أرسل رسالة إلى عميل واحد، أو إلى جميع العملاء
يمكنك الكتابة إلى شخص واحد، أو إلى مجموعة مختارة من الأشخاص، أو إلى قائمة المستخدمين بأكملها، دون فتح محادثة واحدة. يمكن إرسال الرسالة كمحادثة أو بريد إلكتروني أو نص.
هذا مخصص للحظات التي تحتاج فيها إلى إخبار الأشخاص بشيء ما بدلاً من الرد عليهم: تأخر توصيل، اقتراب موعد عرض، انقطاع خط هاتف. يستهدف المسؤولين والوكلاء الذين يعملون من منطقة المستخدمين.
خطوة بخطوة
افتح أداة الرسائل المباشرة
انتقل إلى منطقة المستخدمين وانقر على أيقونة الرسائل المباشرة. تظهر الأيقونة نفسها في مربع ملف المستخدم إذا كان هذا الشخص مفتوحًا لديك بالفعل.
اختر من سيتلقى الرسالة
حدد الأشخاص الذين تريدهم في جدول المستخدمين وسيتم ملء حقل معرفات المستخدمين تلقائيًا. للوصول إلى الجميع، اكتب "الكل" في حقل معرفات المستخدمين بدلاً من ذلك.
أو استهدف قناة واحدة
في حقل معرفات المستخدمين، يمكنك إدخال اسم قناة للوصول إلى جميع مستخدميها: whatsapp، messenger، instagram، telegram، twitter، zalo، wechat، viber أو line. أدخل "tickets" للوصول إلى المستخدمين الذين أنشأوا تذكرة.
اختر النوع واكتب الرسالة
اختر رسالة محادثة مباشرة، أو بريدًا إلكترونيًا مباشرًا، أو رسالة نصية مباشرة. جميعها تدعم حقول الدمج والترجمة التلقائية، مما يتيح لك تخصيص النص والوصول إلى الأشخاص بلغتهم.
أرسلها
أرسل الرسالة. تصل رسالة الدردشة المباشرة إلى المحادثة النشطة للشخص، أو تبدأ محادثة جديدة إذا لم تكن موجودة.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| معرفات المستخدمين | يحدد من يتلقى الرسالة: مستخدمون محددون، أو الكل للجميع، أو اسم قناة مثل واتساب أو تذاكر. |
| قالب البريد الإلكتروني | في الإعدادات > الإشعارات > قالب البريد الإلكتروني، هذا هو التصميم الذي تُغلف به رسائلك الإلكترونية المباشرة. |
| إشعارات الرسائل النصية | في الإعدادات > الإشعارات > إشعارات الرسائل النصية، يتم إعداد حساب بوابة الرسائل القصيرة (SMS) الخاص بك، ويجب تفعيله قبل إرسال الرسائل النصية المباشرة. |
| إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين | عند تشغيل هذا الخيار، يتم إخطار الأشخاص الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني أيضًا عبر البريد الإلكتروني بوجود رسالة دردشة مباشرة تنتظرهم. |
معلومات مفيدة
رسالة الدردشة تذهب أبعد من الدردشة
عند إرسال رسالة دردشة مباشرة، يتم إخطار الأشخاص الذين لديهم عنوان بريد إلكتروني عبر البريد الإلكتروني إذا كانت إشعارات البريد الإلكتروني للمستخدمين مفعلة، والأشخاص الذين لديهم رقم هاتف يتلقون رسالة نصية إذا كانت الإشعارات النصية مفعلة للمستخدمين، ويتم إرسال إشعار فوري إذا كان الإشعار الفوري مفعلًا. كما تصل إلى تطبيقات المراسلة المتصلة بك.
الرسائل النصية تحتاج إلى بوابتك أولاً
تعمل الرسائل النصية المباشرة فقط بعد تفعيل بوابة الرسائل القصيرة (SMS) ضمن الإعدادات > الإشعارات > إشعارات الرسائل النصية. قم بإعداد ذلك قبل التخطيط لحملة نصية.
رسائل البريد الإلكتروني تتبع قالبك
يستخدم البريد الإلكتروني المباشر القالب الموجود في الإعدادات > الإشعارات > قالب البريد الإلكتروني ويدعم HTML. يقبل سطر الموضوع حقول الدمج وكذلك النص.
قوالب واتساب يمكن إرسالها إلى مجموعة
يمكن إرسال رسائل قالب واتساب إلى مجموعة من المستخدمين من هنا، وهذه هي الطريقة التي تصل بها إلى الأشخاص خارج نافذة الرد في واتساب.
الكل يعني الكل
كتابة "الكل" في حقل معرفات المستخدمين ترسل الرسالة إلى كل مستخدم، وليس عينة. تحقق من الصياغة مرتين قبل الإرسال، لأن الرسالة المباشرة لا يمكن سحبها.
أسئلة شائعة
كيف أرسل رسالة واحدة إلى كل عميل؟
هل يمكنني مراسلة الأشخاص الذين يستخدمون واتساب فقط؟
هل يجب علي كتابة المعرفات يدويًا؟
هل سيقرأ الأشخاص الرسالة بلغتهم الخاصة؟
أين تظهر رسالة الدردشة المباشرة؟
هل يمكنني إرسال رسالة قالب واتساب إلى أكثر من شخص؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن