Әрбір дилер мен сатудан кейінгі сұраққа жауап беріңіз, ешқайсысын жіберіп алмаңыз
Vera.Support барлық B2B хабарламаларды — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, веб-сайт чаты және т.б. — бір ортақ жәшікке жинайды. AI сіздің меншікті каталогыңызбен, техникалық сипаттамаларыңызбен және саясаттарыңызбен үйретілген, ол дилерлер мен тұтынушыларға тәулік бойы жауап береді.
Таныс естіледі ме?
Өндірістік немесе өнеркәсіптік жабдықтау бизнесін жүргізу дегеніміз — дилер көлемді баға ұсынысын күтіп отыр, ал сіздің өкіліңіз зауыт цехында; сатудан кейінгі қосалқы бөлшек туралы сұрақ біреудің жеке WhatsApp-ында оқылмай жатыр; ал басқа уақыт белдеуіндегі маңызды дилер түнгі сағат 2-де хабарласып, түске дейін жауап алмайды. Баға ұсыныстары, техникалық сипаттамалар, кепілдік талаптары және қайта тапсырыс сұрақтары арасында бір баяу жауап ұзақ мерзімді келісімшартты жылдам бәсекелеске беріп қоюы мүмкін. Сізге әрбір маңызды сатып алушы өзін қамқорлықта сезінуі керек — бірақ бұл үшін кеңсе қызметкерлерін көбейтудің қажеті жоқ.
Сұрақтар электрондық пошта, WhatsApp және жеке телефондар арасында шашыраңқы
Дилер баға ұсынысы үшін электрондық пошта жібереді, сатушы WhatsApp-қа жазады, ал тұтынушы веб-сайт чаты арқылы ауыстыру бөлшегі туралы сұрайды. Ештеңе бір жерде сақталмайды, сондықтан әңгімелер тоқтап қалады, екі рет жауап беріледі немесе күндер күтеді. Өкіл сапарда немесе ауысымнан тыс болғанда, оның әңгімелері басқаларға көрінбейді, ал сатып алушы жауапсыз қалады, әріптесінің оны алып кетуіне мүмкіндік болмайды.
Тапсырыс кім бірінші баға ұсынса, соған кетеді
Маңызды сатып алушы бір компонентті үш жеткізушіден алып, кешке баға мен жеткізу мерзімін сұрайды. Таңертең ол бірінші жауап бергендерді іріктеп алады, ал сіздің ұсынысыңыз кешігіп, маңызды емес болып қалады. Өнеркәсіптік B2B-де тез және анық жауап беретін жеткізуші әдетте қарым-қатынасты жеңеді — ал түнде жауапсыз қалған әрбір хабарлама бәсекелеске тиімді.
Бірдей сипаттамалар мен қор сұрақтары күні бойы
Ең аз тапсырыс мөлшері, жеткізу мерзімдері, материал сорттары, кернеу рейтингтері, қай бөлшек қай модельге сәйкес келеді, қорда бар ма — сіздің командаңыз бірдей жауаптарды күніне ондаған рет тереді. Бұл білікті адамдарды нақты сату мен баға ұсынудан алыстатады, ал әрбір жаңа қызметкер тіпті қарапайым сұраққа жауап бермес бұрын бүкіл каталогты жаттауы керек.
Сатудан кейінгі қызмет көрсету және кепілдік талаптары елеусіз қалады
Ақаулы құрылғысы немесе жетіспейтін қосалқы бөлшегі бар тұтынушы хабарлама жібереді де, оны ешкім көрген-көрмегенін білмей күтеді. Кепілдік талаптары, қайтарулар және ауыстыру бөлшектеріне сұраныстар бір адамның жәшігінде иесіз шатасып жатады, ал нақты жауап ала алмаған ренжіген сатып алушы жаман пікір қалдырады немесе қайта тапсырыс беруді тоқтатады.
Экспорттық сатып алушылар өздерін еленбегендей сезінеді
Сұраныстар неміс, араб, испан немесе орыс тілдерінде келеді, ал қызметкерлер оларды аударма құралдарына көшіруге уақыт жұмсайды немесе суық бір жолдық жауап қайтарады. Шетелдегі дистрибьютор өз тілінде нақты жауап ала алмаса, сіздің экспортқа дайын емес екеніңізді ойлап, басқа жерден іздейді — бұл бір ғана тапсырысты емес, тұтас нарықты жоғалтуға әкеледі.
Не ұсынылғаны немесе уәде етілгені туралы ешқандай жазба жоқ
Дилер өткен айда әріптес келіскен бағаны немесе жеткізу мерзімін күтіп келеді, бірақ еш жерде бұл туралы жазба жоқ. Баға ұсыныстары, арнайы шарттар және тапсырыс мәліметтері жеке WhatsApp чаттарында және электрондық пошта қалталарында сақталады, олар біреу кеткенде есікпен бірге шығады. Дау немесе кері алым болғанда, нақты не ұсынылғанын ешкім дәлелдей алмайды.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Барлық арна үшін бір ортақ пошта жәшігі
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайттағы тікелей чатты бір командалық пошта жәшігіне біріктіреді. Әрбір дистрибьютор мен сатудан кейінгі хабарлама қалай келгеніне қарамастан бір жерге түседі, бұл жеке телефондар мен электрондық пошта қалталарындағы аласапыранды тоқтатады. Ақылды маршрутизация әрбір әңгімені сату, техникалық немесе сатудан кейінгі бөлімге жібереді, сондықтан өкіл цехта немесе жолда болғанда ештеңе тоқтап қалмайды — кез келген әріптес әңгімені ортасынан ала алады.
Каталогыңызбен оқытылған AI, тәулік бойы жауап береді
Vera AI-ды өз каталогыңызбен, техникалық сипаттамалармен, қор саясатымен, жеткізу мерзімдерімен және жиі қойылатын сұрақтармен оқытыңыз, сонда ол дилер түнде немесе уақыт белдеулері арасында жеткізушілерді салыстырғанда бірден жауап береді. OpenAI және Google қуатымен жұмыс істейтін AI тек сіз мақұлдаған мазмұннан жауап береді — ол ешқашан бағаны, жеткізу мерзімін немесе сипаттаманы ойдан шығармайды — бұл баяу жауаптар жоғалтатын жылдам келісімдерді жылы ұстайды. Сұрақ адамды қажет еткенде, ол толық әңгімені береді, сондықтан сатып алушы өзін қайталауға мәжбүр болмайды.
Күнделікті техникалық сұрақтарға арналған сақталған жауаптар мен автоматтандыру
Ең аз тапсырыс мөлшері, материал сорттары, үйлесімділік және жеткізу мерзімдері үшін дәл жауаптар кітапханасын құрыңыз, содан кейін екі рет басу арқылы тамаша жауап жіберіңіз. Автоматтандыру және AI күнделікті көретін сұрақтарды өздігінен өңдейді — тегтеу, маршруттау және шешу. Командаңыз каталогты қайта теруді тоқтатып, нақты тапсырыстарды бағалауға және келісімдерді жабуға кіріседі.
Әрбір сатып алушы өз тілінде жауап алады
AI сатып алушының қай тілде жазғанын анықтайды және ондаған тілде табиғи түрде жауап береді, аударма құралдарына көшіруді қажет етпейді. Неміс дистрибьюторы да, араб тілді дилер де бірнеше секунд ішінде нақты, дәл жауап алады. Бұл еркіндік экспорттық сатып алушыларды сізбен байланыста ұстайды, олар сіздің нарыққа қызмет көрсете алмайсыз деп ойламайды.
Бір профильдегі толық есептік жазба тарихы
Әрбір хабарлама, баға ұсынысы және сұраныс кез келген уәкілетті команда мүшесі аша алатын толық есептік жазба профиліне тіркеледі. Келісілген баға, арнайы жеткізу шарттары, ашық кепілдік талабы — бәрі құжатталған, іздеуге болады және тапсыру кезінде көрінеді. Дауды немесе ұзаққа созылған келіссөздерді қарағанда, сізде не ұсынылғаны және қашан ұсынылғаны туралы толық жазба болады, жоғалған WhatsApp чатының орнына.
Сатып алушыларды сайттан кетпес бұрын ұстап, бұл туралы есеп беру
Белсенді чат және қалқымалы терезелер сізге өнім немесе сипаттама бетін оқып жатқан сатып алушыны басқа жеткізушіге өтіп кетпес бұрын қарсы алуға мүмкіндік береді, ал баға ұсынысынан немесе жеткізуден кейін достық хабарлама жіберіп, оның келгенін растауға немесе қайта тапсырыс беруге итермелеуге болады. Кірістірілген есептер сізге жауап беру уақытын, хабарлама көлемін және қарбалас кезеңдерді көрсетеді — сондықтан сұраныстардың қай жерде жиналатынын нақты көріп, қызметкерлерді соған қарай бөле аласыз.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Facebook және сайтыңыздағы чатты бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — әзірлеуші қажет емес, қолданыстағы нөмірлеріңіз бен әлеуметтік аккаунттарыңыз өзгеріссіз қалады.
Жасанды интеллектіңізді каталогыңызбен оқытыңыз
Өнім беттеріңізді, сипаттама парақтарыңызды және саясаттарыңызды қойыңыз немесе таңдаған құжаттарыңызды жүктеңіз, сонда AI бірнеше минут ішінде олардан дәл жауап бере бастайды.
Нақты мәмілелерді командаңыз шешеді
Күнделікті сұрақтар тәулік бойы автоматты түрде шешіледі, ал сату және сатудан кейінгі қызметке тек адам қатысуы қажет әңгімелер — толық контекспен — жіберіледі.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Түнгі уақытта баға белгілеу және жеткізу мерзімі туралы сұрақтарға автоматты жауап беру
- Кепілдік және қайтаруды сатудан кейінгі командаға бағыттау
- WhatsApp арқылы тапсырыс және жөнелту жаңартуларын жіберу
- Қосалқы бөлшектер мен үйлесімділік сұрақтарын өкілсіз шешу
- Жалпы және дистрибьюторлық сұрауларды ортақ пошта жәшігінен басқару
- Жеткізуден кейін хабарласып, тапсырысты растау және қайта тапсырыс беруге ынталандыру
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Барлық арна, бір пошта жәшігі
Тұтынушыларыңыз қолданатын қосымшаларды қосып, бір терезеде барлық сұрақтарға жауап беріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Өндіруші үшін бастау қанша тұрады?
Орнату қанша уақыт алады? Бізде IT бөлімі жоқ.
AI бағаларды, жеткізу мерзімдерін немесе сипаттамаларды ойлап таба ма?
Ол шынымен WhatsApp, электрондық пошта стиліндегі сұраулар және веб-сайт чатын бір жерде өңдей ала ма?
Ол біздің сату және сатудан кейінгі қызметкерлерімізді алмастыра ма?
Біздің дистрибьюторлар халықаралық. Vera әртүрлі тілдерді өңдей ала ма?
Біздің деректеріміз қауіпсіз бе? Біз коммерциялық және баға ақпаратын өңдейміз.
Бас тартқымыз келсе ше? Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау