد آخر، وتشغيل متابعة ودية بعد عرض السعر أو التسليم لتأكيد وصوله أو حثه على إعادة الطلب. التقارير المدمجة تظهر لك أوقات الاستجابة وحجم الرسائل والفترات المزدحمة — حتى ترى بالضبط أين تتراكم الاستفسارات وتوظف الموظفين وفقًا لذلك.
كيف يعمل
اربط قنواتك
اربط واتساب وإنستغرام وفيسبوك ومحادثة موقعك الإلكتروني بنقرات قليلة — دون الحاجة لمطور، وبدون تغيير أرقامك أو حساباتك الاجتماعية الحالية.
درّب الذكاء الاصطناعي على كتالوجك
الصق صفحات منتجاتك وجداول المواصفات وسياساتك، أو حمّل المستندات التي تختارها، وسيبدأ الذكاء الاصطناعي بالإجابة بدقة منها خلال دقائق.
فريقك يتعامل مع الصفقات الحقيقية
تُحل الاستفسارات الروتينية تلقائيًا على مدار الساعة، بينما لا تصل إلى المبيعات وما بعد البيع إلا المحادثات التي تحتاج إلى شخص — وبسياقها الكامل.
مُصمم لطريقة عملك
- الإجابة تلقائيًا على استفسارات الأسعار والمهل الزمنية ليلاً
- توجيه الضمان والمرتجعات إلى فريق ما بعد البيع
- إرسال تحديثات الطلبات والشحن عبر واتساب
- معالجة أسئلة قطع الغيار والتوافق دون مندوب
- إدارة استفسارات الجملة والموزعين من صندوق وارد مشترك
- متابعة ما بعد التسليم لتأكيد الطلب وتحفيز إعادة الطلب
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
كل قناة، صندوق وارد واحد
اربط التطبيقات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل وأجب على كل شيء من شاشة واحدة.
الأسئلة الشائعة
كم تكلفة البدء بالنسبة لشركة مصنعة؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد؟ ليس لدينا قسم لتقنية المعلومات.
هل سيختلق الذكاء الاصطناعي الأسعار أو أوقات التسليم أو المواصفات؟
هل يمكنه حقًا التعامل مع واتساب واستفسارات البريد الإلكتروني والدردشة على الموقع في مكان واحد؟
هل سيحل محل موظفي المبيعات وخدمة ما بعد البيع لدينا؟
موزعونا دوليون. هل يستطيع فيرا التعامل مع لغات مختلفة؟
هل بياناتنا آمنة؟ نحن نتعامل مع معلومات تجارية وأسعار.
ماذا لو أردنا الإلغاء؟ هل هناك عقود طويلة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن