اكتبها مرة واحدة، ودعها تجيب عنك
تمنح المقالات العملاء إجابة فورية وتقلل عدد الأسئلة التي تصل إليك. كما أنها تغذي روبوت الدردشة الذكي الخاص بك، فتؤدي الكتابة الواحدة مهمتين.
هذا مناسب لك إذا كانت نفس الأسئلة القليلة تتكرر باستمرار: ساعات العمل، أوقات التوصيل، الإرجاع، كيفية عمل شيء ما. اكتب الإجابة بشكل صحيح مرة واحدة، وضعها حيث ينظر الناس، ويمكن لكل من عملائك وروبوت الدردشة استخدامها.
خطوة بخطوة
اكتب مقالاتك الأولى
افتح منطقة المقالات من القائمة اليسرى واكتب مقالًا لكل سؤال تكرر إجابته كثيرًا. استخدم العناوين h2 و h3 لتقسيم النص، لأن التنقل في الصفحة الواحدة يُنشأ تلقائيًا من تلك العناوين.
جمّعها في فئات
أضف فئات رئيسية وخصص مقالاتك لها. إذا كنت تستخدم الفئات على الإطلاق، فيجب أن ينتمي كل مقال إلى فئة واحدة.
اعرضها في الدردشة
فعّل الإعدادات > المقالات > العرض في لوحة التحكم ليتمكن الأشخاص من تصفح المقالات من لوحة الدردشة. أثناء المحادثة، يمكنك إرسال مقال باستخدام الرسالة الغنية [articles].
انشرها على موقعك الخاص
ضع مقتطف التضمين المقدم على صفحة من موقعك وأدخل ذلك العنوان في الإعدادات > المقالات > رابط صفحة المقالات. تعرض الصفحة فئاتك. أضف var SB_DISABLED = true; إلى تلك الصفحة إذا كنت تفضل عدم إظهار الدردشة هناك.
نظّم العناوين
الإعدادات > المقالات > إعادة كتابة الرابط تحول عناوين المعلمات إلى عناوين سهلة، مثل articles/category/ID و articles/ID. يعتمد ذلك على قاعدة إعادة كتابة على الخادم الخاص بك.
تدريب chatbot مرة أخرى
المقالات دائمًا جزء من تدريب chatbot. كلما قمت بتعديل أو إضافة مقالة، قم بتشغيل التدريب مرة أخرى، لأنه لا يحدث تلقائيًا.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| عرض في لوحة التحكم | يعرض مقالاتك في لوحة تحكم الدردشة ليتمكن الزوار من تصفحها دون مراسلتك. |
| رابط صفحة المقالات | عنوان الصفحة على موقعك حيث قمت بتضمين مقتطف المقالات. |
| إعادة كتابة الرابط | تحويل عناوين المقالات ذات المعلمات إلى عناوين سهلة باستخدام قاعدة إعادة كتابة على الخادم الخاص بك. |
| الترجمة التلقائية | يترجم المقالات إلى لغة القارئ، موجود في الإعدادات > المقالات > اللغة > الترجمة التلقائية. |
| اللغة الافتراضية | اللغة التي كُتبت بها مقالاتك، مطلوبة قبل أن تعمل الترجمة التلقائية للمقالات. |
معلومات مفيدة
التعديل لا يعيد تدريب البوت
يستمر chatbot الخاص بك في الإجابة بناءً على الصياغة القديمة حتى تقوم بتدريبه مرة أخرى. اجعل إعادة التدريب جزءًا من روتينك كلما قمت بتغيير مقالة.
الفئات كل شيء أو لا شيء
عندما تبدأ في استخدام التصنيفات، يجب أن يكون لكل مقالة تصنيف. المقالة بدون تصنيف لن تجد لها مكانًا لتظهر فيه.
الترجمات الجزئية تخفي الباقي
إذا تُرجمت مقالة واحدة على الأقل إلى لغة القارئ، فلن تظهر إلا المقالات المترجمة في ذلك التصنيف أو على الصفحة الرئيسية. عندما لا يُترجم شيء لهم، تظهر جميع المقالات باللغة الأصلية.
ترجمة مقالة يدويًا
افتح المقالة أو التصنيف، وانقر على أيقونة + في أعلى اليمين واختر لغة. لإزالة ترجمة، مرر المؤشر فوق علمها وانقر على أيقونة سلة المهملات. يغير القراء اللغة من القائمة أسفل المقالة.
الربط بمقالة واحدة
استخدم ?article=ID لمقالة و ?category=ID لتصنيف. داخل الدردشة، يمكن أن تشير رسالة غنية بزر إلى #article-ID. أضف ?lang=CODE لفرض لغة بدلاً من استخدام اللغة المكتشفة.
كتلة ترفض الحفظ
عادةً ما يكون هذا بسبب إضافة متصفح تتداخل مع المحرر. عطل إضافاتك وحاول الحفظ مرة أخرى.
أسئلة شائعة
هل تدرب مقالاتي روبوت الدردشة الذكي؟
كيف أضع المقالات على موقعي الخاص؟
هل يمكنني إخفاء الدردشة في صفحة المقالات الخاصة بي؟
هل يمكن عرض المقالات بأكثر من لغة؟
هل يمكنني إرسال مقال لشخص ما في محادثة؟
لماذا تبدو التنقل داخل مقالتي خاطئة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن