Ihr Konto und die Daten Ihrer Kunden – sicher verwahrt
Vera.Support schützt Anmeldungen, Gespräche und hochgeladene Dateien, ohne dass Sie etwas konfigurieren müssen. Diese Seite erklärt, was bereits funktioniert und die wenigen Dinge, die in Ihrer Hand liegen.
Lesen Sie dies, wenn Sie wissen möchten, wie Ihre Kundendaten behandelt werden, wenn jemand in Ihrem Team ausgesperrt ist oder wenn ein Kunde Sie bittet, seine Informationen zu löschen.
Schritt für Schritt
Eine Anmeldesperre abwarten
Zehn fehlgeschlagene Anmeldeversuche innerhalb einer Stunde sperren diese IP-Adresse für eine Stunde. Die angezeigte Meldung lautet: „Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es in einigen Stunden erneut.“ Es gibt nichts zurückzusetzen; warten Sie und melden Sie sich dann mit den korrekten Daten erneut an.
Deaktivieren Sie die Verzeichnisauflistung auf Ihrem Server
Hochgeladene Dateien werden mit einem zufälligen alphanumerischen Präfix umbenannt, sodass niemand ihre Webadresse erraten kann. Dieser Schutz gilt nur, wenn die Verzeichnisauflistung auf Ihrem Server deaktiviert ist, sodass Ihre Ordner nicht durchsucht werden können.
Ändern Sie ein Passwort, um aktive Sitzungen zu beenden
Das Ändern des Passworts oder der Daten eines Administrators oder Agenten meldet alle ihre aktiven Sitzungen ab. Dies geschieht bei sensiblen Vorgängen oder innerhalb einer Stunde.
Löschen Sie einen Benutzer, um seine Daten zu entfernen
Das Löschen eines Benutzers löscht dauerhaft seine Konversationen, Nachrichten und Anhänge, einschließlich Dateien in der Cloud-Speicherung. Es gibt kein Zurück, also verwenden Sie dies nur, wenn Sie es ernst meinen.
Bitten Sie Besucher, Ihre Datenschutzerklärung zu akzeptieren
Die Datenschutznachricht erzwingt die Zustimmung zu Ihrer Datenschutzerklärung, bevor ein Besucher Ihnen schreiben kann. Sie hat eine eigene Anleitung in diesem Hilfebereich.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Funktionsweise |
|---|---|
| Datenschutznachricht | Erfordert, dass Besucher Ihrer Datenschutzerklärung zustimmen, bevor sie eine Nachricht senden können. |
Wissenswertes
Die Sperrnachricht übertreibt die Wartezeit
Der Text besagt, Sie sollten es in ein paar Stunden erneut versuchen, aber die Sperre wird nach einer Stunde aufgehoben. Sie gilt für die IP-Adresse, sodass alle in diesem Netzwerk betroffen sind.
Sitzungen können bis zu einer Stunde dauern, bis sie geschlossen werden
Nach einer Passwort- oder Profiländerung werden bestehende Sitzungen beendet, wenn ein sensibler Vorgang ausgeführt wird, oder spätestens innerhalb einer Stunde. Dies geschieht nicht immer sofort.
Das Löschen eines Benutzers betrifft auch den Cloud-Speicher
Im Cloud-Speicher gespeicherte Anhänge werden zusammen mit dem Benutzer gelöscht, nicht nur die Einträge im Panel. Laden Sie alles herunter, was Sie behalten möchten, bevor Sie löschen.
Verschlüsselung und Anfrageprüfung sind integriert
Sensible Daten wie aktive Sitzungsanmeldedaten werden mit AES-256 geschützt. Sensitive Benutzereingaben werden gegen XSS bereinigt, und jede Anfrage wird gegen das Login-Cookie und die clientseitige Login-Zeichenfolge validiert, um CSRF zu blockieren.
Von externen Experten geprüft
Die Sicherheit wird regelmäßig von Sicherheitsexperten überprüft. Sie müssen hierfür nichts arrangieren oder konfigurieren.
Häufige Fragen
Ich bin ausgesperrt und sehe „Zu viele Anmeldeversuche“. Was soll ich tun?
Kann jemand die Dateien finden, die meine Kunden hochladen?
Was passiert genau, wenn ich einen Benutzer lösche?
Wenn ich das Passwort eines Agenten ändere, wird er dann überall abgemeldet?
Sind meine Daten verschlüsselt?
Überprüft jemand Unabhängiges Ihre Sicherheit?
Bereit, das Chaos zu beenden?
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