Beantwoord elke autokoper in seconden, op elk kanaal, 24/7
Vera.Support bundelt de websitechat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram en meer van je dealer in één gedeelde inbox — zodat geen enkele vraag over een voertuig, proefrit, inruil of serviceafspraak onbeantwoord blijft.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een dealer- of servicecentrum betekent dat je op de showroomvloer staat terwijl vragen zich opstapelen op vijf verschillende platforms tegelijk. Een koper vraagt of de zilveren crossover er nog staat, een ander wil een financieringsschatting, iemand anders moet een olieverversing verzetten — en ze verwachten allemaal direct antwoord, vaak om 22.00 uur op zondag. Je verkopers zijn uitstekend in het afsluiten op de vloer, maar ze kunnen niet elk kanaal in de gaten houden terwijl ze een klant rond een voertuig leiden, en de lead die wacht tot maandag is meestal de lead die je kwijt bent.
Weekendleads worden koud
Een koper stuurt zaterdagavond een bericht naar je Facebookpagina met de vraag of de gebruikte pick-up nog beschikbaar is. Niemand ziet het tot maandag, en tegen die tijd hebben ze al een aanbetaling gedaan bij de dealer aan de overkant. Het meeste autokopen gebeurt 's avonds en in het weekend — precies wanneer niemand de kanalen in de gaten houdt.
Vragen verspreid overal
Dezelfde koper stuurt misschien een bericht naar je Instagram, daarna WhatsApp, dan je websitechat, afhankelijk van welke app ze het eerst openen. Met leads die op vijf apps tegelijk binnenkomen en geen centrale plek om ze te zien, is het bijna onmogelijk om ze allemaal te vangen en valt er altijd iemand tussen wal en schip.
Dezelfde tien vragen, de hele dag
Je team beantwoordt steeds dezelfde dingen: 'Staat de rode sedan er nog?', 'Doen jullie aan financiering?', 'Wat zijn jullie servicetijden?', 'Wat kost een grote beurt van 100.000 km?'. Handmatig beantwoorden kost tijd die je beste verkopers zouden moeten besteden aan serieuze kopers die klaar zijn om te tekenen.
Servicebalie-boekingschaos
Klanten bellen, sms'en, e-mailen en DM'en de serviceafdeling om afspraken te boeken, de status van reparaties te achterhalen en offertes aan te vragen — allemaal op aparte kanalen zonder gedeeld overzicht. Adviseurs herhalen zichzelf, missen berichten en klanten die zich genegeerd voelen, komen gewoon niet meer terug voor hun volgende servicebeurt.
Geen gedeeld beeld van de koper
Wanneer dezelfde klant drie keer contact opneemt via drie verschillende kanalen, ziet elke verkoper alleen zijn eigen gesprek. De koper moet opnieuw uitleggen welke auto hij wil en wat er al is beloofd, en die herhaling tast het vertrouwen aan nog voordat de deal ook maar in zicht is.
Wachtspel bij inruilwaardebepaling
Klanten vragen om een inruilwaardebepaling, waarna ik dagen moet wachten op een e-mail van mijn occasionmanager. Tegen die tijd zijn ze al naar een andere dealer gegaan.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén Postvak IN voor Elk Kanaal
Vera.Support verzamelt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM's, je website livechat, Telegram en meer in één gedeeld teampostvak, zodat de verspreide leads en koude weekendberichten allemaal in één zichtbare wachtrij belanden. Elke verkoper en adviseur ziet elke vraag zodra deze binnenkomt en kan vanuit één plek antwoorden, zonder van app te wisselen.
AI Die 24/7 Antwoordt op Basis van Jouw Voorraad
Train Vera's AI-chatbot – aangedreven door OpenAI en Google – op je eigen voorraadpagina's, veelgestelde vragen, financieringsopties en serviceprijzen, zodat de tien terugkerende vragen dag en nacht direct en accuraat worden beantwoord, zelfs om 22.00 uur op zondag. De chatbot antwoordt alleen op basis van je goedgekeurde content, reageert in de taal van de koper en draagt het gesprek – inclusief de volledige chatgeschiedenis – over aan een verkoper wanneer een deal menselijk contact vereist.
Slimme Routering per Afdeling
Automatiseringen sturen verkoopvragen naar het verkoopteam en servicevragen direct naar de servicedesk, waarmee een einde komt aan de boekingschaos en gemiste berichten. Vooraf ingestelde antwoorden stellen medewerkers in staat om veelgestelde vragen met één tik te beantwoorden, en proactieve pop-ups kunnen bezoekers die op een specifieke autopagina blijven hangen aanspreken voordat ze weggaan.
Volledige Kopersgeschiedenis in Één Profiel
Elk gesprek via elk kanaal staat in één uniform klantprofiel, zodat er eindelijk een gedeeld beeld van de koper is. Wanneer ze voor de derde keer een bericht sturen, ziet jouw verkoper meteen welke auto ze willen, welk financieringsbedrag is genoemd en waar ze in het beslissingsproces zitten – zonder dat ze opnieuw moeten beginnen.
Rapportages Die Laten Zien Wat Verkoopt
Zie welke kanalen de meeste leads opleveren, hoe snel je team reageert en waar gesprekken vastlopen. Verkoop- en servicemanagers gebruiken Vera's analyses om beslissingen te nemen over personeelsbezetting, opvolging en welke kanalen de moeite waard zijn – allemaal vanuit één dashboard.
Directe Inruilschatting
Laat de AI-chatbot realtime marktgegevens en je eigen voorraad raadplegen om binnen enkele seconden een indicatieve inruilwaarde te geven. Wanneer de klant klaar is, tagt de chatbot het gesprek voor je occasionteam om de definitieve waarde vast te stellen.
Hoe het werkt
Verbind Je Kanalen
Plak één snippet op je dealervoor live-chat en koppel WhatsApp, Messenger, Instagram en je andere kanalen in een paar klikken — geen developer nodig.
Train de AI op je voorraad
Richt de chatbot op je voorraadpagina's, veelgestelde vragen, financieringsopties en serviceprijzen, zodat hij antwoordt op basis van jouw echte content en nooit een prijs of beschikbaarheid verzint.
Laat je team afsluiten
Routinematige vragen worden 24/7 automatisch afgehandeld, en je verkopers en adviseurs nemen alleen de gesprekken over die echt een mens nodig hebben, al voorzien van context.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Kwalificeren van nieuwe en gebruikte leads 's nachts en in het weekend
- Boeken van service- en proefritafspraken via WhatsApp of webchat
- Beantwoorden van financierings- en inruilvragen direct na sluitingstijd
- Routeren van garantie- en terugroepvragen naar de juiste serviceadviseur
- Opnieuw betrekken van shoppers die een voertuigpagina hebben bekeken maar nooit een bericht stuurden
- Kopers die geen Engels spreken, bedienen in hun eigen taal
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost Vera.Support en is het de moeite waard voor een kleine dealer?
Hoe lang duurt het om alles in te stellen bij een dealerbedrijf?
Kan de AI prijzen, beschikbaarheid of financieringsvoorwaarden verzinnen?
Welke berichtenkanalen worden ondersteund, inclusief WhatsApp en Instagram?
Vervangt dit mijn verkoop- of servicemedewerkers?
Kan het kopers helpen die andere talen spreken?
Zijn klantgegevens veilig? Wij verzamelen persoonlijke en financiële gegevens.
Zijn er contracten en werkt het met mijn online winkel?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag