Responda a Cada Comprador de Carros em Segundos, em Todos os Canais, 24 Horas por Dia
A Vera.Support reúne o chat do site da sua concessionária, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e muito mais em uma única caixa de entrada compartilhada — para que nenhuma pergunta sobre um veículo, test drive, troca ou agendamento de serviço fique sem resposta.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma concessionária ou centro de serviços significa atender no showroom enquanto as perguntas se acumulam em cinco plataformas diferentes ao mesmo tempo. Um comprador pergunta se o crossover prata ainda está no pátio, outro quer uma estimativa de financiamento, alguém precisa reagendar uma troca de óleo — e todos esperam uma resposta agora, muitas vezes às 22h de um domingo. Seus vendedores são excelentes em fechar negócios pessoalmente, mas não conseguem vigiar todos os canais enquanto acompanham um cliente ao redor de um veículo, e o lead que espera até segunda-feira geralmente é o lead que você perdeu.
Leads de Fim de Semana Esfriam
Um comprador envia uma mensagem para sua página do Facebook no sábado à noite perguntando se a picape usada ainda está disponível. Ninguém vê até segunda-feira, e nesse meio tempo ele já deu um sinal no revendedor do outro lado da cidade. A maioria das compras de carros acontece à noite e nos fins de semana — exatamente quando ninguém está monitorando os canais.
Perguntas Espalhadas por Toda Parte
O mesmo comprador pode mandar mensagem no seu Instagram, depois no WhatsApp e depois no chat do site, dependendo de qual abrir primeiro. Com leads chegando em cinco aplicativos ao mesmo tempo e nenhum lugar único para vê-los, é quase impossível capturar todos e alguém sempre cai na fenda.
As Mesmas Dez Perguntas, o Dia Todo
Sua equipe responde as mesmas coisas repetidamente: 'O sedã vermelho ainda está aqui?', 'Vocês fazem financiamento?', 'Qual é o horário de atendimento?', 'Quanto custa uma revisão de 100.000 km?'. Responder manualmente consome o tempo que seus melhores vendedores deveriam gastar com compradores sérios prontos para fechar.
Caos no Agendamento da Oficina
Clientes ligam, enviam SMS, e-mail e DM para o departamento de serviços para agendar compromissos, acompanhar o status do reparo e pedir orçamentos — tudo em canais separados, sem um registro compartilhado. Os consultores se repetem, perdem mensagens e clientes que se sentem ignorados simplesmente param de voltar para o próximo serviço.
Nenhuma Visão Compartilhada do Comprador
Quando o mesmo cliente entra em contato três vezes por três canais diferentes, cada vendedor vê apenas a própria conversa. O comprador precisa explicar novamente qual carro deseja e o que já foi prometido, e essa repetição corrói a confiança antes mesmo de o negócio ser fechado.
A Espera pelo Valor de Troca
Os clientes pedem cotações de valor de troca, e eu espero dias pelo retorno do meu gerente de usados por e-mail. Quando ele responde, o cliente já foi para outra concessionária.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma Caixa de Entrada para Cada Canal
O Vera.Support reúne WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs, chat ao vivo do seu site, Telegram e mais em uma única caixa de entrada compartilhada para a equipe. Assim, leads dispersos e mensagens de fim de semana caem todas em uma fila visível. Cada vendedor e consultor vê cada pergunta no momento em que chega e pode responder de um só lugar, sem precisar trocar de aplicativo.
IA que Responde 24/7 com Base no Seu Estoque
Treine o chatbot de IA do Vera — com tecnologia OpenAI e Google — nas suas próprias páginas de inventário, FAQs, opções de financiamento e preços de serviços. Assim, as dez perguntas repetitivas recebem respostas instantâneas e precisas, dia e noite, até mesmo às 22h de um domingo. Ele responde apenas com base no conteúdo aprovado por você, no idioma do comprador, e transfere para um vendedor com o histórico completo da conversa quando o negócio precisa de um humano.
Roteamento Inteligente por Departamento
Automações enviam perguntas de vendas para a equipe de vendas e dúvidas de serviço diretamente para a central de atendimento, acabando com a bagunça nos agendamentos e as mensagens perdidas. Respostas prontas permitem que a equipe responda perguntas comuns com um toque, e pop-ups proativos podem saudar compradores que estão navegando em uma página de veículo específica antes que eles saiam.
Histórico Completo do Comprador em Um Perfil
Cada conversa em todos os canais fica em um perfil de cliente unificado, proporcionando finalmente uma visão compartilhada do comprador. Quando ele envia uma mensagem pela terceira vez, seu vendedor já vê qual veículo ele deseja, qual valor de financiamento foi cotado e em que ponto da decisão ele está — sem precisar pedir para ele começar do zero.
Relatórios que Mostram o que Vende
Veja quais canais trazem mais leads, a rapidez da resposta da sua equipe e onde as conversas param. Gerentes de vendas e serviços usam as análises do Vera para decidir sobre equipe, fluxos de acompanhamento e quais canais valem o esforço — tudo a partir de um único painel.
Calculadora Instantânea de Valor de Troca
Deixe o chatbot de IA buscar dados de mercado em tempo real e seu próprio inventário para dar um valor aproximado de troca em segundos. Quando o cliente estiver pronto, ele marca a conversa para sua equipe de usados finalizar.
Como funciona
Conecte Seus Canais
Cole um snippet no site da sua concessionária para ter um chat ao vivo e, em poucos cliques, conecte WhatsApp, Messenger, Instagram e seus outros canais — sem precisar de desenvolvedor.
Treine a IA com seu estoque
Aponte o chatbot para suas páginas de estoque, perguntas frequentes, opções de financiamento e preços de serviços, para que ele responda com base no seu conteúdo real e nunca invente um preço ou disponibilidade.
Deixe sua equipe fechar negócios
Perguntas rotineiras são tratadas automaticamente 24 horas por dia, e seus vendedores e consultores só entram nas conversas que realmente precisam de um humano, já com todo o contexto.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- Qualificação de leads de veículos novos e usados durante a noite e nos fins de semana
- Agendamento de serviços e test-drives pelo WhatsApp ou chat do site
- Respostas instantâneas sobre financiamento e troca fora do horário comercial
- Direcionamento de perguntas sobre garantia e recall ao consultor de serviços certo
- Reengajamento de compradores que visualizaram uma página de veículo mas nunca enviaram mensagem
- Atender compradores que não falam inglês no idioma deles
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Vera.Support e vale a pena para uma pequena concessionária?
Quanto tempo leva para configurar em uma concessionária?
A IA vai inventar preços, disponibilidade ou condições de financiamento?
Quais canais de mensagens ela cobre, incluindo WhatsApp e Instagram?
Isso vai substituir minha equipe de vendas ou serviços?
Consegue lidar com compradores que falam outros idiomas?
Os dados dos clientes são seguros? Coletamos informações pessoais e financeiras.
Existem contratos e funciona com minha loja online?
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