Gestiona reservas en el chat mientras tú sigues con tu día
Tu chatbot puede ofrecer tus horarios libres, reservar la cita, moverla o cancelarla, todo dentro de la conversación. Tú decides cuándo estás disponible y cuánto margen dejar entre citas.
Esto es para ti si la gente te pide citas por mensaje y acabas yendo y viniendo con los horarios. Conectas Google Calendar o TidyCal, y el chatbot se encarga del resto de la conversación.
Paso a paso
Elige tu calendario
Ambas integraciones están en Ajustes > Inteligencia Artificial. Google Calendar mantiene las reglas de reserva en el panel; TidyCal las mantiene en tu cuenta de TidyCal. Elige en qué calendario ya tienes tus citas.
Conectar Google Calendar
Activa la integración y completa la sincronización con Google. El chatbot podrá entonces reservar, actualizar, cancelar y listar eventos, y mostrar a los usuarios los horarios que tienes libres.
Indica cuándo estás disponible
Configura tu disponibilidad en Ajustes > Varios > Horario laboral programado. Luego define la Duración de la cita (cuánto dura cada evento reservado), el Tiempo de margen (los minutos entre reservas) y el Tiempo mínimo de reserva (con cuánta antelación se puede reservar la primera cita disponible).
O conectar TidyCal en su lugar
Activa la integración, crea un Token de Acceso Personal en TidyCal (Integraciones > Avanzado > Claves API), pégalo en el campo Token de acceso de la integración y guarda. Luego introduce el título del Tipo de reserva y guarda de nuevo. Tu disponibilidad, márgenes y duración de la cita se gestionan en TidyCal.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Horario laboral programado | En Ajustes > Varios, esto define la disponibilidad que el chatbot reserva cuando usas Google Calendar. |
| Duración de la cita | La duración del evento que el chatbot reserva en Google Calendar. |
| Tiempo de margen | Los minutos que quedan entre reservas, para que no te agenden consecutivamente. |
| Tiempo mínimo de reserva | Los minutos necesarios antes de la primera franja horaria disponible que una persona puede reservar. |
| Token de acceso | El token de acceso personal de tu cuenta de TidyCal que permite al chatbot gestionar tus reservas. |
| Nombre del tipo de reserva | Nombra el tipo de reserva de TidyCal que el chatbot utiliza cuando reserva para alguien. |
Información útil
TidyCal recuerda tu tipo de reserva durante un día
El tipo de reserva seleccionado se almacena en caché durante 24 horas. Si necesitas que un cambio se aplique de inmediato, crea un nuevo tipo de reserva o renombra el existente y actualiza la configuración.
Los tipos de reserva de pago no son compatibles
Con TidyCal, solo funcionan los tipos de reserva sin precio. Si tu tipo de reserva cobra a las personas, el chatbot no puede usarlo.
La disponibilidad reside en dos lugares diferentes
Con Google Calendar configuras en el panel el horario, la duración de las citas y los intervalos. Con TidyCal todo eso se ajusta en el propio TidyCal.
La sincronización manual con Google es un trabajo más complejo
Si no estás en modo automático, necesitas tu propio proyecto de Google Cloud: habilita la API de Cloud Natural Language, la API de Cloud Translation y la API de Google Calendar; configura la pantalla de consentimiento OAuth como Externa con los ámbitos cloud-language, cloud-translation y calendar; añade tu cuenta de Google como usuario de prueba y publícala (no requiere revisión); crea un ID de cliente OAuth para una aplicación web usando nuestra URI de redirección; pega el ID de cliente y el Secreto de cliente en el panel; haz clic en Sincronizar y pega el Token de actualización.
Reautenticación en Google Workspace
En Google Workspace, configura la política de reautenticación para que nunca solicite reautenticación. De lo contrario, la conexión puede dejar de funcionar.
Funciona dondequiera que te escriban
Ambas integraciones son conversacionales y multilingües, y funcionan en cualquier canal de mensajería.
Preguntas frecuentes
¿Puede el chatbot modificar o cancelar una cita, no solo crear una?
¿Cómo evito que me reserven citas consecutivas?
Renombré mi tipo de cita en TidyCal y no cambió nada. ¿Por qué?
¿Funciona en WhatsApp y otros canales de mensajería?
¿Puedo usar un tipo de cita de pago de TidyCal?
¿Necesito mi propio proyecto de Google Cloud?
¿Listo para acabar con el caos?
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