Hər Avtomobil Alıcısına Saniyələr İçində, Hər Kanalda, Gecə-Gündüz Cavab Verin
Vera.Support dilerliyinizin veb söhbətini, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram və daha çoxunu bir ortaq gələn qutusuna gətirir — belə ki, avtomobil, sınaq sürüşü, ticarət və ya xidmət vaxtı ilə bağlı heç bir sorğu cavabsız qalmasın.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, dilerlik və ya xidmət mərkəzi işlətmək, şouroomda işləyərkən beş fərqli platformada sorğuların yığılması deməkdir. Bir alıcı gümüş krossoverin hələ də satışda olub-olmadığını soruşur, digəri maliyyə təxmini istəyir, kimsə yağ dəyişmə vaxtını dəyişdirməlidir — və hamısı indi, çox vaxt bazar günü saat 22:00-da cavab gözləyir. Satış işçiləriniz şəxsən bağlamaqda əladır, lakin onlar müştərini avtomobil ətrafında gəzdirərkən hər kanala baxa bilməzlər və bazar ertəsinə qalan müştəri adətən itirdiyiniz müştəridir.
Həftəsonu Müştəriləri Soyuyur
Bir alıcı şənbə gecəsi Facebook səhifənizə işlənmiş pikapın hələ də mövcud olub-olmadığını soruşur. Heç kim bazar ertəsinə qədər görmür və o vaxta qədər onlar artıq şəhərin o tərəfindəki dilerdə depozit qoyublar. Avtomobil alışı ən çox axşamlar və həftəsonları olur — məhz heç kimin kanallara baxmadığı vaxt.
Sorğular Hər Yerə Səpələnib
Eyni alıcı əvvəlcə hansını açdığından asılı olaraq Instagram, sonra WhatsApp, sonra veb söhbətinizə mesaj göndərə bilər. Müştərilər eyni anda beş proqrama düşdükdə və onları görmək üçün tək bir yer olmadıqda, hamısını tutmaq demək olar ki, qeyri-mümkündür və kimsə həmişə boşluqdan düşür.
Bütün Gün Eyni On Sual
Komandanız eyni şeyləri təkrar-təkrar cavablandırır: 'Qırmızı sedan hələ də burdadır?', 'Maliyyələşdirmə edirsiniz?', 'Xidmət saatlarınız nədir?', '60.000 mil xidməti nə qədərdir?'. Bunları əl ilə cavablandırmaq ən yaxşı satış işçilərinizin imzalamağa hazır olan ciddi alıcılarla keçirməli olduğu vaxtı aparır.
Xidmət Masasının Rezervasyon Qarışıqlığı
Müştərilər xidmət şöbəsinə görüş təyin etmək, təmir statusunu izləmək və qiymət təklifi almaq üçün zəng edir, mesaj yazır, e-poçt göndərir və DM göndərirlər — hamısı ayrı-ayrı kanallarda, ortaq qeyd olmadan. Məsləhətçilər özlərini təkrarlayır, mesajları qaçırır və özlərini laqeyd hiss edən müştərilər növbəti xidmət üçün geri qayıtmağı dayandırırlar.
Alıcının Ortaq Görünüşü Yoxdur
Eyni müştəri üç kanal vasitəsilə üç dəfə müraciət etdikdə, hər bir satış işçisi yalnız öz söhbətini görür. Alıcı hansı avtomobili istədiyini və nəyin vəd edildiyini yenidən izah etməli olur və bu təkrarlama sövdələşmə bağlanmazdan əvvəl etibarı zədələyir.
Ticarət Qiyməti Gözləmə Oyunu
Müştərilər ticarət qiyməti təklifi istəyir, mən isə işlənmiş avtomobil menecerimin e-poçtla cavab verməsini günlərlə gözləyirəm. Bu vaxta qədər onlar başqa yerə gediblər.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Hər Kanal üçün Tək Gələnlər Qutusu
Vera.Support WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM-ləri, veb-saytınızın canlı söhbətini, Telegram və daha çoxunu tək bir ortaq komanda gələnlər qutusuna birləşdirir, beləliklə dağınıq potensial müştərilər və soyuq həftəsonu mesajları görünən bir növbəyə düşür. Hər bir satış işçisi və məsləhətçi hər sorğunu gəldiyi anda görür və bir yerdən cavab verə bilər, proqram dəyişdirməyə ehtiyac yoxdur.
Stokunuzdan 24/7 Cavab Verən Süni İntellekt
Vera-nın süni intellekt chatbotunu — OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənir — öz inventar səhifələriniz, tez-tez verilən suallar, maliyyələşdirmə variantları və xidmət qiymətləri üzrə təlim keçirin ki, on təkrar sual gecə-gündüz, hətta bazar günü saat 22:00-da belə dəqiq cavab alsın. O, yalnız təsdiqlənmiş məzmununuzdan cavab verir, alıcının dilində cavablandırır və sövdələşmə insan tələb etdikdə tam söhbətlə satış işçisinə ötürür.
Şöbə Üzrə Ağıllı Yönləndirmə
Avtomatlaşdırmalar satış sorğularını satış komandasına, xidmət suallarını isə birbaşa xidmət masasına göndərir, rezervasiya xaosunu və itirilmiş mesajları sona çatdırır. Saxlanılmış cavablar işçilərə ümumi suallara bir toxunuşla cavab verməyə imkan verir və proaktiv pop-up pəncərələr müştərilər müəyyən bir avtomobil səhifəsində gəzərkən onları qarşılaya bilər, onlar ayrılmazdan əvvəl.
Bir Profildə Tam Alıcı Tarixçəsi
Hər kanaldakı hər söhbət vahid müştəri profilində yerləşir, beləliklə nəhayət alıcının ortaq görünüşü mövcuddur. Onlar üçüncü dəfə mesaj göndərdikdə, satış işçiniz artıq hansı avtomobili istədiklərini, hansı maliyyə rəqəminin təklif edildiyini və qərar vermə prosesində harada olduqlarını görür — onlardan yenidən başlamalarını istəməyə ehtiyac yoxdur.
Nəyin Satıldığını Göstərən Hesabatlar
Hansı kanalların ən çox potensial müştəri gətirdiyini, komandanızın nə qədər sürətli cavab verdiyini və söhbətlərin harada dayandığını görün. Satış və xidmət menecerləri Vera-nın analitikasından istifadə edərək kadr təyinatı, izləmə iş axınları və hansı kanalların səyə dəyər olduğuna qərar verirlər — hamısı bir paneldən.
Ani Ticarət Qiyməti Təxmin Edicisi
Süni intellekt chatbotuna real vaxt bazar məlumatlarını və öz inventarınızı çəkərək bir neçə saniyə ərzində təxmini ticarət qiyməti verməyə icazə verin. Müştəri hazır olduqda, söhbəti işlənmiş avtomobil komandanızın yekunlaşdırması üçün etiketləyir.
Necə işləyir
Kanallarınızı Qoşun
Saytınıza bir kod yerləşdirərək canlı söhbət əlavə edin, sonra bir neçə kliklə WhatsApp, Messenger, Instagram və digər kanallarınızı birləşdirin — heç bir proqramçıya ehtiyac yoxdur.
Süni intellekti inventarınız üzrə təlim keçin
Chatbotu inventar səhifələrinizə, tez-tez verilən suallara, maliyyə variantlarına və xidmət qiymətlərinə yönəldin ki, o, real məzmununuzdan cavab versin və heç vaxt qiymət və ya mövcudluq barədə uydurma məlumat verməsin.
Komandanızın bağlama aparmasına imkan verin
Adi suallar gecə-gündüz avtomatik həll olunur, satış işçiləriniz və məsləhətçiləriniz yalnız həqiqətən insan müdaxiləsi tələb edən söhbətlərə qoşulur və onlar artıq kontekstlə zəngin olur.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- Gecə və həftə sonları yeni və işlənmiş avtomobil potensial müştərilərini kvalifikasiya etmək
- WhatsApp və ya veb söhbət vasitəsilə xidmət və sınaq sürüşü təyinatlarının qeydiyyatı
- İş saatlarından sonra maliyyə və trade-in suallarına dərhal cavab vermək
- Zəmanət və geri çağırma suallarını düzgün xidmət məsləhətçisinə yönləndirmək
- Avtomobil səhifəsinə baxıb mesaj göndərməmiş alış-veriş edənləri yenidən cəlb etmək
- Alıcılara öz dillərində xidmət göstərmək
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Vera.Support nə qədər başa gəlir və kiçik bir avtosalon üçün buna dəyərmi?
Avtosalonlarda quraşdırma nə qədər vaxt aparır?
AI qiymətlər, mövcudluq və ya maliyyə şərtləri uyduracaqmı?
WhatsApp və Instagram daxil olmaqla hansı mesajlaşma kanallarını əhatə edir?
Bu, satış və ya xidmət işçilərimi əvəz edəcəkmi?
Başqa dillərdə danışan alıcıları idarə edə bilərmi?
Müştəri məlumatları təhlükəsizdirmi? Şəxsi və maliyyə sorğu məlumatları toplayırıq.
Müqavilələr varmı və onlayn mağazamla işləyirmi?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın