Gestisci le prenotazioni in chat mentre ti dedichi ad altro
Il tuo chatbot può mostrare i tuoi orari liberi, prenotare l'appuntamento, spostarlo o cancellarlo, tutto all'interno della conversazione. Decidi tu quando essere prenotabile e quanto spazio lasciare tra un appuntamento e l'altro.
Questa funzione fa per te se ricevi richieste di appuntamenti via messaggio e finisci per scambiare continui messaggi per concordare l'orario. Collega Google Calendar o TidyCal e il chatbot gestirà il resto della conversazione.
Passo dopo passo
Scegli il tuo calendario
Entrambe le integrazioni si trovano in Impostazioni > Intelligenza Artificiale. Google Calendar mantiene le regole di prenotazione nel pannello; TidyCal le mantiene nel tuo account TidyCal. Scegli quello in cui sono già presenti i tuoi appuntamenti.
Collega Google Calendar
Attiva l'integrazione, poi completa la sincronizzazione con Google. Il chatbot potrà quindi prenotare, modificare, cancellare e elencare eventi, e mostrare alle persone i tuoi orari disponibili.
Imposta quando sei prenotabile
Configura la tua disponibilità in Impostazioni > Varie > Orari di ufficio programmati. Poi imposta la Durata slot per quanto tempo dura ogni appuntamento, il Tempo buffer per i minuti da lasciare tra una prenotazione e l'altra, e il Tempo minimo di prenotazione per l'anticipo con cui deve essere il primo slot disponibile.
Oppure collega TidyCal
Attiva l'integrazione, crea un Personal Access Token in TidyCal in Integrazioni > Avanzate > Chiavi API, incollalo nel campo Access token dell'integrazione e salva. Poi inserisci il Titolo del tipo di prenotazione e salva di nuovo. La tua disponibilità, i buffer e la durata degli slot rimangono in TidyCal.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Orari di ufficio programmati | In Impostazioni > Varie, imposta la disponibilità che il chatbot prenota quando utilizzi Google Calendar. |
| Durata slot | La durata dell'evento che il chatbot prenota in Google Calendar. |
| Tempo buffer | I minuti di intervallo tra le prenotazioni, per evitare appuntamenti consecutivi. |
| Tempo minimo di prenotazione | I minuti necessari prima della fascia oraria più vicina che una persona può prenotare. |
| Token di accesso | Il token di accesso personale del tuo account TidyCal che consente al chatbot di gestire le tue prenotazioni. |
| Nome tipo di prenotazione | Assegna un nome al tipo di prenotazione TidyCal che il chatbot utilizza quando prenota un appuntamento. |
Da sapere
TidyCal ricorda il tipo di prenotazione per un giorno
Il tipo di prenotazione selezionato viene memorizzato nella cache per 24 ore. Se hai bisogno che una modifica venga applicata immediatamente, crea un nuovo tipo di prenotazione o rinomina quello esistente e aggiorna l'impostazione.
I tipi di prenotazione a pagamento non sono supportati
Con TidyCal funzionano solo i tipi di prenotazione senza prezzo. Se il tuo tipo di prenotazione prevede un costo, il chatbot non può utilizzarlo.
La disponibilità risiede in due luoghi diversi
Con Google Calendar imposti orari, durata slot e intervalli nel pannello. Con TidyCal tutto si configura direttamente in TidyCal.
La sincronizzazione manuale con Google è un lavoro più complesso.
Se non sei in modalità automatica, ti serve un progetto Google Cloud personale: abilita le API Cloud Natural Language, Cloud Translation e Google Calendar; configura la schermata di consenso OAuth come Esterna con gli ambiti cloud-language, cloud-translation e calendar; aggiungi il tuo account Google come utente di test e pubblica (nessuna revisione necessaria); crea un ID client OAuth per un'applicazione Web usando il nostro URI di reindirizzamento; incolla Client ID e Client Secret nel pannello; clicca Sincronizza e incolla il token di aggiornamento.
Ri-autenticazione su Google Workspace
Su Google Workspace, imposta la policy di ri-autenticazione in modo che non richieda mai una nuova autenticazione. Altrimenti la connessione potrebbe smettere di funzionare.
Funziona ovunque ti scrivano
Entrambe le integrazioni sono conversazionali e multilingua, e funzionano su qualsiasi canale di messaggistica.
Domande frequenti
Il chatbot può modificare o cancellare un appuntamento, non solo crearne uno?
Come posso evitare che le persone prenotino appuntamenti consecutivi?
Ho rinominato il mio tipo di prenotazione su TidyCal ma non è cambiato nulla. Perché?
Funziona su WhatsApp e altri canali di messaggistica?
Posso usare un tipo di prenotazione a pagamento su TidyCal?
Ho bisogno di un mio progetto Google Cloud?
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