Svar på alle distributør- og etterspørselshenvendelser uten å miste tråden
Vera.Support samler alle B2B-meldinger – WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, nettprat og mer – i én felles innboks, med en AI trent på din egen katalog, datablader og retningslinjer som svarer forhandlere og kunder døgnet rundt.
Høres det kjent ut?
Å drive en produksjons- eller industribedrift betyr at en forhandler venter på et bulktilbud mens representanten din er på fabrikkgulvet, et spørsmål om reservedel ligger ulest i noens private WhatsApp, og en seriøs distributør i en annen tidssone sender melding kl. 02.00 og får ikke svar før lunsj. Mellom tilbudsforespørsler, tekniske spesifikasjoner, garantikrav og bestillingsspørsmål kan én treg respons gi en langsiktig kontrakt til en raskere konkurrent. Du må få hver seriøse kjøper til å føle seg ivaretatt – uten å øke antall ansatte på kontoret.
Henvendelser spredt over e-post, WhatsApp og private telefoner
En distributør ber om tilbud på e-post, en forhandler sender en melding til en representants WhatsApp, og en kunde spør om reservedel via nettpraten. Ingenting er samlet, så tråder stopper opp, blir besvart to ganger eller venter i dagevis. Når en representant er på reise eller har fri, er samtalene usynlige for alle andre, og kjøperen blir hengende uten mulighet for en kollega å ta over.
Ordren går til den som svarer først
En seriøs kjøper henter inn priser fra tre leverandører og spør om pris og leveringstid om kvelden. Innen morgenen har de valgt den som svarte først, og tilbudet ditt kommer for sent til å ha betydning. I industriell B2B vinner den leverandøren som svarer raskt og tydelig, som regel forholdet – og hver melding som blir liggende ubesvart over natten, gir stille en fordel til en konkurrent.
De samme spørsmålene om spesifikasjoner og lager, hele dagen lang
Minimumsbestillingskvantum, leveringstider, materialkvaliteter, spenningsklasser, hvilken del passer til hvilken modell, er den på lager – teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger om dagen. Det trekker dyktige folk bort fra ekte salg og tilbudsarbeid, og hver nyansatt må lære seg hele katalogen før de kan svare på selv de enkleste spørsmålene.
Etterspørsel og garantikrav som faller mellom to stoler
En kunde med en defekt enhet eller en manglende reservedel sender en melding og venter, usikker på om noen i det hele tatt har sett den. Garantikrav, returer og forespørsler om reservedeler blir hengende i én persons innboks uten tydelig eier, og en frustrert kjøper som ikke får et klart svar, legger igjen en dårlig anmeldelse eller slutter rett og slett å bestille.
Eksportkjøpere som føler seg ignorert
Henvendelser kommer på tysk, arabisk, spansk eller russisk, og ansatte kaster bort tid på å lime dem inn i oversettelsesverktøy eller svarer med en stiv setning som virker kald. En utenlandsk distributør som ikke får et tydelig svar på sitt eget språk, antar at dere ikke er klare for eksport og finner en annen leverandør – noe som koster dere et helt marked, ikke bare én ordre.
Ingen oversikt over hva som er sitert eller lovet
En forhandler dukker opp og forventer prisen eller leveringsdatoen en kollega avtalte forrige måned, men det finnes ingen notat om det noe sted. Sitater, spesialvilkår og ordredetaljer ligger i private WhatsApp-tråder og e-postmapper som forsvinner når noen slutter. Når en tvist eller chargeback oppstår, kan ingen bevise hva som faktisk ble tilbudt.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én felles innboks for alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettsidechat i én teaminnboks. Alle meldinger fra distributører og ettersalg havner på samme sted uansett hvordan de kom inn, og slutter kaoset med private telefoner og e-postmapper. Smart ruting sender hver samtale til salg, teknisk eller ettersalg, så ingenting stopper opp når en representant er på gulvet eller på veien – og enhver kollega kan ta over en tråd midt i samtalen.
AI trent på deres katalog, svarer døgnet rundt
Tren Vera AI på deres egen katalog, spesifikasjonsark, lagerpolitikk, ledetider og FAQ, og den svarer umiddelbart når en forhandler sammenligner leverandører om natten eller på tvers av tidssoner. Drevet av OpenAI og Google svarer den kun basert på innhold dere har godkjent – den vil aldri finne opp en pris, ledetid eller spesifikasjon – og holder raske avtaler varme som trege svar tidligere mistet. Når et spørsmål krever et menneske, overfører den hele samtalen slik at kjøperen aldri trenger å gjenta seg selv.
Lagrede svar og automatiseringer for rutinemessige spørsmål
Bygg et bibliotek med polerte, nøyaktige svar for minimumsordremengder, materialkvaliteter, kompatibilitet og ledetider, og send et perfekt svar med to klikk. Automatiseringer og AI rydder den forutsigbare innboks-trafikken på egen hånd – merker, ruter og løser spørsmålene dere ser hver dag. Teamet slutter å skrive om katalogen og kan fokusere på å sitere ordentlige ordrer og lukke avtaler.
Hver kjøper får svar på sitt eget språk
AI-en oppdager hvilket språk en kjøper skriver på og svarer naturlig på dusinvis av språk, uten kopiering og liming inn i oversettelsesverktøy. En tysk distributør og en arabisktalende forhandler får begge klare, nøyaktige svar på sekunder. Denne flyten holder eksportkjøpere engasjert med dere i stedet for å anta at dere ikke kan betjene markedet deres.
Full kontohistorikk i én profil
Hver melding, sitat og forespørsel knyttes til en rik kontoprofil som enhver autorisert teammedlem kan åpne. Avtalt pris, spesielle leveringsvilkår, åpen garantisak – alt dokumentert, søkbart og synlig ved overlevering. Når dere gjennomgår en tvist eller en langvarig forhandling, har dere den komplette oversikten over hva som ble tilbudt og når, i stedet for en forsvunnet WhatsApp-tråd.
Fang kjøpere før de forlater nettsiden, og rapporter på det
Proaktiv chat og pop-ups lar dere hilse på en kjøper som leser produkt- eller spesifikasjonssiden før de klikker seg videre til en annen leverandør, og utløse en vennlig oppfølging etter et sitat eller en levering for å bekrefte at det kom frem eller minne om en ny bestilling. Innebygde rapporter viser dere responstider, meldingsvolum og travle perioder – slik at dere kan se nøyaktig hvor henvendelser hoper seg opp og bemanne deretter.
Slik fungerer det
Koble til kanalene deres
Koble til WhatsApp, Instagram, Facebook og nettsidechatten din med noen få klikk — uten utviklerhjelp og uten å endre eksisterende numre eller sosiale kontoer.
Tren AI-en på katalogen din
Lim inn produktsider, spesifikasjonsark og retningslinjer, eller last opp dokumenter du velger, og AI-en begynner å svare nøyaktig basert på dem i løpet av minutter.
Teamet ditt håndterer de ekte avtalene
Rutinemessige henvendelser løses automatisk døgnet rundt, mens salg og ettersalg kun mottar samtalene som trenger et menneske — allerede i full kontekst.
Bygget for måten du jobber på
- Svarer automatisk på spørsmål om pristilbud og leveringstider om natten
- Ruter garantier og returer til ettersalgsteamet
- Sender ordre- og forsendelsesoppdateringer på WhatsApp
- Håndterer reservedels- og kompatibilitetsspørsmål uten en representant
- Administrerer bulk- og distributørhenvendelser fra en felles innboks
- Oppfølging etter levering for å bekrefte og oppmuntre til ny bestilling
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster det å komme i gang for en produsent?
Hvor lang tid tar oppsettet? Vi har ingen IT-avdeling.
Vil AI-en finne opp priser, leveringstider eller spesifikasjoner?
Kan den virkelig håndtere WhatsApp, e-postlignende henvendelser og nettsidechat på ett sted?
Vil det erstatte våre salgs- og ettersalgspersonale?
Våre distributører er internasjonale. Kan Vera håndtere forskjellige språk?
Er dataene våre sikre? Vi håndterer kommersiell informasjon og priser.
Hva om vi ønsker å si opp? Er det lange kontrakter?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang