Prenez des réservations dans le chat pendant que vous vaquez à vos occupations
Votre chatbot peut proposer vos créneaux libres, réserver le rendez-vous, le déplacer ou l'annuler, le tout dans la conversation. Vous décidez quand vous êtes disponible et combien de temps laisser entre les rendez-vous.
Cette fonctionnalité est faite pour vous si vos clients demandent des rendez-vous par message et que vous finissez par échanger plusieurs fois pour trouver un créneau. Vous connectez Google Agenda ou TidyCal, et le chatbot gère le reste de la conversation.
Pas à pas
Choisissez votre calendrier
Les deux intégrations se trouvent dans Paramètres > Intelligence Artificielle. Google Agenda conserve les règles de réservation dans le panneau ; TidyCal les conserve dans votre compte TidyCal. Choisissez celui qui contient déjà vos rendez-vous.
Connecter Google Agenda
Activez l'intégration, puis effectuez la synchronisation Google. Le chatbot peut alors réserver, modifier, annuler et lister les événements, et afficher vos créneaux disponibles.
Indiquez vos disponibilités
Définissez vos disponibilités dans Paramètres > Divers > Horaires d'ouverture planifiés. Définissez ensuite la Durée du créneau pour la durée de chaque événement réservé, le Temps tampon pour les minutes à laisser entre les réservations, et le Délai de réservation minimal pour le délai avant le premier créneau disponible.
Ou connectez plutôt TidyCal
Activez l'intégration, créez un jeton d'accès personnel dans TidyCal sous Intégrations > Avancé > Clés API, collez-le dans le champ Jeton d'accès de l'intégration et enregistrez. Saisissez ensuite le titre du type de réservation et enregistrez à nouveau. Vos disponibilités, temps tampon et durée des créneaux restent dans TidyCal.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Horaires d'ouverture planifiés | Dans Paramètres > Divers, ce paramètre définit la disponibilité que le chatbot réserve lorsque vous utilisez Google Agenda. |
| Durée du créneau | La durée de l'événement que le chatbot réserve dans Google Agenda. |
| Temps tampon | Les minutes laissées entre les réservations, afin que vous ne soyez pas programmé dos à dos. |
| Délai minimum de réservation | Le nombre de minutes requis avant le premier créneau qu'une personne peut réserver. |
| Jeton d'accès | Le jeton d'accès personnel de votre compte TidyCal qui permet au chatbot de gérer vos réservations. |
| Nom du type de réservation | Nomme le type de réservation TidyCal que le chatbot utilise lorsqu'il réserve une personne. |
Bon à savoir
TidyCal mémorise votre type de réservation pendant un jour
Le type de réservation sélectionné est mis en cache pendant 24 heures. Si vous avez besoin qu'un changement s'applique immédiatement, créez un nouveau type de réservation, ou renommez celui existant et mettez à jour le paramètre.
Les types de réservation payants ne sont pas pris en charge
Avec TidyCal, seuls les types de réservation sans prix fonctionnent. Si votre type de réservation facture les personnes, le chatbot ne peut pas l'utiliser.
La disponibilité se trouve à deux endroits différents
Avec Google Agenda, vous définissez les horaires, la durée des créneaux et les délais tampons dans le panneau. Avec TidyCal, tout cela se configure directement dans TidyCal.
La synchronisation manuelle avec Google est une tâche plus lourde.
Si vous n'êtes pas en mode automatique, vous devez disposer de votre propre projet Google Cloud : activer l'API Cloud Natural Language, l'API Cloud Translation et l'API Google Agenda, configurer l'écran de consentement OAuth en mode Externe avec les portées cloud-language, cloud-translation et calendar, ajouter votre compte Google en tant qu'utilisateur test et publier (aucune révision nécessaire), créer un ID client OAuth pour une application Web en utilisant notre URI de redirection, coller l'ID client et le secret client dans le panneau, cliquer sur Synchroniser et coller le jeton d'actualisation.
Réauthentification Google Workspace
Sur Google Workspace, définissez la politique de réauthentification pour qu'elle ne nécessite jamais de réauthentification. Sinon, la connexion peut cesser de fonctionner.
Cela fonctionne partout où vos clients vous écrivent.
Les deux intégrations sont conversationnelles et multilingues, et fonctionnent sur n'importe quel canal de messagerie.
Questions fréquentes
Le chatbot peut-il modifier ou annuler un rendez-vous, pas seulement en créer un ?
Comment éviter que les clients ne réservent des rendez-vous dos à dos ?
J'ai renommé mon type de réservation TidyCal mais rien n'a changé. Pourquoi ?
Cela fonctionne-t-il sur WhatsApp et les autres canaux de messagerie ?
Puis-je utiliser un type de réservation payant de TidyCal ?
Ai-je besoin de mon propre projet Google Cloud ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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