هر پروژه را ثبت کنید، حتی وقتی روی نردبان هستید یا زیر سینک ظرفشویی
مشتریان خدمات خانگی و میدانی اولین کسبوکاری را رزرو میکنند که پاسخ دهد. Vera.Support تضمین میکند که همیشه شما آن کسبوکار باشید — چه در حال رانندگی بین پروژهها باشید، چه روی پشتبام، یا در آن سوی شهر در حال اتمام کار.
آشنا به نظر میرسد؟
ما میدانیم که اداره یک کسبوکار خدمات خانگی یا میدانی به این معنی است که روز شما هیچ شباهتی به یک کار اداری ندارد. شما در آستانه در قیمت میدهید، سیمکشی میکنید، لولهها را باز میکنید، یا در ترافیک بین تماسها گیر کردهاید — در حالی که سرنخها از طریق واتساپ، صفحه فیسبوک، فرم وبسایت و دایرکت اینستاگرام، اغلب همزمان، وارد میشوند. اگر یکی از آن پیامها را از دست بدهید، نه تنها یک رزرو را از دست میدهید، بلکه آن صاحبخانه را مستقیم به کسی میدهید که اول جواب داده است.
سرنخها در حین کار شما از دست میروند
دستهایتان در حین کار پر است، بنابراین تلفن زنگ میخورد و بیپاسخ میماند و پیامها در سه اپلیکیشن انباشته میشوند. تا وقتی دستهایتان را بشویید و جواب دهید، صاحبخانه قبلاً شرکتی را که پاسخ داده رزرو کرده است. هر پیام از دست رفته یک پروژه است که رقیب شما جمع کرده است.
مشتریان در دهها کانال پیام میدهند
یک نفر به واتساپ شما پیام میدهد، دیگری روی پست فیسبوک نظر میگذارد، سومی فرم وبسایت را پر میکند، و چهارمی در اینستاگرام به شما دایرکت میدهد. شما تمام روز بین اپلیکیشنها میپرید، رشته را گم میکنید، و دیر پاسخ میدهید — یا بعضی را کاملاً فراموش میکنید. هیچ صفحه واحدی وجود ندارد که نشان دهد چه چیزی پاسخ داده شده و چه چیزی هنوز مانده است.
اورژانسهای بعد از ساعات اداری سرد میشوند
یک صاحبخانه ساعت ۱۰ شب یک نشت پیدا میکند و قبل از خواب به سه لولهکش پیام میدهد. هرکس در طول شب پاسخ دهد، تماس را میبرد؛ کسی که ساعت ۸ صبح جواب دهد، قبلاً باخته است. در خدمات میدانی، کارهای بعد از ساعات اداری اغلب فوریترین و پرسودترین هستند — و راحتترین کارها برای از دست دادن.
سوالهای تکراری، تمام روز
آیا منطقه من را پوشش میدهید؟ سرویس بویلر چقدر است؟ شنبه آزاد هستید؟ قیمت شامل چه مواردی است؟ تیم شما روزی بیست بار به همان چند سوال جواب میدهد، و هر پاسخ دو دقیقه از زمانی را میسوزاند که باید صورتحساب دهید. این یک ساعت کار پولی است که قبل از خروج اولین ون از حیاط، صرف کارهای اداری میشود.
راهی برای بردن پروژه تکراری وجود ندارد
بعد از پرداخت فاکتور، مشتری ناپدید میشود. هیچکس برای گرفتن نظر، یادآوری سررسید سرویس سالانه یا پیگیری پیشفاکتور رد شده، پیگیری نمیکند. کسبوکارهای خدمات میدانی با کار تکراری و معرفی زنده میمانند، اما بدون سیستم، اینها فقط اتفاقی رخ میدهند.
فرصتهای فروش اضافی از دست رفته
کار را تمام میکنم و مشتری میگوید تعمیر دیگری نیاز دارد، اما من وسایلم را جمع کردهام. یا به خاطر عجله برای قرار بعدی، یادم میرود برنامههای نگهداری را پیشنهاد دهم.
چطور Vera.Support به شما کمک میکند
هوش مصنوعی که ۲۴/۷ فوراً به سرنخها پاسخ میدهد
چتبات هوش مصنوعی Vera.Support که با OpenAI و Google پشتیبانی میشود، روی محتوای خود شما آموزش دیده است — خدمات، منطقه تحت پوشش، قیمتها، سوالات متداول و زمانبندی شما — بنابراین نیمهشب با اطلاعات دقیق به یک درخواست جدید پاسخ میدهد. هرگز حدس نمیزند یا جزئیات را اختراع نمیکند؛ فقط از آنچه تأیید کردهاید پاسخ میدهد و وقتی کار نیاز به انسان دارد، با مکالمه کامل به تیم شما ارجاع میدهد. این کار باعث از بین رفتن سرنخهای فراری و تماسهای اضطراری خارج از ساعت میشود.
یک صندوق ورودی برای همه کانالها
چت زنده وبسایت، واتساپ، فیسبوک مسنجر، اینستاگرام، تلگرام، وایبر و موارد دیگر همگی در یک صندوق ورودی مشترک جمع میشوند. هر پیام در یک مکان قرار میگیرد، به شخص مناسب واگذار میشود، بدون نیاز به جابجایی بین برنامهها و هیچ چیز از دست نمیرود. در یک نگاه میبینید چه چیزی پاسخ داده شده و چه چیزی هنوز منتظر است.
پوشش شبانه بدون کارمند شب
هوش مصنوعی درخواستهای خارج از ساعات کاری را مدیریت میکند — پاسخ به سوالات، جمعآوری جزئیات کار و اطلاعرسانی به تماسگیرندگان فوری درباره مرحله بعدی — بنابراین هیچ سرنخی در طول شب نمیمیرد. وقتی تیم شما روز را شروع میکند، صندوق ورودی از قبل مرتب است: کارهای فوری علامتگذاری شده، سوالات معمولی پاسخ داده شده، جزئیات مشتری ضبط و آماده رزرو است.
پاسخهای ذخیره شده، خودکارسازیها و مسیریابی هوشمند
پاسخهای ذخیره شده برای سوالات رایج خود بسازید — پوشش، قیمتها، مدت کار، سیاست ودیعه — تا هوش مصنوعی یا تیم شما در چند ثانیه پاسخ کامل بفرستد. مسیریابی هوشمند بر اساس بخش، درخواستهای برق را به برقکار شما و کارهای لولهکشی را به لولهکش شما به طور خودکار ارسال میکند، بدون نیاز به دستهبندی دستی و بدون تحویل از دست رفته.
چت فعال و ابزارهای پیگیری
هنگامی که کسی در صفحه پیشفاکتور یا رزرو شما مکث میکند، یک پنجره فعال ظاهر کنید و بازدیدکنندگان با قصد بالا را قبل از خروج جذب کنید. پروفایلهای کامل مشتری، تاریخچه مکالمه و یادداشتهای تیم همه چیز را برای پیگیری بعد از کار، یادآوری سررسید سرویس بعدی به مشتری و دریافت نظرات و معرفیهایی که تقویم شما را پر میکند، در اختیار شما قرار میدهد.
هوش مصنوعی که خدمات اضافی را پیشنهاد میدهد
هوش مصنوعی Vera فرصتهای فروش اضافی را در حین مکالمه تشخیص میدهد و شما را به ارائه خدمات مرتبط ترغیب میکند، مانند تمیز کردن ناودان بعد از تعمیر سقف. همچنین بر اساس تاریخچه کار، پیشنهادات پیگیری را به طور خودکار ارسال میکند.
نحوه کار
کانالهای خود را متصل کنید
یک قطعه کد را در وبسایت خود قرار دهید تا چت زنده فعال شود، سپس واتساپ، مسنجر فیسبوک، اینستاگرام و هر کانال دیگری که مشتریان شما استفاده میکنند را متصل کنید — هر کدام فقط با چند کلیک.
هوش مصنوعی را روی کسبوکار خود آموزش دهید
هوش مصنوعی را به وبسایت، سوالات متداول یا لیست خدمات خود هدایت کنید و یاد میگیرد که چه میکنید، کجا کار میکنید و قیمتها چگونه است — از روز اول آماده پاسخگویی دقیق به سرنخها است.
بگذارید تیم شما فقط روی کارهای مهم تمرکز کند
سوالات روزمره و بعد از ساعات اداری به صورت خودکار پاسخ داده میشوند، در حالی که مسائل پیچیده یا آماده رزرو به فرد مناسب با اطلاعات کامل ارسال میشوند — بنابراین تیم شما وقت خود را صرف کارهای اصلی میکند، نه کارهای اداری.
طراحی شده برای نحوه کار شما
- هوش مصنوعی در ساعت ۱۱ شب تأیید میکند که 'آیا منطقه من را پوشش میدهید؟' قبل از اینکه سرنخ ادامه دهد
- پیام واتساپ و فرم وبسایت از مشتریان مختلف در یک صندوق ورودی قرار میگیرند
- پاسخ ذخیرهشده قیمت و در دسترس بودن کامل را در کمتر از ده ثانیه ارسال میکند
- تماس فوری شبانه برای اعزام صبح زود علامتگذاری میشود
- پیام پس از کار، مشتری را ترغیب میکند تا نظری در گوگل بگذارد
- کارهای برقکشی به طور خودکار به برقکار و لولهکشی به لولهکش هدایت میشود
و موارد بیشتر
همه چیز دیگری که با Vera.Support دریافت میکنید، در همه طرحها گنجانده شده است.
همه کانالها، یک صندوق ورودی
اپلیکیشنهایی که مشتریان شما از قبل استفاده میکنند را متصل کنید و همه چیز را از یک صفحه پاسخ دهید.
سوالات متداول
کسبوکار من کوچک است — آیا Vera.Support برای من زیادی نیست؟
راهاندازی واقعاً چقدر طول میکشد؟
آیا هوش مصنوعی قیمتهای اشتباه یا محدوده پوشش اشتباه را اعلام میکند؟
آیا با واتساپ کار میکند؟ اینطور که بیشتر مشتریان با من تماس میگیرند.
آیا این جایگزین مدیر دفتر یا ادمین من میشود؟
آیا اطلاعات مشتریان من ایمن است؟
من وبسایت مناسبی ندارم — آیا باز هم میتوانم از آن استفاده کنم؟
آیا به یک قرارداد بلندمدت ملزم هستم؟
آماده پایان دادن به هرجومرج هستید؟
پیامهای خود را یکپارچه کنید، سوالات تکراری را خودکار کنید و مکالمات را به درآمد تبدیل کنید — از امروز شروع کنید.
شروع کنید