Әрбір жұмысты ұстап қалыңыз, тіпті баспалдақта немесе раковина астында болсаңыз да
Үй және далалық қызмет тұтынушылары бірінші жауап берген компанияға тапсырыс береді. Vera.Support сіздің әрқашан сол компания болуыңызды қамтамасыз етеді — жұмыстар арасында көлік жүргізіп жатсаңыз да, шатырда болсаңыз да, қаланың арғы жағында жұмысты аяқтап жатсаңыз да.
Таныс естіледі ме?
Біз үй немесе далалық қызмет бизнесін жүргізу күніңіздің кеңсе жұмысына ұқсамайтынын білеміз. Сіз есік алдында баға ұсынып, панельді жалғап, канализацияны тазалап немесе қоңыраулар арасында кептелісте отырасыз — осы кезде сұраныстар WhatsApp, Facebook парақшаңыз, веб-сайт формасы және Instagram DM арқылы, көбінесе бір уақытта келіп жатады. Осы хабарлардың біреуін өткізіп алсаңыз, сіз тек бір тапсырысты жоғалтып қана қоймайсыз; сол үй иесін бірінші жауап берген адамға тікелей бересіз.
Сұраныстар сіз жұмыс істеп жатқанда жоғалады
Қолыңыз жұмысқа толы, сондықтан телефон шырылдап, хабарлар үш қосымшада жиналады. Қолыңызды жуып, жауап бергенше, үй иесі жауап берген компанияға тапсырыс беріп үлгереді. Әрбір өткізіп алған хабар — бәсекелесіңіздің жинаған жұмысы.
Тұтынушылар ондаған арна арқылы хабарласады
Біреу WhatsApp-қа мәтін жазады, екіншісі Facebook жазбасына пікір қалдырады, үшіншісі веб-сайт формасын толтырады, төртіншісі Instagram-да DM жібереді. Сіз күні бойы қосымшалар арасында секіресіз, жіпті жоғалтасыз, кеш жауап бересіз — немесе кейбірін мүлде ұмытасыз. Қайсысына жауап берілгенін және қайсысы әлі күтіп тұрғанын көрсететін бір экран жоқ.
Жұмыстан кейінгі төтенше жағдайлар суып кетеді
Үй иесі кешкі сағат 10-да ағып кетуді тауып, ұйықтар алдында үш сантехникке хабарласады. Түнде кім жауап берсе, сол шақыртуды ұтады; таңғы 8-де жауап берген адам ұтылып қалды. Далалық қызметтерде жұмыстан кейінгі тапсырыстар көбінесе ең шұғыл және ең тиімді болады — және оларды өткізіп алу оңай.
Бірдей сұрақтар күні бойы
Сіздің поштаңызды қамтисыз ба? Қазандыққа қызмет көрсету қанша тұрады? Сенбіде боссыз ба? Бағаға не кіреді? Сіздің командаңыз бірдей бірнеше сұраққа күніне жиырма рет жауап береді, және әрбір жауап сіз төлеуіңіз керек екі минутты алады. Бұл бір фургон ауладан шықпай тұрып, әкімшілік жұмысқа жоғалтқан бір сағаттық ақылы жұмыс.
Қайталанатын жұмысты ұтудың жолы жоқ
Шот-фактура төленгеннен кейін клиент жоғалып кетеді. Ешкім оны пікір қалдыруға итермелемейді, жылдық қызмет көрсету мерзімі жеткенін еске салмайды немесе ол қабылдамаған баға ұсынысы бойынша хабарласпайды. Қайталама жұмыстар мен ұсыныстар далалық қызмет бизнесін тірі ұстайды, бірақ жүйе болмаса, олар тек сәттілікке ғана болады.
Қосымша сату мүмкіндіктері жіберіліп алынады
Жұмысты аяқтап, клиент тағы бір жөндеу қажет екенін айтады, бірақ мен құрал-жабдықты жинап қойғанмын. Немесе келесі тапсырысқа асығып, техникалық қызмет көрсету жоспарларын ұсынуды ұмытып кетемін.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Тәулік бойы сұрақтарға лезде жауап беретін AI
Vera.Support-тың OpenAI және Google негізіндегі AI чат-боты сіздің жеке контентіңізбен — қызметтеріңіз, қамту аймағыңыз, бағаларыңыз, жиі қойылатын сұрақтарыңыз және жұмыс уақытыңыз бойынша оқытылған. Сондықтан ол түнгі сағат 12-де келген жаңа сұраққа дәл ақпаратпен жауап береді. Ол ешқашан болжам жасамайды немесе деректерді ойлап шығармайды; тек сіз мақұлдаған нәрселерге ғана жауап береді, ал адамның араласуы қажет болғанда, толық әңгімені командаңызға береді. Бұл жоғалып кететін лидтер мен салқын төтенше жағдайларды жояды.
Барлық арналарға арналған бір кіріс жәшігі
Веб-сайттың тікелей чаты, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber және басқалары бір ортақ кіріс жәшігіне біріктіріледі. Әрбір хабарлама бір жерге түседі, дұрыс адамға тағайындалады, қосымшаларды ауыстырудың қажеті жоқ және ештеңе назардан тыс қалмайды. Сіз бір қарағанда қайсысына жауап берілгенін және қайсысы күтіп тұрғанын көресіз.
Түнгі қызметкерлерсіз түнгі қамту
AI жұмыс уақытынан тыс сұрақтарды өңдейді — сұрақтарға жауап береді, тапсырыс деректерін жинайды және шұғыл қоңырау шалушыларға келесі қадамдарды айтады — осылайша ешбір лид түнде өлмейді. Командаңыз күнді бастағанда, кіріс жәшігі дайын: шұғыл тапсырыстар белгіленген, күнделікті сұрақтар шешілген, клиент деректері жиналып, броньдауға дайын.
Сақталған жауаптар, автоматтандыру және ақылды маршрутизация
Жиі қойылатын сұрақтарыңызға — қамту, бағалар, жұмыс ұзақтығы, депозит саясаты — арналған сақталған жауаптарды жасаңыз, сонда AI немесе командаңыз толық жауапты секунд ішінде жібереді. Бөлімдер бойынша ақылды маршрутизация электр сұрақтарын электрикке, ал сантехникалық жұмыстарды сантехникке автоматты түрде бағыттайды, қолмен сұрыптау немесе өткізіп алу қажет емес.
Проактивті чат және кейінгі әрекеттер құралдары
Клиент сіздің баға ұсынысы немесе броньдау бетіңізде ұзақ тұрса, проактивті терезе пайда болып, жоғары ниетті келушілерді кетіп қалмай тұрып ұстап қалады. Бай клиент профильдері, әңгіме тарихы және команда жазбалары жұмыстан кейін хабарласуға, клиентке келесі қызмет мерзімі жеткенін еске салуға және күнтізбеңізді толтыратын пікірлер мен ұсыныстар алуға көмектеседі.
Қосымша қызметтерді ұсынатын AI
Vera AI әңгіме барысында қосымша сату мүмкіндіктерін анықтап, сізге байланысты қызметтерді ұсынуға итермелейді, мысалы, шатыр жөндеуден кейін арықтарды тазалау. Ол сондай-ақ тапсырыс тарихына негізделген қосымша ұсыныстарды автоматты түрде жібереді.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
Сайтыңызға бір фрагментті қойып, тікелей чатты қосыңыз, содан кейін WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram және тұтынушыларыңыз пайдаланатын кез келген басқа арналарды бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз.
Жасанды интеллектіңізді бизнесіңізге үйретіңіз
Жасанды интеллектіңізді веб-сайтыңызға, ЖҚС немесе қызметтер тізіміне бағыттаңыз, сонда ол сіздің не істейтініңізді, қайда жұмыс істейтініңізді және бағаңызды қалай белгілейтініңізді үйренеді — бірінші күннен бастап әлеуетті клиенттерге дәл жауап беруге дайын.
Командаңызға тек маңызды нәрселерді ғана шешуге мүмкіндік беріңіз
Күнделікті және жұмыс уақытынан кейінгі сұрақтарға автоматты түрде жауап беріледі, ал күрделі немесе тапсырыс беруге дайын нәрселер толық контекспен дұрыс адамға бағытталады — осылайша командаңыз әкімшілікке емес, жұмысқа уақыт жұмсайды.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Жасанды интеллект түнгі сағат 11-де «Сіз менің ауданымда жұмыс істейсіз бе?» дегенді растайды, содан кейін әлеуетті клиент келесі қадамға өтеді
- Әртүрлі клиенттерден келген WhatsApp хабарламасы мен веб-сайт формасы бір пошта жәшігіне түседі
- Сақталған жауап он секунд ішінде толық баға мен қолжетімділікті жібереді
- Түнгі шұғыл шақыру таңертеңгі бірінші жөнелтуге белгіленеді
- Жұмыстан кейінгі хабарлама клиентті Google-ге пікір қалдыруға шақырады
- Электр жұмыстары автоматты түрде электрикке, сантехникалық жұмыстар сантехникке жіберіледі
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Жиі қойылатын сұрақтар
Менің бизнесім шағын — Vera.Support маған артық емес пе?
Орнату қанша уақыт алады?
AI дұрыс емес бағаларды немесе дұрыс емес қамту аймағын береді ме?
Ол WhatsApp-пен жұмыс істей ме? Менімен көптеген клиенттер дәл осылай байланысады.
Бұл менің кеңсе менеджерімді немесе әкімшіні алмастыра ма?
Менің клиенттерімнің деректері қауіпсіз бе?
Менің толыққанды сайтым жоқ — мен оны әлі де пайдалана аламын ба?
Мен келісімшартқа байландым ба?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау