التقط كل مشروع، حتى عندما تكون على سلم أو تحت المغسلة
عملاء خدمات المنازل والميدان يحجزون أول شركة ترد. تضمن Vera.Support أن تكون أنت دائمًا تلك الشركة — سواء كنت تقود بين المهام، أو على سطح، أو تنهي عملاً في الجانب الآخر من المدينة.
هل يبدو ذلك مألوفًا؟
نحن نعلم أن إدارة أعمال خدمات المنازل أو الميدان تعني أن يومك لا يشبه أبدًا وظيفة مكتبية. أنت تُقدّم عروض أسعار على عتبة الباب، تُوصّل أسلاكًا، تُنظّف بالوعة، أو عالق في زحمة السير بين المكالمات — وكل ذلك بينما يتدفق العملاء المتوقعون عبر واتساب، صفحة فيسبوك، نموذج موقع إلكتروني، ورسائل إنستغرام المباشرة، غالبًا في نفس الوقت. تفويت إحدى تلك الرسائل لا يعني فقط خسارة حجز؛ بل تسليم صاحب المنزل مباشرةً إلى أول من رد.
يضيع العملاء المتوقعون أثناء عملك
يداك مشغولتان في المهمة، لذا يرن الهاتف دون رد وتتراكم الرسائل عبر ثلاثة تطبيقات. بحلول الوقت الذي تمسح فيه يديك وترد، يكون صاحب المنزل قد حجز بالفعل مع الشركة التي أجابت. كل رسالة تفوتها هي مشروع يجمعه منافسك.
يرسل العملاء رسائل عبر عشرات القنوات
شخص يرسل نصًا على واتساب، وآخر يعلق على منشور فيسبوك، وثالث يملأ نموذج الموقع، ورابع يرسل رسالة مباشرة على إنستغرام. أنت تتنقل بين التطبيقات طوال اليوم، تفقد الخيط، وترد متأخرًا — أو تنسى بعضها تمامًا. لا توجد شاشة واحدة تُظهر ما تم الرد عليه وما لا يزال معلقًا.
حالات الطوارئ بعد ساعات العمل تبرد
يجد صاحب منزل تسربًا في العاشرة مساءً ويرسل رسالة إلى ثلاثة سبّاكين قبل النوم. من يرد أثناء الليل يفوز بالزيارة؛ من يرد في الثامنة صباحًا يكون قد خسر بالفعل. في الخدمات الميدانية، غالبًا ما تكون المهام بعد ساعات العمل الأكثر إلحاحًا والأكثر ربحية — وهي الأسهل في تفويتها.
نفس الأسئلة، طوال اليوم
هل تغطي منطقتي؟ كم تكلفة صيانة المرجل؟ هل أنت متفرغ السبت؟ ما الذي تشمله العروض؟ يجيب فريقك على نفس الأسئلة القليلة عشرين مرة يوميًا، وكل رد يحرق دقيقتين كان يجب أن تُفوتر بها. هذه ساعة من العمل المدفوع تضيع في الأعمال الإدارية قبل أن تغادر شاحنة واحدة الفناء.
لا توجد طريقة للفوز بالوظيفة المتكررة
بعد دفع الفاتورة، يختفي العميل. لا أحد يذكّره بترك تقييم، أو يذكّره بأن الخدمة السنوية مستحقة، أو يتابع عرض السعر الذي لم يقبله. الأعمال المتكررة والتوصيات هي ما يبقي شركات الخدمات الميدانية حية، لكن بدون نظام، لا تحدث إلا بالصدفة.
فرص بيع إضافية ضائعة
أنهي المهمة ويذكر العميل أنه بحاجة لإصلاح آخر، لكنني قد حزمت أمتعتي بالفعل. أو أنسى عرض خطط الصيانة لأنني مستعجل للموعد التالي.
كيف يساعدك Vera.Support
ذكاء اصطناعي يرد على العملاء المحتملين فورًا، 24/7
روبوت الدردشة الذكي من Vera.Support، المدعوم من OpenAI وGoogle، يُدرَّب على محتواك الخاص — خدماتك، منطقة التغطية، الأسعار، الأسئلة الشائعة، ومدى التوفر — بحيث يرد على استفسار جديد في منتصف الليل بمعلومات دقيقة. لا يخمن أو يختلق تفاصيل؛ يرد فقط مما وافقت عليه، ويُحيل إلى فريقك مع المحادثة الكاملة عندما تحتاج المهمة إلى بشري. هذا يقتل العملاء المحتملين الذين يفلتون وحالات الطوارئ الباردة خارج ساعات العمل.
صندوق وارد واحد لكل القنوات
المحادثة المباشرة على الموقع، وواتساب، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وتيليغرام، وفايبر، وغيرها تتدفق جميعها إلى صندوق وارد مشترك واحد. كل رسالة تصل في مكان واحد، تُسند إلى الشخص المناسب، دون التبديل بين التطبيقات ودون أن يفلت أي شيء من الشقوق. ترى بنظرة سريعة ما تم الرد عليه وما لا يزال ينتظر.
تغطية ليلية بدون موظفين ليليين
يتولى الذكاء الاصطناعي الاستفسارات خارج ساعات العمل — يجيب على الأسئلة، ويجمع تفاصيل المهمة، ويخبر المتصلين العاجلين بما سيحدث بعد ذلك — بحيث لا يموت أي عميل محتمل بين عشية وضحاها. عندما يبدأ فريقك يومه، يكون صندوق الوارد مرتبًا بالفعل: المهام العاجلة مُعلَّمة، والاستفسارات الروتينية مُعالجة، وتفاصيل العملاء مُلتقطة وجاهزة للحجز.
ردود محفوظة، وأتمتة، وتوجيه ذكي
أنشئ ردودًا محفوظة لأسئلتك الشائعة — التغطية، الأسعار، مدة المهمة، سياسة الدفعة المقدمة — بحيث يرسل الذكاء الاصطناعي أو فريقك إجابة كاملة في ثوانٍ. التوجيه الذكي حسب القسم يُرسل استفسارات الكهرباء إلى كهربائك ومهام السباكة إلى سباكك تلقائيًا، دون فرز يدوي ودون تسليمات مفقودة.
دردشة استباقية وأدوات متابعة
أظهر نافذة منبثقة استباقية عندما يبقى زائر على صفحة عرض السعر أو الحجز، لالتقاط الزوار ذوي النية العالية قبل أن يرتدوا. ملفات تعريف غنية للعملاء، وسجل المحادثات، وملاحظات الفريق تمنحك كل ما تحتاجه للمتابعة بعد المهمة، وتذكير العميل عندما يحين موعد خدمته التالية، وكسب التقييمات والتوصيات التي تملأ جدول مواعيدك.
ذكاء اصطناعي يقترح خدمات إضافية
يكتشف ذكاء Vera فرص البيع الإضافي أثناء المحادثة ويُنبّهك لتقديم خدمات ذات صلة، مثل تنظيف المزاريب بعد إصلاح السقف. كما يُرسل عروض متابعة تلقائيًا بناءً على تاريخ المهام.
كيف يعمل
اربط قنواتك
انسخ مقتطفًا واحدًا على موقعك الإلكتروني للدردشة المباشرة، ثم اربط واتساب وفيسبوك ماسنجر وإنستغرام وأي قنوات أخرى يستخدمها عملاؤك — كل منها يتطلب بضع نقرات.
درّب الذكاء الاصطناعي على أعمالك
وجّه الذكاء الاصطناعي إلى موقعك الإلكتروني أو الأسئلة الشائعة أو قائمة الخدمات، وسيتعلم ما تفعله وأين تعمل وكيف تسعّر — ليكون جاهزًا للإجابة عن الاستفسارات بدقة من اليوم الأول.
دع فريقك يتعامل فقط مع ما يهم
يتم الرد تلقائيًا على الأسئلة الروتينية والأسئلة خارج ساعات العمل، بينما يتم توجيه أي أمر معقد أو جاهز للحجز إلى الشخص المناسب مع السياق الكامل — بحيث يقضي فريقك وقته في المهام، لا في الأعمال الإدارية.
مُصمم لطريقة عملك
- يؤكد الذكاء الاصطناعي 'هل تخدم منطقتي؟' في الساعة 11 مساءً قبل أن ينتقل العميل المحتمل
- رسالة واتساب ونموذج موقع إلكتروني من عملاء مختلفين يصلان إلى صندوق وارد واحد
- يرسل الرد المحفوظ الأسعار الكاملة والتوفر في أقل من عشر ثوانٍ
- يتم وضع علامة على طلب الطوارئ الليلي للإرسال في أول الصباح
- رسالة بعد الخدمة تطلب من العميل ترك تقييم على Google
- يتم توجيه أعمال الكهرباء تلقائيًا إلى الكهربائي، وأعمال السباكة إلى السباك.
وهناك المزيد
كل ما تحصل عليه مع Vera.Support، مشمول في كل خطة.
الأسئلة الشائعة
نشاطي التجاري صغير — هل Vera.Support مبالغ فيه بالنسبة لي؟
كم من الوقت يستغرق الإعداد الفعلي؟
هل سيعطي الذكاء الاصطناعي أسعارًا خاطئة أو منطقة تغطية خاطئة؟
هل يعمل مع واتساب؟ فهذه هي الطريقة التي يتواصل بها معظم العملاء معي.
هل سيحل هذا محل مدير مكتبي أو مسؤول؟
هل بيانات عملائي آمنة؟
ليس لدي موقع ويب مناسب — هل يمكنني استخدامه؟
هل أنا ملزم بعقد؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن