حسابك وبيانات عملائك في أمان
تحمي Vera.Support عمليات تسجيل الدخول والمحادثات والملفات المرفوعة دون الحاجة إلى أي إعدادات منك. تشرح هذه الصفحة ما يعمل تلقائيًا والقليل الذي يتطلب تدخلك.
اقرأ هذا عندما تريد معرفة كيفية التعامل مع بيانات عملائك، أو عندما يُقفل حساب أحد أعضاء فريقك، أو عندما يطلب منك عميل مسح معلوماته.
خطوة بخطوة
انتظر انتهاء إقفال تسجيل الدخول
عشر محاولات فاشلة لتسجيل الدخول خلال ساعة تؤدي إلى إقفال عنوان IP لمدة ساعة. الرسالة التي تظهر هي: "محاولات تسجيل دخول كثيرة جدًا. يرجى إعادة المحاولة بعد بضع ساعات." لا يوجد شيء لإعادة تعيينه؛ انتظر ثم سجل الدخول مرة أخرى بالبيانات الصحيحة.
عطّل عرض قوائم الدليل على خادمك
تُعاد تسمية الملفات المرفوعة بإضافة بادئة عشوائية من الأحرف والأرقام، فلا يمكن لأحد تخمين رابطها على الويب. هذه الحماية لا تكون فعالة إلا إذا كان عرض قوائم الدليل معطلاً على خادمك، بحيث لا يمكن تصفح مجلداتك.
غيّر كلمة المرور لإنهاء الجلسات النشطة
تغيير كلمة مرور أو بيانات مسؤول أو وكيل يؤدي إلى تسجيل خروج جميع جلساتهم النشطة. يحدث هذا عند تنفيذ عمليات حساسة، أو خلال ساعة واحدة.
احذف مستخدمًا لمسح بياناته
حذف مستخدم يؤدي إلى حذف محادثاته ورسائله ومرفقاته بشكل دائم، بما في ذلك الملفات المخزنة في السحابة. لا يمكن التراجع عن ذلك، لذا استخدمه عندما تقصد ذلك.
اطلب من الزوار قبول سياسة الخصوصية الخاصة بك
تفرض رسالة الخصوصية قبول سياسة الخصوصية قبل أن يرسل لك الزائر رسالة. لها دليل خاص بها في مركز المساعدة هذا.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| رسالة الخصوصية | تتطلب من الزائرين قبول سياسة الخصوصية قبل أن يتمكنوا من إرسال رسالة. |
معلومات مفيدة
رسالة الحظر تبالغ في وقت الانتظار
النص يقول حاول مرة أخرى بعد بضع ساعات، لكن الحظر يُرفع بعد ساعة واحدة. ينطبق هذا على عنوان IP، لذا يتأثر كل من على هذا الاتصال.
قد تستغرق الجلسات ما يصل إلى ساعة للإغلاق
بعد تغيير كلمة المرور أو الملف الشخصي، تنتهي الجلسات الحالية عند تشغيل عملية حساسة، أو في غضون ساعة على الأكثر. ليس فوريًا دائمًا.
حذف مستخدم يصل إلى التخزين السحابي أيضًا
الملفات المرفقة المخزنة في التخزين السحابي تذهب مع المستخدم، وليس فقط السجلات في اللوحة. قم بتنزيل أي شيء تحتاج إلى الاحتفاظ به قبل الحذف.
التشفير وفحص الطلبات مدمجان
البيانات الحساسة مثل بيانات تسجيل الدخول للجلسة النشطة محمية باستخدام AES-256. يتم تعقيم إدخال المستخدم الحساس ضد XSS، ويتم التحقق من كل طلب مقابل ملف تعريف ارتباط تسجيل الدخول وسلسلة تسجيل الدخول من جانب العميل لمنع CSRF.
مراجعة من قبل خبراء خارجيين
يتم مراجعة الأمان بشكل دوري من قبل خبراء الأمان. لا تحتاج إلى ترتيب أو تكوين أي شيء لهذا.
أسئلة شائعة
أنا محظور وأرى رسالة "محاولات تسجيل دخول كثيرة جدًا". ماذا أفعل؟
هل يمكن لشخص ما العثور على الملفات التي يرفعها عملائي؟
ماذا يحدث بالضبط عندما أحذف مستخدمًا؟
إذا غيرت كلمة مرور وكيل، فهل يتم تسجيل خروجه من كل مكان؟
هل بياناتي مشفرة؟
هل هناك جهة مستقلة تتحقق من أمانكم؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن