Gardez votre IA opérationnelle sans surprises
Les crédits financent le travail IA que Vera.Support effectue pour vous. Une fois que vous savez ce qui les épuise, vous pouvez décider de recharger manuellement ou de laisser le solde se reconstituer automatiquement.
Ce guide est destiné à toute personne utilisant les fonctionnalités IA en mode synchronisation automatique. Lisez-le si votre chatbot est devenu silencieux ou si vous voulez savoir où va votre solde avant qu'il ne soit épuisé.
Pas à pas
Vérifiez votre mode de synchronisation
Allez dans Paramètres > Intelligence artificielle > OpenAI > Mode de synchronisation. Le mode automatique fonctionne avec des crédits. Le mode manuel utilise votre propre clé API OpenAI et ne consomme aucun crédit.
Vérifiez également le côté Google
Les fonctionnalités Google ont leur propre interrupteur dans Paramètres > Intelligence artificielle > Google > Mode de synchronisation. Réglé sur Automatique, elles puisent dans le même solde de crédits.
Achetez des crédits
Les crédits s'achètent depuis l'onglet Adhésion et facturation de votre compte. Pour connaître les tarifs actuels, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de l'écran — dites-nous comment vous comptez utiliser l'IA et nous vous expliquerons ce que cela coûtera probablement.
Activez le rechargement automatique
Avec le rechargement automatique activé, votre solde se reconstitue automatiquement dès qu'il passe en dessous de 1. Cela permet au chatbot de répondre pendant que vous êtes loin du panneau.
Surveillez les e-mails de solde faible
Si le rechargement automatique est désactivé, vous êtes averti par e-mail lorsque vos crédits sont épuisés. Vous recevez au maximum deux de ces notifications.
Référence des paramètres
| Paramètre | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Mode de synchronisation (OpenAI) | Dans Paramètres > Intelligence artificielle > OpenAI > Mode de synchronisation, choisissez entre Automatique, qui utilise les crédits, et Manuel, qui utilise votre propre clé API OpenAI. |
| Mode de synchronisation (Google) | Dans Paramètres > Intelligence artificielle > Google > Mode de synchronisation, fait de même pour les fonctionnalités Google telles que la traduction automatique et la détection de langue. |
| Rechargement automatique | Dans l'onglet Abonnement et facturation de votre compte, le solde est automatiquement rechargé dès qu'il passe en dessous de 1. |
Bon à savoir
Ce qui consomme des crédits
Le chatbot IA — sur un modèle ChatGPT ou DeepSeek — ainsi que la correction orthographique, la réécriture de messages, la reconnaissance vocale, l'extraction de données de notes et le copilote, et les fonctionnalités Google : traduction automatique, détection de langue et multilingue via traduction.
Le mode manuel ne consomme pas de crédits
En mode Manuel, le travail utilise votre propre clé API OpenAI, donc votre solde de crédits reste intact. La contrepartie est que vous gérez vous-même la clé et le compte associé.
DeepSeek utilise aussi des crédits
Choisir deepseek-v4-pro ou deepseek-v4-flash change le modèle qui répond, mais pas la méthode de paiement. Les deux utilisent vos crédits, et vous n'avez jamais à saisir de clé DeepSeek — il n'y a pas de champ pour cela.
Deux interrupteurs, un seul solde
OpenAI et Google sont configurés séparément. Laisser l'un en Automatique maintient cette partie qui consomme des crédits, même si l'autre est en Manuel.
Seulement deux e-mails d'avertissement
Sans recharge automatique, vous recevez au maximum deux notifications par e-mail lorsque votre solde est épuisé. Si vous les manquez, les fonctionnalités d'IA s'arrêtent jusqu'à ce que vous rechargiez.
Vous pouvez changer à tout moment
Le mode synchrone n'est pas une décision irréversible. Modifiez-le dans Paramètres > Intelligence artificielle > OpenAI > Mode synchrone ou Paramètres > Intelligence artificielle > Google > Mode synchrone quand vous le souhaitez.
Comment cela s'intègre-t-il à votre formule
Les formules commencent à 7 $ par mois, toutes les fonctionnalités sont incluses, et vous pouvez annuler à tout moment. L'utilisation de l'IA est séparée : elle fonctionne avec des crédits que vous rechargez. Pour les tarifs actuels, contactez-nous via la bulle de chat en bas à droite de l'écran.
Questions fréquentes
Quelles fonctionnalités utilisent mes crédits ?
Puis-je utiliser l'IA sans acheter de crédits ?
Où acheter des crédits ?
Que se passe-t-il quand mes crédits sont épuisés ?
Quand la recharge automatique s'active-t-elle ?
L'IA est-elle incluse dans ma formule ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
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