Svar hver bilkjøper på sekunder, på alle kanaler, døgnet rundt
Vera.Support samler din forhandlers nettsidechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram og mer i én felles innboks – slik at ingen henvendelser om kjøretøy, prøvekjøring, innbytte eller serviceavtale blir stående ubesvart.
Høres det kjent ut?
Vi vet at det å drive en forhandler eller et servicesenter betyr å jobbe i utstillingslokalet samtidig som henvendelser hoper seg opp på fem ulike plattformer. En kjøper spør om den sølvfargede crossoveren fortsatt er på lager, en annen vil ha et finansieringstilbud, og noen må ombooke en oljeskift – og alle forventer svar nå, ofte klokken 22 på en søndag. Selgerne dine er fremragende til å avslutte salg ansikt til ansikt, men de kan ikke følge med på alle kanaler mens de viser en kunde rundt bilen, og leadet som venter til mandag er som regel leadet du har mistet.
Helgeleads blir kalde
En kjøper sender en melding til Facebook-siden din lørdag kveld og spør om den brukte pickupen fortsatt er tilgjengelig. Ingen ser den før mandag, og da har de allerede lagt inn depositum hos forhandleren på andre siden av byen. De fleste bilkjøp skjer på kveldstid og i helgene – akkurat når ingen overvåker kanalene.
Henvendelser spredt overalt
Samme kjøper kan sende melding på Instagram, deretter WhatsApp, så nettsidechatten din – avhengig av hvilken de åpner først. Med leads som lander på fem apper samtidig og ingen samlet oversikt, er det nesten umulig å fange dem alle, og noen faller alltid mellom to stoler.
De samme ti spørsmålene, hele dagen
Teamet ditt svarer på de samme tingene om og om igjen: 'Er den røde sedanen fortsatt her?', 'Tilbyr dere finansiering?', 'Hva er åpningstidene for service?', 'Hva koster en 100 000 km-service?'. Å svare manuelt tapper tiden dine beste selgere burde bruke på seriøse kjøpere som er klare til å signere.
Kaos i servicebestilling
Kunder ringer, sender SMS, e-post og DM til serviceavdelingen for å bestille time, følge opp reparasjonsstatus og be om tilbud – alt på separate kanaler uten felles journal. Rådgivere gjentar seg selv, går glipp av meldinger, og kunder som føler seg ignorert slutter rett og slett å komme tilbake for neste service.
Ingen felles oversikt over kjøperen
Når samme kunde tar kontakt tre ganger via tre ulike kanaler, ser hver selger bare sin egen tråd. Kjøperen må forklare på nytt hvilken bil de vil ha og hva som allerede er lovet, og denne gjentakelsen svekker tilliten før avtalen i det hele tatt er i havn.
Ventetid på innbytteverdi
Kunder spør om innbyttetilbud, så må jeg vente i dager på at bruktbilsjefen sender e-post. Da har de allerede dratt til en annen forhandler.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én innboks for alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM-er, nettsidens live-chat, Telegram og mer i én felles teaminnboks, så spredte leads og kalde helgemeldinger havner i én synlig kø. Hver selger og rådgiver ser hver henvendelse i det øyeblikket den kommer, og kan svare fra ett sted – uten å bytte app.
AI som svarer 24/7 fra ditt lager
Tren Vera sin AI-chatbot – drevet av OpenAI og Google – på dine egne inventarsider, FAQ-er, finansieringsalternativer og servicepriser, slik at de ti gjentatte spørsmålene får raske, nøyaktige svar dag og natt, selv klokken 22 på en søndag. Den svarer kun fra ditt godkjente innhold, svarer på kjøperens språk, og overlater til en selger med full chat når en avtale trenger et menneske.
Smart ruting etter avdeling
Automatiseringer sender salgshenvendelser til salgsteamet og servicehenvendelser rett til serviceavdelingen, og setter en stopper for bookingkaoset og de tapte meldingene. Lagrede svar lar ansatte besvare vanlige spørsmål med ett trykk, og proaktive pop-ups kan hilse på kunder som somler på en bestemt bilside før de forsvinner.
Full kjøpshistorikk i én profil
Hver samtale på tvers av alle kanaler ligger i én samlet kundeprofil, så det endelig finnes en felles oversikt over kjøperen. Når de melder seg for tredje gang, ser selgeren allerede hvilken bil de vil ha, hvilket finansieringstilbud som ble gitt, og hvor de er i beslutningsprosessen – uten å måtte be dem starte på nytt.
Rapporter som viser hva som selger
Se hvilke kanaler som gir flest leads, hvor raskt teamet ditt svarer, og hvor samtaler stopper opp. Salgs- og serviceledere bruker Veras analyseverktøy for å bestemme bemanning, oppfølgingsflyter og hvilke kanaler som er verdt innsatsen – alt fra ett dashbord.
Øyeblikkelig innbytte-estimator
La AI-chatboten hente sanntids markedsdata og ditt eget inventar for å gi et omtrentlig innbytteverdi på sekunder. Når kunden er klar, merker den samtalen for bruktbilteamet ditt til sluttføring.
Slik fungerer det
Koble til dine kanaler
Lim inn én kodebit på forhandlersiden din for live-chat, og koble deretter WhatsApp, Messenger, Instagram og dine andre kanaler med noen få klikk – uten utviklerkompetanse.
Tren KI-en på varelageret ditt
Pek chatboten mot varelagersidene, FAQ, finansieringsmuligheter og servicepriser, slik at den svarer basert på ditt eget innhold og aldri finner opp en pris eller tilgjengelighet.
La teamet ditt avslutte salget
Rutinespørsmål håndteres automatisk døgnet rundt, og selgerne og rådgiverne dine tar kun over samtalene som virkelig trenger et menneske – allerede fulle av kontekst.
Bygget for måten du jobber på
- Kvalifisering av nye og brukte bil-leads nattetid og i helgene
- Booking av service- og prøvekjøringsavtaler via WhatsApp eller web-chat
- Svar på finansierings- og innbyttespørsmål umiddelbart etter stengetid
- Videresending av garanti- og tilbakekallingsspørsmål til riktig servicerådgiver
- Gjenoppta kontakt med kunder som har sett på en bilside, men aldri sendt melding
- Betjene kjøpere som ikke snakker engelsk på deres eget språk
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster Vera.Support, og er det verdt det for en liten forhandler?
Hvor lang tid tar det å sette opp hos en forhandler?
Vil AI-en finne opp priser, tilgjengelighet eller finansieringsvilkår?
Hvilke meldingskanaler dekker den, inkludert WhatsApp og Instagram?
Vil dette erstatte salgs- eller servicepersonalet mitt?
Kan den håndtere kjøpere som snakker andre språk?
Er kundedataene sikre? Vi samler inn personlige og økonomiske opplysninger.
Finnes det bindingstid, og fungerer det med nettbutikken min?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang