Jeden Autokäufer in Sekunden beantworten – auf jedem Kanal, rund um die Uhr
Vera.Support bringt den Web-Chat Ihres Autohauses, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und mehr in einen gemeinsamen Posteingang – damit keine Anfrage zu einem Fahrzeug, einer Probefahrt, einem Inzahlungnahme oder einem Servicetermin unbeantwortet bleibt.
Kommt Ihnen bekannt vor?
Wir wissen, dass der Betrieb eines Autohauses oder einer Werkstatt bedeutet, auf dem Verkaufsraum zu arbeiten, während Anfragen auf fünf verschiedenen Plattformen gleichzeitig eingehen. Ein Käufer fragt, ob der silberne Crossover noch auf dem Hof steht, ein anderer möchte eine Finanzierungsschätzung, jemand anderes muss einen Ölwechsel verschieben – und alle erwarten eine sofortige Antwort, oft um 22 Uhr an einem Sonntag. Ihre Verkäufer sind hervorragend im persönlichen Abschluss, aber sie können nicht jeden Kanal im Auge behalten, während sie einen Kunden um ein Fahrzeug herumführen, und der Lead, der bis Montag wartet, ist meist der Lead, den Sie verloren haben.
Wochenend-Leads werden kalt
Ein Käufer schreibt am Samstagabend auf Ihrer Facebook-Seite und fragt, ob der gebrauchte Pickup noch verfügbar ist. Niemand sieht es bis Montag, und dann hat er bereits eine Anzahlung bei einem Händler in der anderen Stadt geleistet. Autokäufe finden meist abends und am Wochenende statt – genau dann, wenn niemand die Kanäle überwacht.
Anfragen sind überall verstreut
Derselbe Käufer schreibt vielleicht auf Instagram, dann auf WhatsApp, dann in Ihrem Web-Chat – je nachdem, welchen Kanal er zuerst öffnet. Wenn Leads auf fünf Apps gleichzeitig landen und es keinen zentralen Ort gibt, um sie zu sehen, ist es fast unmöglich, alle zu erfassen, und jemand fällt immer durchs Raster.
Die gleichen zehn Fragen, den ganzen Tag
Ihr Team beantwortet immer wieder dasselbe: 'Ist die rote Limousine noch da?', 'Bieten Sie Finanzierung an?', 'Was sind Ihre Servicezeiten?', 'Wie viel kostet ein 100.000-km-Service?'. Das manuelle Beantworten raubt die Zeit, die Ihre besten Verkäufer mit ernsthaften, kaufbereiten Kunden verbringen sollten.
Chaos bei der Service-Terminbuchung
Kunden rufen an, schreiben SMS, E-Mails und Direktnachrichten an die Serviceabteilung, um Termine zu buchen, Reparaturstatus zu erfragen und Kostenvoranschläge einzuholen – alles auf verschiedenen Kanälen ohne gemeinsame Aufzeichnung. Berater wiederholen sich, verpassen Nachrichten, und Kunden, die sich ignoriert fühlen, kommen einfach nicht mehr zum nächsten Service wieder.
Keine gemeinsame Sicht auf den Käufer
Wenn derselbe Kunde dreimal über drei verschiedene Kanäle anfragt, sieht jeder Verkäufer nur seinen eigenen Thread. Der Käufer muss erneut erklären, welches Auto er möchte und was bereits zugesagt wurde – diese Wiederholung untergräbt das Vertrauen, noch bevor der Deal auch nur annähernd abgeschlossen ist.
Warten auf den Inzahlungnahme-Wert
Kunden fragen nach Inzahlungnahme-Angeboten, und ich warte tagelang auf eine E-Mail meines Gebrauchtwagenmanagers. Bis dahin sind sie schon zu einem anderen Händler gegangen.
Wie Vera.Support Ihnen hilft
Ein Posteingang für alle Kanäle
Vera.Support bündelt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DMs, den Live-Chat Ihrer Website, Telegram und mehr in einem gemeinsamen Team-Posteingang – so landen verstreute Leads und kalte Wochenendnachrichten alle in einer sichtbaren Warteschlange. Jeder Verkäufer und Berater sieht jede Anfrage sofort und kann von einem Ort aus antworten, ohne zwischen Apps wechseln zu müssen.
KI, die rund um die Uhr aus Ihrem Bestand antwortet
Trainieren Sie den KI-Chatbot von Vera – unterstützt von OpenAI und Google – mit Ihren eigenen Bestandsseiten, FAQs, Finanzierungsoptionen und Servicepreisen. So erhalten die zehn häufigsten Fragen rund um die Uhr präzise Antworten, selbst sonntags um 22 Uhr. Der Chatbot antwortet nur mit Ihren freigegebenen Inhalten, in der Sprache des Käufers, und übergibt bei Bedarf mit vollständigem Chatverlauf an einen Verkäufer.
Intelligente Weiterleitung nach Abteilung
Automatisierungen leiten Verkaufsanfragen an das Verkaufsteam und Servicefragen direkt an den Kundendienst weiter – Schluss mit Buchungschaos und verpassten Nachrichten. Gespeicherte Antworten ermöglichen es den Mitarbeitern, häufige Fragen mit einem Klick zu beantworten, und proaktive Pop-ups können Besucher begrüßen, die auf einer bestimmten Fahrzeugseite verweilen, bevor sie abspringen.
Komplette Käuferhistorie in einem Profil
Jede Unterhaltung über alle Kanäle hinweg wird in einem einheitlichen Kundenprofil zusammengeführt – endlich eine gemeinsame Sicht auf den Käufer. Wenn er zum dritten Mal schreibt, sieht Ihr Verkäufer sofort, welches Fahrzeug er möchte, welcher Finanzierungsbetrag genannt wurde und wo er in der Entscheidungsfindung steht – ohne dass er von vorne beginnen muss.
Berichte, die zeigen, was sich verkauft
Sehen Sie, welche Kanäle die meisten Leads bringen, wie schnell Ihr Team antwortet und wo Gespräche ins Stocken geraten. Verkaufs- und Servicemanager nutzen die Analysen von Vera, um über Personalbesetzung, Nachfass-Workflows und die lohnenswertesten Kanäle zu entscheiden – alles aus einem Dashboard.
Sofortiger Inzahlungnahme-Rechner
Lassen Sie den KI-Chatbot in Sekundenschnelle aktuelle Marktdaten und Ihren eigenen Bestand abrufen, um einen ungefähren Inzahlungnahme-Wert zu ermitteln. Wenn der Kunde bereit ist, markiert der Chatbot die Unterhaltung für Ihr Gebrauchswagen-Team zur Finalisierung.
So funktioniert es
Verbinden Sie Ihre Kanäle
Fügen Sie einen Snippet auf Ihrer Händlerseite für Live-Chat ein und verlinken Sie dann WhatsApp, Messenger, Instagram und Ihre anderen Kanäle mit wenigen Klicks – kein Entwickler nötig.
Trainieren Sie die KI mit Ihrem Bestand
Richten Sie den Chatbot auf Ihre Bestandsseiten, FAQs, Finanzierungsoptionen und Servicepreise aus, damit er aus Ihren echten Inhalten antwortet und niemals einen Preis oder eine Verfügbarkeit erfindet.
Lassen Sie Ihr Team abschließen
Routinefragen werden rund um die Uhr automatisch bearbeitet, und Ihre Verkäufer und Berater übernehmen nur die Gespräche, die wirklich einen Menschen brauchen – bereits mit vollem Kontext.
Entwickelt für Ihre Arbeitsweise
- Qualifizierung von neuen und gebrauchten Fahrzeug-Leads über Nacht und am Wochenende
- Buchung von Service- und Probefahrtterminen über WhatsApp oder Web-Chat
- Beantwortung von Finanzierungs- und Inzahlungnahmefragen sofort nach Feierabend
- Weiterleitung von Garantie- und Rückruffragen an den richtigen Serviceberater
- Wiedereinbindung von Käufern, die eine Fahrzeugseite angesehen, aber nie eine Nachricht gesendet haben
- Käufer, die kein Englisch sprechen, in ihrer eigenen Sprache bedienen
Und es gibt noch mehr
Alles, was Sie mit Vera.Support erhalten, in jedem Plan enthalten.
Häufig gestellte Fragen
Was kostet Vera.Support und lohnt es sich für einen kleinen Autohandel?
Wie lange dauert die Einrichtung in einem Autohaus?
Wird die KI Preise, Verfügbarkeit oder Finanzierungsbedingungen erfinden?
Welche Nachrichtenkanäle werden abgedeckt, einschließlich WhatsApp und Instagram?
Wird dies meine Verkaufs- oder Servicemitarbeiter ersetzen?
Kann es Käufer bedienen, die andere Sprachen sprechen?
Sind Kundendaten sicher? Wir sammeln persönliche und finanzielle Anfragedetails.
Gibt es Verträge und funktioniert es mit meinem Online-Shop?
Bereit, das Chaos zu beenden?
Vereinheitlichen Sie Ihre Nachrichten, automatisieren Sie wiederkehrende Fragen und verwandeln Sie Gespräche in Umsatz – ab heute.
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