Hər Distributor və Satış Sonrası Sorğuya Cavab Verin, Xətti Kəsmədən
Vera.Support bütün B2B mesajlarını — WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, veb-sayt canlı söhbəti və daha çoxunu — vahid paylaşılan gələn qutusuna çəkir, öz kataloqunuz, texniki vərəqləriniz və siyasətləriniz üzrə təlim keçmiş AI ilə gecə-gündüz dilerlərə və müştərilərə cavab verir.
Tanış gəlir?
İstehsalat və sənaye təchizatı biznesi aparmaq o deməkdir ki, bir diler toplu qiymət təklifi gözləyir, sizin nümayəndəniz isə zavod sexindədir; satış sonrası ehtiyat hissə ilə bağlı sual kiminsə şəxsi WhatsApp-da oxunmamış qalır; başqa saat qurşağındakı ciddi bir distributor gecə saat 2-də mesaj göndərir və nahara qədər cavab almır. Qiymət sorğuları, texniki spesifikasiyalar, zəmanət iddiaları və təkrar sifariş sualları arasında bir yavaş cavab uzunmüddətli müqaviləni daha sürətli rəqibə verə bilər. Hər bir ciddi alıcının diqqət çəkdiyini hiss etməsinə ehtiyacınız var — bunun üçün ofis işçilərinin sayını artırmadan.
Sorğular e-poçt, WhatsApp və şəxsi telefonlar arasında səpələnib
Bir distributor qiymət təklifi üçün e-poçt göndərir, bir diler nümayəndənin WhatsApp-ına yazır, bir müştəri isə veb-sayt söhbəti vasitəsilə ehtiyat hissə haqqında soruşur. Heç nə bir yerdə deyil, buna görə də söhbətlər dayanır, iki dəfə cavablandırılır və ya günlərlə gözləyir. Nümayəndə səfərdə və ya növbədənkənar olduqda, onların söhbətləri başqalarına görünməz olur və alıcı cavabsız qalır, heç bir həmkarının onu götürmək imkanı olmur.
Sifariş kim əvvəl qiymət təklifi verərsə, ona gedir
Ciddi bir alıcı eyni komponenti üç təchizatçıdan alır və axşam saatlarında qiymət və təhvil müddətlərini soruşur. Səhərə qədər kim əvvəl cavab veribsə, onu qısa siyahıya alır və sizin təklifiniz çox gec çatır. Sənaye B2B-də tez və aydın cavab verən təchizatçı adətən münasibəti qazanır — və hər cavabsız qalan mesaj gecə ərzində səssizcə rəqibə üstünlük verir.
Eyni spesifikasiya və stok sualları, bütün gün boyu
Minimum sifariş miqdarı, təhvil müddətləri, material dərəcələri, gərginlik dəyərləri, hansı hissənin hansı modelə uyğun olduğu, stokda varmı — komandanız eyni cavabları gündə dəfələrlə yazır. Bu, bacarıqlı insanları real satış və qiymət təklifindən uzaqlaşdırır və hər yeni işçi ən sadə suala cavab verməzdən əvvəl bütün kataloqu əzbərləməlidir.
Satış sonrası və zəmanət iddiaları boşluqlara düşür
Qüsurlu məhsulu və ya itkin ehtiyat hissəsi olan müştəri mesaj göndərir və gözləyir, heç kimin bunu gördüyünə əmin deyil. Zəmanət iddiaları, geri qaytarmalar və ehtiyat hissə sorğuları bir nəfərin gələn qutusunda qalır, aydın sahibi olmur və məyus alıcı düzgün cavab ala bilmədiyi üçün pis rəy yazır və ya sadəcə təkrar sifariş verməyi dayandırır.
İxrac alıcıları özlərini diqqətdən kənar qalmış hiss edir
Müraciətlər alman, ərəb, ispan və ya rus dilində gəlir, işçilər isə onları tərcümə alətlərinə yapışdırmaqla vaxt itirir və ya soyuq, bir cümləlik cavablar göndərirlər. Öz dilində aydın cavab ala bilməyən xarici distribütor, sizin ixrac üçün hazır olmadığınızı düşünərək başqa mənbə axtarır – bu, təkcə bir sifariş deyil, bütöv bir bazarı itirmək deməkdir.
Nəyin qiymətləndirildiyi və ya vəd edildiyi barədə qeyd yoxdur
Bir diler, keçən ay həmkarınızın razılaşdırdığı qiymət və ya çatdırılma tarixini gözləyərək gəlir, amma heç yerdə qeyd yoxdur. Qiymətlər, xüsusi şərtlər və sifariş detalları şəxsi WhatsApp yazışmalarında və e-poçt qovluqlarında yaşayır – kimsə işdən çıxanda bunlar da gedir. Mübahisə və ya geri ödəmə tələbi olduqda, heç kim nəyin təklif edildiyini sübut edə bilmir.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər kanal üçün bir ortaq gələn qutusu
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X və veb-sayt canlı söhbətini bir komanda gələn qutusunda birləşdirir. Hər bir distribütor və satış sonrası mesaj, necə gəlməsindən asılı olmayaraq eyni yerdə toplanır – şəxsi telefonlar və e-poçt qovluqları arasında çaşqınlıq sona çatır. Ağıllı yönləndirmə hər söhbəti satış, texniki və ya satış sonrası şöbəyə göndərir, belə ki, nümayəndə sexdə və ya yolda olanda belə heç nə dayanmır – və istənilən həmkar söhbətin ortasında işə qoşula bilər.
Kataloqunuz üzrə təlim keçmiş, gecə-gündüz cavab verən süni intellekt
Vera süni intellektini öz kataloqunuz, texniki xüsusiyyət vərəqləriniz, ehtiyat siyasətləriniz, çatdırılma müddətləriniz və tez-tez verilən suallar əsasında təlim edin – o, diler gecə və ya fərqli saat qurşağında təchizatçıları müqayisə edərkən dərhal cavab verir. OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən bu sistem yalnız sizin təsdiq etdiyiniz məzmun əsasında cavab verir – heç vaxt qiymət, çatdırılma müddəti və ya xüsusiyyət uydurmaz. Beləliklə, sürətli hərəkət edən sövdələşmələr isti qalır, yavaş cavablar isə onları itirməz. Sual bir insan tələb edərsə, sistem tam söhbəti ötürür ki, alıcı özünü təkrar etmək məcburiyyətində qalmasın.
Rutin texniki suallar üçün qeyd edilmiş cavablar və avtomatlaşdırmalar
Minimum sifariş miqdarı, material dərəcələri, uyğunluq və çatdırılma müddətləri üçün cilalanmış, dəqiq cavablar kitabxanası yaradın və iki kliklə mükəmməl cavab göndərin. Avtomatlaşdırmalar və süni intellekt proqnozlaşdırıla bilən gələn qutusu trafikini təmizləyir – hər gün gördüyünüz sualları etiketləyir, yönləndirir və həll edir. Komandanız kataloqu yenidən yazmağı dayandırır və real sifarişləri qiymətləndirməyə, sövdələşmələri bağlamağa qayıdır.
Hər alıcıya öz dilində cavab
Süni intellekt alıcının yazdığı dili aşkarlayır və onlarla dildə təbii şəkildə cavab verir – tərcümə alətlərinə kopyalamaq lazım deyil. Alman distribütoru və ərəbdilli diler hər ikisi saniyələr ərzində aydın, dəqiq cavab alır. Bu bacarıq ixrac alıcılarını sizinlə əlaqədə saxlayır, onların bazarınıza xidmət edə bilməyəcəyinizi düşünməsinə mane olur.
Tam hesab tarixçəsi bir profildə
Hər mesaj, qiymət təklifi və sorğu zəngin hesab profilinə əlavə olunur və istənilən səlahiyyətli komanda üzvü aça bilər. Razılaşdırılmış qiymət, xüsusi çatdırılma şərtləri, açıq zəmanət iddiası – hamısı sənədləşdirilmiş, axtarıla bilən və təhvil verilərkən görünəndir. Mübahisə və ya uzunmüddətli danışıqları nəzərdən keçirərkən, nəyin və nə vaxt təklif edildiyinə dair tam qeydiniz olur – yoxa çıxmış WhatsApp yazışması əvəzinə.
Alıcıları saytınızı tərk etməzdən əvvəl tutun və hesabat alın
Proaktiv söhbət və pop-up pəncərələrlə, alıcı məhsul və ya texniki xüsusiyyət səhifənizi oxuyarkən, başqa təchizatçıya keçməzdən əvvəl onu qarşılayın. Qiymət təklifi və ya çatdırılmadan sonra dostcasına izləmə mesajı göndərin – çatdığını təsdiqləyin və ya təkrar sifarişə təşviq edin. Daxili hesabatlar cavab müddətlərini, mesaj həcmini və sıx dövrləri göstərir – beləliklə, müraciətlərin harada yığıldığını görüb işçi heyətini ona uyğun tənzimləyə bilərsiniz.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
WhatsApp, Instagram, Facebook və vebsayt çatını bir neçə kliklə birləşdirin — heç bir tərtibatçıya ehtiyac yoxdur və mövcud nömrələriniz və ya sosial hesablarınız dəyişmir.
AI-ni kataloqunuz üzrə təlim edin
Məhsul səhifələrinizi, texniki xüsusiyyət vərəqlərini və siyasətlərinizi yapışdırın və ya seçdiyiniz sənədləri yükləyin, AI dəqiqədə onlardan dəqiq cavab verməyə başlayır.
Komandanız real sövdələşmələrlə məşğul olur
Gündəlik sorğular gecə-gündüz avtomatik həll olunur, satış və satış sonrası isə yalnız insan müdaxiləsi tələb edən söhbətləri — artıq tam kontekstdə alır.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Gecə vaxtı qiymət və çatdırılma müddəti sorğularına avtomatik cavab vermə
- Zəmanət və geri qaytarmaları satış sonrası komandaya yönləndirmə
- WhatsApp vasitəsilə sifariş və çatdırılma yeniliklərini göndərmə
- Nümayəndə olmadan ehtiyat hissələri və uyğunluq suallarını cavablama
- Toplu və distribütor sorğularını ortaq gələn qutusundan idarə etmə
- Satışdan sonra müştəri ilə əlaqə saxlayaraq təkrar sifarişi təşviq etmək
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
İstehsalçı üçün başlamaq nə qədər başa gəlir?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır? Bizim IT şöbəmiz yoxdur.
AI qiymətlər, çatdırılma müddətləri və ya spesifikasiyalar uydura bilərmi?
Həqiqətən WhatsApp, e-poçt tipli sorğular və vebsayt söhbətini bir yerdə idarə edə bilərmi?
Bu, satış və satış sonrası işçilərimizi əvəz edəcəkmi?
Distribütorlarımız beynəlxalqdır. Vera müxtəlif dilləri idarə edə bilərmi?
Məlumatlarımız təhlükəsizdirmi? Biz kommersiya və qiymət məlumatları ilə işləyirik.
Ləğv etmək istəsək nə etməliyik? Uzunmüddətli müqavilələr varmı?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın