Receba reservas no chat enquanto cuida do seu dia
Seu chatbot pode oferecer seus horários livres, agendar o compromisso, remarcá-lo ou cancelá-lo, tudo dentro da conversa. Você decide quando está disponível e quanto espaço deixar entre os compromissos.
Isso é para você se as pessoas pedem agendamentos por mensagem e você acaba tendo que negociar horários. Você conecta o Google Agenda ou o TidyCal, e o chatbot cuida do resto da conversa.
Passo a passo
Escolha sua agenda
Ambas as integrações ficam em Configurações > Inteligência Artificial. O Google Agenda mantém as regras de agendamento no painel; o TidyCal as mantém na sua conta do TidyCal. Escolha aquela onde seus compromissos já estão.
Conectar Google Agenda
Ative a integração e conclua a sincronização com o Google. O chatbot poderá então agendar, atualizar, cancelar e listar eventos, além de mostrar os horários disponíveis.
Defina sua disponibilidade
Configure sua disponibilidade em Configurações > Diversos > Horário Comercial. Em seguida, defina a Duração do slot para o tempo de cada evento agendado, o Tempo de buffer para os minutos entre reservas e o Tempo mínimo de agendamento para o intervalo mínimo até o primeiro horário disponível.
Ou conecte o TidyCal
Ative a integração, crie um Token de Acesso Pessoal no TidyCal em Integrações > Avançado > Chaves de API, cole-o no campo Access token da integração e salve. Em seguida, insira o título do Tipo de reserva e salve novamente. Sua disponibilidade, buffers e duração do slot permanecem no TidyCal.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Horário Comercial | Em Configurações > Diversos, isso define a disponibilidade que o chatbot reserva quando você usa o Google Agenda. |
| Duração do horário | A duração do evento que o chatbot agenda no Google Agenda. |
| Tempo de intervalo | Os minutos deixados entre reservas, para que você não fique com compromissos consecutivos. |
| Tempo mínimo para agendamento | Os minutos necessários antes do horário mais cedo que uma pessoa pode reservar. |
| Token de acesso | O Token de Acesso Pessoal da sua conta TidyCal que permite que o chatbot trabalhe com suas reservas. |
| Nome do tipo de reserva | Nomeia o tipo de reserva do TidyCal que o chatbot usa quando agenda alguém. |
Informações úteis
O TidyCal lembra seu tipo de reserva por um dia
O tipo de reserva selecionado fica em cache por 24 horas. Se você precisar que uma alteração seja aplicada imediatamente, crie um novo tipo de reserva ou renomeie o existente e atualize a configuração.
Tipos de reserva pagos não são suportados
Com o TidyCal, apenas tipos de reserva sem preço funcionam. Se o seu tipo de reserva cobra das pessoas, o chatbot não pode usá-lo.
A disponibilidade existe em dois lugares diferentes
Com o Google Agenda, você define os horários, a duração dos slots e os intervalos no painel. Com o TidyCal, tudo isso é configurado no próprio TidyCal.
A sincronização manual do Google é um trabalho maior
Se você não estiver no modo automático, precisará do seu próprio projeto do Google Cloud: ative as APIs Cloud Natural Language, Cloud Translation e Google Calendar; configure a tela de consentimento OAuth como Externa com os escopos cloud-language, cloud-translation e calendar; adicione sua conta do Google como usuário de teste e publique (não precisa de revisão); crie um ID de cliente OAuth para aplicativo Web usando nossa URI de redirecionamento; cole o Client ID e o Client Secret no painel; clique em Sincronizar e cole o Refresh token de volta.
Reautenticação do Google Workspace
No Google Workspace, defina a política de reautenticação para nunca exigir reautenticação. Caso contrário, a conexão pode parar de funcionar.
Funciona onde quer que as pessoas escrevam para você
Ambas as integrações são conversacionais e multilíngues, e funcionam em qualquer canal de mensagens.
Perguntas frequentes
O chatbot pode alterar ou cancelar um agendamento, não apenas criar um?
Como faço para impedir que as pessoas marquem horários consecutivos comigo?
Renomeei meu tipo de agendamento no TidyCal e nada mudou. Por quê?
Isso funciona no WhatsApp e em outros canais de mensagens?
Posso usar um tipo de agendamento pago do TidyCal?
Preciso do meu próprio projeto do Google Cloud?
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