Lleva a alguien directamente al chat o pantalla correctos
Unos pocos caracteres extra al final de una dirección web pueden iniciar la sesión de un cliente, abrir la conversación exacta que quieres o llevarte a la parte correcta del panel. Sin necesidad de hacer clics de más.
Esto es para esos momentos en los que un enlace tiene que hacer el trabajo: un correo que debe reabrir la conversación de un cliente, un marcador que te lleve a tus informes, o una página que necesitas inspeccionar mientras algo falla. No hace falta ser técnico, pero sí hay que tener cuidado con los parámetros que llevan un inicio de sesión.
Paso a paso
Entiende cómo añadir un parámetro
Un parámetro se coloca al final de una dirección web. El primero empieza con un signo de interrogación, y los siguientes se unen con un ampersand, como en ?login_email=email&login_password=contraseña. Los parámetros de front-end solo funcionan en una página que muestre el chat.
Inicia sesión de un cliente existente en el chat
Añade ?token=TOKEN a una página que muestre el chat, reemplazando TOKEN con el valor de la caja de perfil de esa persona en el panel. Llegan ya con la sesión iniciada, así que su historial está ahí y no les pides que se registren de nuevo.
Abre una conversación específica
Añade ?conversation=ID con el ID de la conversación. Si la persona no ha iniciado sesión, esto solo no es suficiente: incluye también token para que sepamos quién es.
Abre el chat al llegar
Añade ?chat=open para que el chat se abra solo en lugar de esperar a que hagan clic. Útil en un enlace que envías cuando quieres que la conversación comience de inmediato.
Salta al lugar correcto en el panel
En cloud.vera.support puedes usar ?conversation=ID, ?user=ID, ?setting=ID y ?report=ID para abrir un elemento directamente, o ?area=name para ir a una sección completa. Los valores aceptados para area son conversations, users, settings y reports.
Activa el modo debug cuando algo vaya mal
Añade ?debug a la dirección del panel para activar el modo debug mientras investigas un problema. Cuando termines, carga el panel sin el parámetro.
Referencia de ajustes
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| ?token=TOKEN | Inicia sesión de un usuario existente en el chat de tu web usando el token que aparece en su perfil dentro del panel. |
| ?conversation=ID | Abre la conversación con ese ID, ya sea en el chat de tu web o en la sección de conversaciones del panel. |
| ?chat=open | Abre el chat en tu web en cuanto se cargue la página. |
| ?user=ID | Abre el registro de ese usuario en el panel. |
| ?setting=ID | Abre ese ajuste en el panel. |
| ?report=ID | Abre ese informe en el panel. |
| ?area=name | Abre un panel completo: conversaciones, usuarios, ajustes o informes. |
| ?login_email=email&login_password=password | Te inicia sesión automáticamente en el panel usando el correo y la contraseña de la dirección. |
| ?debug | Activa el modo de depuración en el panel mientras solucionas problemas. |
Información útil
Un enlace con token es una vía de acceso
Cualquiera que abra un enlace que contenga ?token=TOKEN iniciará sesión como ese cliente. Envíalo solo a esa persona y trátalo con el mismo cuidado que una contraseña.
El inicio de sesión automático expone tu contraseña en la dirección
Los parámetros ?login_email y ?login_password muestran tus credenciales del panel a la vista en la barra de direcciones, y quedan guardados en el historial del navegador y en cualquier otro lugar donde se almacene o comparta el enlace. Úsalos con conocimiento de causa y nunca en un enlace que salga de tus manos.
Para abrir una conversación se necesita identidad
Para un visitante sin sesión, ?conversation=ID solo no abrirá nada. Combínalo con token para que el chat sepa de quién es la conversación.
El chat debe estar en la página
Los parámetros token, conversation y chat actúan sobre el widget de chat, así que la página a la que apuntes debe mostrar el chat. En una página sin él, no ocurre nada.
Dos parámetros comparten nombre
conversation funciona tanto en tu sitio web como en el panel, y hace el mismo trabajo en cada uno. Cuál obtienes depende de la dirección en la que lo pongas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro el token de un usuario?
Añadí ?conversation=ID pero no se abrió nada. ¿Por qué?
¿Puedo poner estos parámetros en cualquier página de mi sitio?
¿Qué puedo usar con ?area=?
¿Es seguro marcar como favorito el enlace de inicio de sesión automático?
¿Para qué sirve ?debug?
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