Responde a cada consulta de distribuidores y posventa sin perder el hilo
Vera.Support centraliza todos los mensajes B2B — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, chat web y más — en una bandeja de entrada compartida, con una IA entrenada en tu propio catálogo, fichas técnicas y políticas que responde a distribuidores y clientes las 24 horas del día.
¿Te suena familiar?
Dirigir un negocio de fabricación o suministro industrial significa que un distribuidor espera un presupuesto al por mayor mientras tu comercial está en la fábrica, una pregunta de posventa sobre una pieza de repuesto queda sin leer en el WhatsApp personal de alguien, y un distribuidor importante en otra zona horaria envía un mensaje a las 2 a.m. y no recibe respuesta hasta el mediodía. Entre solicitudes de presupuesto, especificaciones técnicas, reclamaciones de garantía y pedidos de reposición, una respuesta lenta puede entregar un contrato a largo plazo a un competidor más rápido. Necesitas que cada comprador serio se sienta atendido — sin aumentar la plantilla administrativa para lograrlo.
Consultas dispersas entre correo electrónico, WhatsApp y teléfonos personales
Un distribuidor envía un correo para pedir presupuesto, un distribuidor contacta a un comercial por WhatsApp y un cliente pregunta por una pieza de repuesto a través del chat web. Nada está en un solo lugar, así que los hilos se estancan, se responden dos veces o esperan días. En cuanto un comercial viaja o está fuera de servicio, sus conversaciones son invisibles para los demás y el comprador se queda colgado sin que un compañero pueda retomarlas.
El pedido se lo lleva quien cotice primero
Un comprador serio está buscando el mismo componente de tres proveedores y pide precio y plazos de entrega por la noche. Por la mañana ya ha preseleccionado a quien respondió primero, y tu presupuesto llega demasiado tarde. En el B2B industrial, el proveedor que responde rápido y claro suele ganar la relación — y cada mensaje que pasa la noche sin respuesta favorece silenciosamente a un competidor.
Las mismas preguntas sobre stock y especificaciones, todo el día
Cantidad mínima de pedido, plazos de entrega, calidades de material, tensiones nominales, qué pieza encaja con qué modelo, si hay stock — tu equipo escribe las mismas respuestas decenas de veces al día. Esto aleja a los profesionales cualificados de la venta real y la elaboración de presupuestos, y cada nuevo empleado tiene que memorizar todo el catálogo antes de poder responder siquiera una pregunta básica.
Las reclamaciones de posventa y garantía se pierden por las rendijas
Un cliente con una unidad defectuosa o una pieza de repuesto que falta envía un mensaje y espera, sin saber si alguien lo ha visto. Las reclamaciones de garantía, devoluciones y solicitudes de piezas de repuesto se enredan en la bandeja de entrada de una persona sin un responsable claro, y un comprador frustrado que no obtiene una respuesta directa deja una mala reseña o simplemente deja de hacer pedidos.
Compradores de exportación se sienten ignorados
Las consultas llegan en alemán, árabe, español o ruso, y el personal pierde tiempo copiándolas en herramientas de traducción o responde con frases frías y escuetas. Un distribuidor en el extranjero que no recibe una respuesta clara en su idioma asume que no estás preparado para exportar y busca otro proveedor, lo que te cuesta un mercado entero, no solo un pedido.
Sin registro de lo que se cotizó o prometió
Un distribuidor llega esperando el precio o la fecha de entrega que acordó con un compañero el mes pasado, pero no hay ninguna nota al respecto. Las cotizaciones, las condiciones especiales y los detalles de los pedidos viven en hilos personales de WhatsApp y carpetas de correo que desaparecen cuando alguien se va. Cuando surge una disputa o un contracargo, nadie puede demostrar lo que se ofreció realmente.
Cómo te ayuda Vera.Support
Una bandeja de entrada compartida para todos los canales
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X y el chat web en una sola bandeja de equipo. Cada mensaje de distribuidores y postventa llega al mismo sitio, sin importar cómo haya llegado, acabando con el caos de teléfonos personales y carpetas de correo. El enrutamiento inteligente envía cada conversación a ventas, soporte técnico o postventa, para que nada se paralice cuando un comercial está en la fábrica o de viaje, y cualquier compañero puede retomar un hilo a mitad de conversación.
IA entrenada con tu catálogo, respondiendo 24/7
Entrena a la IA de Vera con tu propio catálogo, fichas técnicas, políticas de stock, plazos de entrega y preguntas frecuentes, y responde al instante cuando un distribuidor compara proveedores por la noche o en distintas zonas horarias. Con tecnología de OpenAI y Google, solo responde con el contenido que tú apruebas: nunca inventará un precio, un plazo de entrega o una especificación, manteniendo activos los acuerdos que antes se perdían por respuestas lentas. Cuando una pregunta requiere una persona, transfiere la conversación completa para que el comprador no tenga que repetirse.
Respuestas guardadas y automatizaciones para preguntas técnicas habituales
Crea una biblioteca de respuestas pulidas y precisas sobre cantidades mínimas de pedido, grados de material, compatibilidad y plazos de entrega, y envía una respuesta perfecta con dos clics. Las automatizaciones y la IA se encargan del tráfico predecible de la bandeja de entrada: etiquetan, enrutan y resuelven las preguntas que ves a diario. Tu equipo deja de copiar el catálogo y vuelve a cotizar pedidos reales y cerrar tratos.
Cada comprador respondido en su propio idioma
La IA detecta el idioma en el que escribe un comprador y responde de forma natural en docenas de idiomas, sin necesidad de copiar y pegar en herramientas de traducción. Un distribuidor alemán y un comercial árabe reciben respuestas claras y precisas en segundos. Esta fluidez mantiene a los compradores de exportación interesados en ti, en lugar de asumir que no puedes atender su mercado.
Historial completo de la cuenta en un solo perfil
Cada mensaje, cotización y solicitud se adjunta a un perfil de cuenta completo que cualquier miembro autorizado del equipo puede abrir. El precio acordado, las condiciones especiales de entrega, la reclamación de garantía abierta: todo documentado, buscable y visible al traspasar. Cuando revisas una disputa o una negociación larga, tienes el registro completo de lo que se ofreció y cuándo, en lugar de un hilo de WhatsApp desaparecido.
Capta compradores antes de que abandonen tu web, e infórmalo
El chat proactivo y las ventanas emergentes te permiten saludar a un comprador que lee tu página de producto o especificaciones antes de que haga clic para irse a otro proveedor, y enviar un seguimiento amistoso después de una cotización o entrega para confirmar que llegó o incitar a un nuevo pedido. Los informes integrados te muestran tiempos de respuesta, volumen de mensajes y periodos de mayor actividad, para que veas exactamente dónde se acumulan las consultas y organices el personal en consecuencia.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web con solo unos clics — sin necesidad de desarrolladores y sin cambiar tus números ni cuentas sociales actuales.
Entrena la IA con tu catálogo
Pega tus páginas de producto, fichas técnicas y políticas, o sube los documentos que elijas, y la IA empezará a responder con precisión en cuestión de minutos.
Tu equipo gestiona los negocios reales
Las consultas rutinarias se resuelven automáticamente las 24 horas, mientras que ventas y postventa solo reciben las conversaciones que necesitan a una persona — ya con todo el contexto.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Responder automáticamente a preguntas sobre presupuestos y plazos de entrega nocturnas
- Derivar garantías y devoluciones al equipo de postventa
- Enviar actualizaciones de pedidos y envíos por WhatsApp
- Gestionar preguntas sobre piezas de repuesto y compatibilidad sin un agente
- Administrar consultas de mayoristas y distribuidores desde una bandeja de entrada compartida
- Hacer seguimiento tras la entrega para confirmar y fomentar un nuevo pedido
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta empezar para un fabricante?
¿Cuánto tiempo lleva la configuración? No tenemos departamento de TI.
¿La IA inventará precios, plazos de entrega o especificaciones?
¿Puede gestionar realmente WhatsApp, consultas tipo email y chat web en un solo lugar?
¿Reemplazará a nuestro personal de ventas y postventa?
Nuestros distribuidores son internacionales. ¿Puede Vera manejar diferentes idiomas?
¿Son seguros nuestros datos? Manejamos información comercial y de precios.
¿Y si queremos cancelar? ¿Hay contratos largos?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
Empezar