Merdivenin tepesinde ya da lavabonun altındayken bile her işi yakalayın
Ev ve saha hizmeti müşterileri, ilk yanıt veren işletmeyi arar. Vera.Support, ister işler arasında araba kullanıyor, ister çatıda olun ya da şehrin diğer ucunda iş bitiriyor olun, her zaman sizin yanıt vermenizi sağlar.
Tanıdık geliyor mu?
Bir ev veya saha hizmeti işletmesi yürütmenin, gününüzün masa başı bir işe benzemediği anlamına geldiğini biliyoruz. Bir kapı eşiğinde teklif veriyor, bir paneli kabloluyor, bir gideri temizliyor veya çağrılar arasında trafikte sıkışıp kalıyorsunuz — tüm bunlar olurken, müşteri adayları WhatsApp, Facebook sayfanız, web sitesi formu ve Instagram DM'leri üzerinden, çoğu zaman aynı anda yağıyor. Bu mesajlardan birini kaçırırsanız, sadece bir rezervasyon kaybetmezsiniz; o ev sahibini doğrudan ilk yanıt veren kişiye teslim edersiniz.
Siz çalışırken müşteri adayları kayıp gidiyor
Bir işte elleriniz dolu, bu yüzden telefon çalıyor ve mesajlar üç uygulamada birikiyor. Ellerinizi yıkayıp yanıt verene kadar, ev sahibi zaten yanıt veren şirketi aramış oluyor. Kaçırılan her mesaj, rakibinizin topladığı bir iş demek.
Müşteriler bir düzine kanaldan mesaj atıyor
Biri WhatsApp'tan yazıyor, diğeri Facebook gönderisine yorum yapıyor, üçüncüsü web sitesi formunu dolduruyor ve dördüncüsü Instagram'dan DM atıyor. Gün boyu uygulamalar arasında geçiş yapıyor, konuyu kaybediyor ve geç yanıt veriyor — hatta bazılarını tamamen unutuyorsunuz. Hangisinin yanıtlandığını ve hangisinin beklemede olduğunu gösteren tek bir ekran yok.
Mesai sonrası acil durumlar soğuyor
Bir ev sahibi saat 10'da bir sızıntı bulur ve yatmadan önce üç tesisatçıya mesaj atar. Gece boyunca yanıt veren, çağrıyı kazanır; sabah 8'de yanıt veren ise çoktan kaybetmiştir. Saha hizmetlerinde, mesai sonrası işler genellikle en acil ve en kârlı olanlardır — ve kaçırılması en kolay olanlardır.
Gün boyu aynı sorular
Bölgeme hizmet veriyor musunuz? Kombi bakımı ne kadar? Cumartesi müsait misiniz? Teklifte neler var? Ekibiniz aynı bir avuç soruyu günde yirmi kez yanıtlıyor ve her yanıt, fatura kesmeniz gereken iki dakikanızı alıyor. Bu, tek bir araç garajdan çıkmadan önce idari işlere harcanan bir saatlik ücretli iş demek.
Tekrar eden işi kazanmanın yolu yok
Fatura ödendikten sonra müşteri kaybolur. Kimse onlardan yorum istemez, yıllık bakım zamanı geldiğini hatırlatmaz veya kabul etmedikleri teklifin takibini yapmaz. Tekrar iş ve yönlendirmeler, saha hizmeti işletmelerini ayakta tutar, ancak bir sistem olmadan bunlar sadece şans eseri gerçekleşir.
Kaçırılan satış fırsatları
Bir işi bitiriyorum ve müşteri başka bir tamir ihtiyacından bahsediyor, ama ben çoktan toparlanmışım. Ya da bir sonraki randevuya yetişmek için bakım planları sunmayı unutuyorum.
Vera.Support size nasıl yardımcı olur
7/24 anında yanıt veren yapay zeka
Vera.Support'un OpenAI ve Google destekli yapay zeka sohbet robotu, kendi içeriğinizle eğitilir — hizmetleriniz, hizmet bölgeniz, fiyatlandırmanız, SSS'leriniz ve müsaitlik durumunuz — böylece gece yarısı gelen yeni bir soruyu doğru bilgilerle yanıtlar. Asla tahmin yürütmez veya detay uydurmaz; yalnızca onayladığınız bilgilerden yanıt verir ve iş bir insan gerektirdiğinde tüm konuşmayı ekibinize aktarır. Bu sayede kaçan potansiyel müşteriler ve mesai dışı acil durumlar ortadan kalkar.
Tüm kanallar için tek bir gelen kutusu
Web sitesi canlı sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber ve daha fazlası tek bir ortak gelen kutusunda toplanır. Her mesaj tek bir yere düşer, doğru kişiye atanır, uygulama değiştirmeniz gerekmez ve hiçbir şey gözden kaçmaz. Hangilerine yanıt verildiğini ve hangilerinin hala beklediğini bir bakışta görürsünüz.
Gece personeli olmadan gece hizmeti
Yapay zeka, mesai saatleri dışındaki soruları yanıtlar — soruları cevaplar, iş detaylarını toplar ve acil arayanlara sıradaki adımı söyler — böylece hiçbir potansiyel müşteri gece boyunca kaybolmaz. Ekibiniz güne başladığında gelen kutusu çoktan düzenlenmiştir: acil işler işaretlenmiş, rutin sorular halledilmiş, müşteri detayları alınmış ve randevuya hazır hale getirilmiş.
Kayıtlı yanıtlar, otomasyonlar ve akıllı yönlendirme
Sık sorulan sorularınız için kayıtlı yanıtlar oluşturun — hizmet bölgesi, fiyatlandırma, iş süresi, depozito politikası — böylece yapay zeka veya ekibiniz saniyeler içinde eksiksiz bir yanıt gönderebilir. Departmana göre akıllı yönlendirme sayesinde elektrik soruları otomatik olarak elektrikçinize, tesisat işleri ise tesisatçınıza gider; manuel sıralama veya kaçırılan devir teslim olmaz.
Proaktif sohbet ve takip araçları
Teklif veya randevu sayfanızda oyalanan birine proaktif bir pop-up tetikleyerek, sayfayı terk etmeden önce yüksek niyetli ziyaretçileri yakalayın. Zengin müşteri profilleri, konuşma geçmişi ve ekip notları sayesinde iş sonrası takip yapmak, müşteriye bir sonraki bakım zamanını hatırlatmak ve takviminizi dolduracak yorumlar ile yönlendirmeler kazanmak için her şey elinizin altında.
Ek hizmetler öneren yapay zeka
Vera'nın yapay zekası, konuşma sırasında satış fırsatlarını tespit eder ve çatı onarımından sonra oluk temizliği gibi ilgili hizmetleri sunmanızı sağlar. Ayrıca iş geçmişine dayanarak otomatik olarak takip teklifleri gönderir.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
Web sitenize tek bir kod parçacığı ekleyerek canlı sohbet başlatın, ardından WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram ve müşterilerinizin kullandığı diğer tüm kanalları bağlayın — her biri yalnızca birkaç tıklama alır.
Yapay zekayı işinizle eğitin
Yapay zekayı web sitenize, SSS sayfanıza veya hizmet listenize yönlendirin; ne yaptığınızı, nerede çalıştığınızı ve fiyatlandırmanızı öğrenir — ilk günden itibaren potansiyel müşterilere doğru yanıtlar vermeye hazır olur.
Ekibinizin yalnızca önemli işlerle ilgilenmesini sağlayın
Rutin ve mesai sonrası sorular otomatik olarak yanıtlanırken, karmaşık veya rezervasyona hazır talepler, tam bağlamla birlikte doğru kişiye yönlendirilir — böylece ekibiniz idari işlerle değil, işin kendisiyle ilgilenir.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Yapay zeka, potansiyel müşteri başka bir yere yönelmeden önce saat 23:00'te 'Bölgeme hizmet veriyor musunuz?' sorusunu yanıtlar
- Farklı müşterilerden gelen WhatsApp mesajı ve web sitesi formu tek bir gelen kutusuna düşer
- Kayıtlı yanıt, on saniyeden kısa sürede tam fiyatlandırma ve müsaitlik bilgisi gönderir
- Acil gece çağrısı, sabah ilk iş olarak gönderilmek üzere işaretlenir
- İş sonrası mesaj, müşteriyi Google'da yorum bırakmaya teşvik eder
- Elektrik işleri otomatik olarak elektrikçiye, tesisat işleri tesisatçıya yönlendirilir.
Ve dahası da var
Vera.Support ile aldığınız diğer tüm özellikler, her planda dahil.
Sıkça Sorulan Sorular
İşletmem küçük — Vera.Support benim için gereksiz mi?
Kurulum aslında ne kadar sürüyor?
Yapay zeka yanlış fiyat veya yanlış hizmet bölgesi verir mi?
WhatsApp ile çalışıyor mu? Müşterilerimin çoğu bana buradan ulaşıyor.
Bu, ofis müdürümün veya idari personelin yerini mi alacak?
Müşteri verilerim güvende mi?
Düzgün bir web sitem yok — yine de kullanabilir miyim?
Bir sözleşmeye bağlı mıyım?
Kaosu sonlandırmaya hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün başlayın.
Hemen Başlayın