Her Araç Alıcısına Saniyeler İçinde, Her Kanaldan, 7/24 Yanıt Verin
Vera.Support, bayinizin web sitesi sohbetini, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve daha fazlasını tek bir ortak gelen kutusunda toplar — böylece bir araç, test sürüşü, takas veya servis randevusu hakkındaki hiçbir soru yanıtsız kalmaz.
Tanıdık geliyor mu?
Bir bayi veya servis merkezi işletmenin, satış katında çalışırken aynı anda beş farklı platformda biriken sorularla uğraşmak anlamına geldiğini biliyoruz. Bir alıcı gümüş crossover'ın hala stokta olup olmadığını sorar, bir diğeri finansman tahmini ister, başka biri yağ değişimini yeniden planlamak ister — ve hepsi genellikle Pazar günü saat 22:00'de hemen yanıt bekler. Satış ekibiniz yüz yüze satışta harika, ancak bir müşteriyi araçta gezdirmekle meşgulken her kanalı izleyemezler ve Pazartesi'yi bekleyen müşteri adayı genellikle kaybettiğiniz adaydır.
Hafta Sonu Müşteri Adayları Soğur
Bir alıcı Cumartesi gecesi Facebook sayfanıza mesaj atarak ikinci el kamyonetin hala mevcut olup olmadığını sorar. Kimse Pazartesi'ye kadar görmez ve o zamana kadar alıcı, şehrin diğer tarafındaki bayie depozito yatırmıştır. Araba alışverişi çoğunlukla akşamları ve hafta sonları yapılır — tam da kimsenin kanalları izlemediği zamanlarda.
Sorular Her Yere Dağılmış
Aynı alıcı, hangisini önce açarsa ona göre Instagram'ınıza, ardından WhatsApp'ınıza, sonra web sitenizdeki sohbete mesaj atabilir. Beş uygulamaya aynı anda düşen müşteri adayları ve bunları görecek tek bir yer olmayınca hepsini yakalamak neredeyse imkansızdır ve her zaman birileri aradan kaçar.
Tüm Gün Aynı On Soru
Ekibiniz aynı şeyleri tekrar tekrar yanıtlar: 'Kırmızı sedan hala burada mı?', 'Finansman sağlıyor musunuz?', 'Servis saatleriniz nedir?', '100.000 km bakımı ne kadar?'. Bunları elle yanıtlamak, en iyi satış elemanlarınızın imzalamaya hazır ciddi alıcılarla geçirmesi gereken zamanı tüketir.
Servis Randevu Kaosu
Müşteriler servis departmanına randevu almak, onarım durumunu sormak ve fiyat teklifi istemek için arar, mesaj atar, e-posta gönderir ve DM atar — tüm bunlar ayrı kanallarda ve ortak bir kayıt olmadan. Danışmanlar kendini tekrar eder, mesajları kaçırır ve ilgilenilmediğini hisseden müşteriler bir sonraki servis için geri gelmeyi bırakır.
Alıcının Ortak Görünümü Yok
Aynı müşteri üç farklı kanaldan üç kez ulaştığında, her satış temsilcisi yalnızca kendi konuşmasını görür. Alıcı hangi arabayı istediğini ve daha önce ne vaat edildiğini yeniden anlatmak zorunda kalır; bu tekrar, anlaşma daha kapanmadan güveni zedeler.
Takas Değeri Bekleme Oyunu
Müşteriler takas fiyatı teklifi ister, ben de kullanılmış araç müdürümün e-posta ile dönmesini günlerce beklerim. O zamana kadar onlar başka bir bayiiye gitmiş olur.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
Tüm Kanallar İçin Tek Gelen Kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM'leri, web sitenizin canlı sohbeti, Telegram ve daha fazlasını tek bir ortak ekip gelen kutusunda toplar; böylece dağınık potansiyel müşteriler ve hafta sonu mesajları görünür bir kuyrukta toplanır. Her satış temsilcisi ve danışman, her sorguyu geldiği anda görür ve tek bir yerden yanıtlayabilir, uygulama değiştirmeye gerek kalmaz.
Stokunuzdan 7/24 Yanıt Veren Yapay Zeka
Vera'nın AI sohbet robotunu — OpenAI ve Google destekli — kendi envanter sayfalarınız, SSS'leriniz, finansman seçenekleriniz ve servis fiyatlandırmanızla eğitin; böylece on tekrar eden soru, gece gündüz, Pazar günü saat 22:00'de bile anında ve doğru yanıt alır. Yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir, alıcının dilinde cevap yazar ve bir anlaşma insan müdahalesi gerektirdiğinde sohbetin tamamını bir satış temsilcisine devreder.
Departmana Göre Akıllı Yönlendirme
Otomasyonlar, satış sorgularını satış ekibine, servis sorularını doğrudan servis masasına yönlendirerek rezervasyon kaosunu ve kaçırılan mesajları sona erdirir. Kayıtlı yanıtlar, personelin sık sorulan soruları tek dokunuşla yanıtlamasını sağlar; proaktif açılır pencereler ise belirli bir araç sayfasında oyalanan alışverişçileri, sayfayı terk etmeden önce karşılayabilir.
Tek Profilde Tam Alıcı Geçmişi
Her kanaldaki her konuşma, tek bir birleşik müşteri profili içinde yer alır; böylece nihayet alıcıya dair ortak bir görünüm elde edilir. Müşteri üçüncü kez mesaj attığında, satış temsilciniz hangi aracı istediğini, hangi finansman rakamının verildiğini ve karar sürecinde nerede olduğunu zaten görür — yeniden başlamasını istemek yok.
Neyin Sattığını Gösteren Raporlar
Hangi kanalların en çok potansiyel müşteri getirdiğini, ekibinizin ne kadar hızlı yanıt verdiğini ve konuşmaların nerede tıkandığını görün. Satış ve servis yöneticileri, Vera'nın analizlerini kullanarak personel planlaması, takip iş akışları ve hangi kanalların çabaya değer olduğu konusunda karar verir — tümü tek bir panelden.
Anlık Takas Değeri Tahmincisi
AI sohbet robotunun gerçek zamanlı piyasa verilerini ve kendi envanterinizi kullanarak saniyeler içinde bir tahmini takas değeri vermesini sağlayın. Müşteri hazır olduğunda, konuşmayı kullanılmış araç ekibinizin nihai teklifi yapması için etiketler.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı Bağlayın
Web sitenize tek bir kod parçacığı yapıştırarak canlı sohbet başlatın, ardından WhatsApp, Messenger, Instagram ve diğer kanallarınızı birkaç tıklamayla bağlayın — geliştirici gerektirmez.
Yapay Zekayı Envanterinizle Eğitin
Sohbet robotunu envanter sayfalarınıza, SSS'lere, finansman seçeneklerinize ve servis fiyatlandırmanıza yönlendirin, böylece gerçek içeriğinizden yanıt versin ve asla uydurma bir fiyat veya stok durumu söylemesin.
Ekibinizin Kapanış Yapmasına İzin Verin
Rutin sorular 7/24 otomatik olarak yanıtlanır; satış danışmanlarınız ve servis danışmanlarınız yalnızca gerçekten insan müdahalesi gereken konuşmaları, bağlamıyla birlikte devralır.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Gece ve hafta sonları yeni ve ikinci el araç müşteri adaylarını nitelendirme
- WhatsApp veya web sohbeti üzerinden servis ve test sürüşü randevuları alma
- Mesai saatleri dışında finansman ve takas sorularını anında yanıtlama
- Garanti ve geri çağırma sorularını doğru servis danışmanına yönlendirme
- Bir araç sayfasına göz atıp mesaj göndermeyen alışveriş yapanları yeniden etkileşime geçirme
- İngilizce bilmeyen alıcılara kendi dillerinde hizmet vermek
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
Vera.Support'un maliyeti nedir ve küçük bir bayii için buna değer mi?
Bir bayiide kurulum ne kadar sürer?
Yapay zeka fiyat, stok durumu veya finansman koşulları uydurabilir mi?
Hangi mesajlaşma kanallarını kapsıyor, WhatsApp ve Instagram dahil?
Bu, satış veya servis personelimin yerini alır mı?
Başka diller konuşan alıcıları yönetebilir mi?
Müşteri verileri güvende mi? Kişisel ve mali sorgulama detayları topluyoruz.
Sözleşme var mı ve çevrimiçi mağazamla çalışır mı?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın