Beantwoord elke distributeurs- en after-salesvraag zonder de draad kwijt te raken
Vera.Support verzamelt alle B2B-berichten — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, website live chat en meer — in één gedeelde inbox, met een AI die is getraind op jouw eigen catalogus, specificatiebladen en beleid, en die dealers en klanten 24/7 antwoord geeft.
Komt je bekend voor?
Als je een productie- of industriële toeleveringsbedrijf runt, wacht een dealer op een bulkofferte terwijl jouw vertegenwoordiger op de fabrieksvloer is, blijft een after-salesvraag over een onderdeel ongelezen in iemands persoonlijke WhatsApp, en stuurt een serieuze distributeur in een andere tijdzone om 2 uur 's nachts een bericht zonder voor de lunch antwoord te krijgen. Tussen offerteaanvragen, technische specificaties, garantieclaims en nabestellingen door kan één trage reactie een langetermijncontract aan een snellere concurrent geven. Je moet ervoor zorgen dat elke serieuze koper zich gehoord voelt — zonder extra backofficepersoneel aan te nemen.
Vragen verspreid over e-mail, WhatsApp en persoonlijke telefoons
Een distributeur mailt voor een offerte, een dealer appt een vertegenwoordiger op WhatsApp, en een klant vraagt via je websitechat naar een vervangend onderdeel. Niets staat op één plek, dus gesprekken lopen vast, worden dubbel beantwoord of wachten dagen. Zodra een vertegenwoordiger op reis is of vrij heeft, zijn hun gesprekken onzichtbaar voor anderen en blijft de koper in de steek gelaten zonder dat een collega het kan overnemen.
De order gaat naar wie het eerst een offerte stuurt
Een serieuze koper haalt dezelfde component bij drie leveranciers en vraagt 's avonds om prijzen en levertijden. Tegen de ochtend hebben ze een shortlist gemaakt van wie het eerst reageerde, en jouw offerte komt te laat om nog uit te maken. In industriële B2B wint de leverancier die snel en duidelijk antwoordt meestal de relatie — en elk bericht dat 's nachts onbeantwoord blijft, speelt stilletjes in het voordeel van een concurrent.
Dezelfde vragen over specificaties en voorraad, de hele dag door
Minimale bestelhoeveelheid, levertijden, materiaalsoorten, spanningswaarden, welk onderdeel bij welk model past, is het op voorraad — jouw team typt dezelfde antwoorden tientallen keren per dag. Dat haalt bekwame mensen weg van echt verkopen en offertes maken, en elke nieuwe medewerker moet de hele catalogus uit zijn hoofd leren voordat hij zelfs een simpele vraag kan beantwoorden.
After-sales en garantieclaims die door de mazen van het net glippen
Een klant met een defect apparaat of een ontbrekend onderdeel stuurt een bericht en wacht, niet wetend of iemand het heeft gezien. Garantieclaims, retouren en verzoeken om vervangende onderdelen raken verstrikt in iemands inbox zonder duidelijke eigenaar, en een gefrustreerde koper die geen duidelijk antwoord krijgt, laat een slechte review achter of stopt gewoon met nabestellen.
Exportkopers die zich genegeerd voelen
Binnenkomende vragen in het Duits, Arabisch, Spaans of Russisch kosten je team kostbare tijd omdat ze die handmatig in vertaaltools moeten plakken, of ze sturen een stijf standaardantwoord terug dat kil overkomt. Een buitenlandse distributeur die geen helder antwoord in zijn eigen taal krijgt, denkt dat je niet klaar bent voor export en zoekt een andere leverancier — dat kost je niet één order, maar een hele markt.
Geen registratie van wat is geoffreerd of toegezegd
Een dealer komt langs en verwacht de prijs of leverdatum die een collega vorige maand heeft afgesproken, maar nergens staat het genoteerd. Offertes, speciale voorwaarden en orderdetails leven in persoonlijke WhatsApp-gesprekken en e-mailmappen die verdwijnen wanneer iemand vertrekt. Bij een geschil of chargeback kan niemand bewijzen wat er daadwerkelijk is aangeboden.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén gedeelde inbox voor elk kanaal
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en live chat op je website in één team-inbox. Elk bericht van distributeurs en naverkoop landt op dezelfde plek, hoe het ook binnenkomt — geen gedoe meer met privételefoons en e-mailmappen. Slimme routering stuurt elk gesprek naar verkoop, techniek of after-sales, zodat niets blijft liggen als een medewerker op de werkvloer of onderweg is — en elke collega kan een lopend gesprek moeiteloos overnemen.
AI getraind op jouw catalogus, 24/7 beschikbaar
Train de Vera AI op je eigen catalogus, specificatiebladen, voorraadbeleid, doorlooptijden en veelgestelde vragen, en hij geeft direct antwoord wanneer een dealer 's nachts of in een andere tijdzone leveranciers vergelijkt. Mogelijk gemaakt door OpenAI en Google, antwoordt hij alleen met door jou goedgekeurde inhoud — hij verzint nooit een prijs, doorlooptijd of specificatie — waardoor snelle deals warm blijven die door trage reacties verloren gingen. Als een vraag een mens vereist, draagt hij het volledige gesprek over, zodat de koper niets hoeft te herhalen.
Opgeslagen antwoorden en automatiseringen voor routinematige specificatievragen
Bouw een bibliotheek met heldere, accurate antwoorden voor minimale bestelhoeveelheden, materiaalsoorten, compatibiliteit en doorlooptijden, en verstuur een perfect antwoord in twee klikken. Automatiseringen en de AI ruimen de voorspelbare inboxdrukte zelf op — ze taggen, routeren en lossen de vragen op die je dagelijks ziet. Je team stopt met het overtypen van de catalogus en kan zich weer richten op het offreren van echte orders en het sluiten van deals.
Elke koper antwoord in zijn eigen taal
De AI detecteert de taal waarin een koper schrijft en antwoordt vloeiend in tientallen talen, zonder kopiëren en plakken in vertaaltools. Een Duitse distributeur en een Arabisch sprekende dealer krijgen allebei binnen enkele seconden een helder, accuraat antwoord. Die taalvaardigheid houdt exportkopers betrokken, in plaats van dat ze denken dat je hun markt niet kunt bedienen.
Volledige accountgeschiedenis in één profiel
Elk bericht, elke offerte en elk verzoek wordt gekoppeld aan een uitgebreid accountprofiel dat elke geautoriseerde teamlid kan inzien. De afgesproken prijs, de speciale leveringsvoorwaarden, de openstaande garantieclaim — alles gedocumenteerd, doorzoekbaar en zichtbaar bij overdracht. Bij een geschil of langdurige onderhandeling heb je het complete overzicht van wat er is aangeboden en wanneer, in plaats van een verdwenen WhatsApp-gesprek.
Vang kopers voordat ze je site verlaten, en rapporteer erover
Proactieve chat en pop-ups laten je een koper begroeten die je product- of specificatiepagina leest, voordat hij wegklikt naar een andere leverancier, en sturen een vriendelijke follow-up na een offerte of levering om te bevestigen dat het is aangekomen of een nabestelling aan te moedigen. Ingebouwde rapporten tonen vervolgens reactietijden, berichtvolume en drukke periodes — zodat je precies ziet waar vragen zich opstapelen en je personeel daarop kunt inzetten.
Hoe het werkt
Koppel je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en je websitechat in een paar klikken — geen developer nodig en je bestaande nummers of social-accounts blijven hetzelfde.
Train de AI op je catalogus
Plak je productpagina's, specificatiebladen en beleidsdocumenten, of upload documenten naar keuze, en de AI begint binnen enkele minuten accuraat antwoord te geven.
Jouw team handelt de echte deals af
Routinematige vragen worden 24/7 automatisch afgehandeld, terwijl sales en after-sales alleen de gesprekken ontvangen die een mens nodig hebben — al met volledige context.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Automatisch beantwoorden van offerte- en levertijdvragen 's nachts
- Routeren van garantie en retouren naar het after-sales team
- Verzenden van order- en verzendupdates via WhatsApp
- Afhandelen van onderdelen- en compatibiliteitsvragen zonder medewerker
- Beheren van bulk- en distributeurvragen vanuit een gedeelde inbox
- Opvolgen na levering om een herbestelling te bevestigen en te stimuleren.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om te starten voor een fabrikant?
Hoe lang duurt de installatie? We hebben geen IT-afdeling.
Zal de AI prijzen, levertijden of specificaties verzinnen?
Kan het echt WhatsApp, e-mailachtige vragen en websitechat op één plek aan?
Zal het onze verkoop- en after-salesmedewerkers vervangen?
Onze distributeurs zijn internationaal. Kan Vera verschillende talen aan?
Is onze data veilig? We werken met commerciële en prijsinformatie.
Wat als we willen opzeggen? Zijn er lange contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag