Her Distribütör ve Satış Sonrası Sorusunu Yanıtlayın, Hiçbir Bağlantıyı Koparmayın
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlası dahil olmak üzere tüm B2B mesajlarını tek bir ortak gelen kutusuna çeker. Kendi kataloğunuz, teknik özellik sayfalarınız ve politikalarınızla eğitilmiş yapay zekası, bayilerinize ve müşterilerinize 7/24 yanıt verir.
Tanıdık geliyor mu?
Bir üretim veya endüstriyel tedarik işletmesi yürütüyorsanız, bir bayi toplu teklif beklerken temsilciniz fabrika katındadır; bir yedek parça hakkındaki satış sonrası sorusu birinin kişisel WhatsApp'ında okunmadan durur; başka bir zaman dilimindeki ciddi bir distribütör saat 2'de mesaj atar ve öğlene kadar yanıt alamaz. Teklif talepleri, teknik özellikler, garanti talepleri ve yeniden sipariş soruları arasında yavaş bir yanıt, uzun vadeli bir sözleşmeyi daha hızlı bir rakibe kaptırmanıza neden olabilir. Her ciddi alıcının ilgilenildiğini hissetmesini sağlamalısınız - bunu yapmak için ofis personelini artırmadan.
E-posta, WhatsApp ve kişisel telefonlara dağılmış sorular
Bir distribütör teklif için e-posta gönderir, bir bayi temsilcinin WhatsApp'ına mesaj atar ve bir müşteri web sitenizdeki sohbet yoluyla yedek parça sorar. Hiçbir şey tek bir yerde durmaz, bu yüzden konular askıda kalır, iki kez yanıtlanır veya günlerce bekler. Bir temsilci seyahatteyken veya vardiyası bittiğinde, konuşmaları diğer herkes için görünmez olur ve alıcı, bir meslektaşının devralması için hiçbir yol olmadan ortada kalır.
Sipariş, ilk teklif verene gider
Ciddi bir alıcı aynı bileşeni üç tedarikçiden temin ediyordur ve akşam fiyatlandırma ve teslim süreleri ister. Sabaha kadar ilk yanıt vereni kısa listeye alır ve sizin teklifiniz önemini yitirmiş olarak gelir. Endüstriyel B2B'de hızlı ve net yanıt veren tedarikçi genellikle ilişkiyi kazanır - ve gece boyunca yanıtsız kalan her mesaj sessizce bir rakibi kayırır.
Aynı teknik özellik ve stok soruları, gün boyu
Minimum sipariş miktarı, teslim süreleri, malzeme kaliteleri, voltaj değerleri, hangi parçanın hangi modele uyduğu, stokta var mı - ekibiniz aynı yanıtları günde onlarca kez yazar. Bu, yetenekli insanları gerçek satış ve teklif verme işinden uzaklaştırır ve her yeni çalışan, temel bir soruyu bile yanıtlayabilmek için tüm kataloğu ezberlemek zorunda kalır.
Satış sonrası ve garanti taleplerinin boşluklara düşmesi
Arızalı bir ürünü veya eksik bir yedek parçası olan müşteri mesaj gönderir ve bekler, kimsenin mesajı görüp görmediğinden emin olamaz. Garanti talepleri, iadeler ve yedek parça istekleri tek bir kişinin gelen kutusunda net bir sahibi olmadan karışır ve net bir yanıt alamayan hayal kırıklığına uğramış bir alıcı kötü bir yorum bırakır veya yeniden sipariş vermeyi bırakır.
İhracat alıcıları kendilerini görmezden gelinmiş hissediyor
Sorular Almanca, Arapça, İspanyolca veya Rusça geliyor ve çalışanlar bunları çeviri araçlarına yapıştırarak vakit kaybediyor ya da soğuk bir cümleyle cevap verip geçiştiriyor. Yurt dışındaki bir distribütör kendi dilinde net bir yanıt alamazsa, şirketinizin ihracata hazır olmadığını düşünüp başka bir tedarikçiye yöneliyor — bu da sadece bir siparişi değil, tüm bir pazarı kaybetmenize mal oluyor.
Ne teklif edildiğine veya vaat edildiğine dair hiçbir kayıt yok
Bir bayi, geçen ay bir çalışma arkadaşınızın kararlaştırdığı fiyat veya teslim tarihiyle geliyor, ancak bununla ilgili hiçbir yerde not bulunmuyor. Teklifler, özel koşullar ve sipariş detayları, kişisel WhatsApp yazışmalarında ve e-posta klasörlerinde yaşıyor; biri işten ayrıldığında bu bilgiler de kayboluyor. Bir anlaşmazlık veya chargeback durumunda, gerçekte neyin teklif edildiğini kimse kanıtlayamıyor.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir ortak gelen kutusu
Vera.Support; WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda birleştiriyor. Her distribütör ve satış sonrası mesajı, nasıl geldiğine bakılmaksızın aynı yere düşüyor ve kişisel telefonlar ile e-posta klasörleri arasında geçen koşturmacayı sonlandırıyor. Akıllı yönlendirme, her görüşmeyi satış, teknik veya satış sonrası ekiplerine iletiyor; böylece bir temsilci sahada veya yoldayken hiçbir şey durmuyor ve herhangi bir ekip arkadaşı, bir görüşmeyi ortasından devralabiliyor.
Kataloğunuzla eğitilmiş, 7/24 yanıt veren yapay zeka
Vera AI'yı kendi kataloğunuz, teknik özellik belgeleriniz, stok politikalarınız, teslim süreleriniz ve SSS'lerinizle eğitin; bir bayi gece geç saatlerde veya farklı zaman dilimlerinde tedarikçileri karşılaştırırken anında yanıt versin. OpenAI ve Google destekli bu yapay zeka, yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir — asla bir fiyat, teslim süresi veya özellik uydurmaz — böylece yavaş yanıtlar yüzünden kaybedilen hızlı anlaşmalar sıcak kalır. Bir soru insan müdahalesi gerektirdiğinde, görüşmenin tamamını devreder ve alıcı kendini tekrar etmek zorunda kalmaz.
Rutin teknik sorular için kayıtlı yanıtlar ve otomasyonlar
Minimum sipariş miktarları, malzeme kaliteleri, uyumluluk ve teslim süreleri gibi konular için hazır, doğru yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve iki tıklamayla mükemmel bir cevap gönderin. Otomasyonlar ve yapay zeka, tahmin edilebilir gelen kutusu trafiğini kendi başına halleder — her gün gördüğünüz soruları etiketler, yönlendirir ve çözer. Ekibiniz kataloğu tekrar tekrar yazmak yerine gerçek siparişler için teklif vermeye ve anlaşmaları kapatmaya odaklanır.
Her alıcı kendi dilinde yanıt alır
Yapay zeka, alıcının yazdığı dili algılar ve düzinelerce dilde doğal bir şekilde yanıt verir; çeviri araçlarına kopyala-yapıştır yapmanız gerekmez. Bir Alman distribütör ve Arapça konuşan bir bayi, saniyeler içinde net ve doğru yanıtlar alır. Bu akıcılık, ihracat yapan alıcıların pazarınıza hizmet edemediğinizi düşünüp başka yere yönelmesini engeller.
Tek bir profilde eksiksiz hesap geçmişi
Her mesaj, teklif ve talep, yetkili her ekip üyesinin açabileceği zengin bir hesap profiline eklenir. Kararlaştırılan fiyat, özel teslimat koşulları, açık garanti talebi — hepsi belgelenir, aranabilir ve devir teslimde görünür. Bir anlaşmazlığı veya uzun süren bir müzakerenin geçmişini incelerken, neyin ne zaman teklif edildiğine dair eksiksiz bir kayda sahip olursunuz; kaybolmuş bir WhatsApp yazışmasına değil.
Alıcıları sitenizden ayrılmadan yakalayın ve raporlayın
Proaktif sohbet ve açılır pencerelerle, bir alıcı ürün veya teknik özellik sayfanızı okurken başka bir tedarikçiye tıklamadan önce onu karşılayabilir; bir teklif veya teslimatın ardından dostça bir takip mesajı göndererek siparişin ulaştığını teyit edebilir veya yeniden siparişi teşvik edebilirsiniz. Dahili raporlar ise yanıt sürelerini, mesaj hacmini ve yoğun dönemleri gösterir — böylece soruların nerede biriktiğini görüp personel planlamasını buna göre yapabilirsiniz.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyacınız yok, mevcut numaralarınızda veya sosyal medya hesaplarınızda hiçbir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yapay zekayı kataloğunuzla eğitin
Ürün sayfalarınızı, teknik özellik belgelerinizi ve politikalarınızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde bunlardan doğru yanıtlar vermeye başlar.
Ekibiniz gerçek işleri halleder
Rutin sorular 7/24 otomatik olarak çözülürken, satış ve satış sonrası ekiplerinize yalnızca bir insanın ilgilenmesi gereken konuşmalar — tam bağlamıyla — iletilir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Gece boyunca gelen fiyat teklifi ve teslim süresi sorularını otomatik yanıtlama
- Garanti ve iadeleri satış sonrası ekibine yönlendirme
- WhatsApp üzerinden sipariş ve sevkiyat güncellemeleri gönderme
- Yedek parça ve uyumluluk sorularını temsilci olmadan yanıtlama
- Toplu ve distribütör taleplerini ortak gelen kutusundan yönetme
- Teslimat sonrası müşteriyi takip ederek siparişi onaylatma ve yeniden sipariş vermeye teşvik etme
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Bir üretici için başlangıç maliyeti nedir?
Kurulum ne kadar sürer? BT departmanımız yok.
AI fiyatlar, teslim süreleri veya teknik özellikler uyduracak mı?
WhatsApp, e-posta tarzı sorgular ve web sitesi sohbetini gerçekten tek bir yerde yönetebilir mi?
Satış ve satış sonrası personelimizin yerini mi alacak?
Distribütörlerimiz uluslararası. Vera farklı dilleri yönetebilir mi?
Verilerimiz güvende mi? Ticari ve fiyatlandırma bilgileriyle ilgileniyoruz.
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın