Nərdivanda olsanız da, lavabonun altında olsanız da, hər işi tutun
Ev və sahə xidmətləri müştəriləri ilk cavab verən şirkətdən sifariş edir. Vera.Support əmin edir ki, həmişə siz olasınız — işlər arasında maşın sürərkən, damda olsanız da, ya da şəhərin o başında işi bitirərkən.
Tanış gəlir?
Bilirik ki, ev və ya sahə xidməti biznesi işlətmək gününüzün ofis işinə bənzəmədiyi deməkdir. Siz qapı ağzında qiymət verir, panel qurur, kanal təmizləyir və ya zənglər arasında tıxacda qalırsınız — bütün bunlar olarkən müştərilər WhatsApp, Facebook səhifəniz, veb-sayt formanız və Instagram DM-ləri vasitəsilə axışır, çox vaxt eyni anda. Bu mesajlardan birini qaçırsanız, yalnız bir sifariş itirmirsiniz; həmin ev sahibini birbaşa ilk cavab verən şirkətə təhvil verirsiniz.
Müştərilər siz işləyərkən əldən gedir
Əlləriniz işdə doludur, ona görə telefon zəngləri cavabsız qalır və mesajlar üç tətbiqdə yığılır. Əllərinizi yuyub cavab verənə qədər, ev sahibi artıq cavab verən şirkətdən sifariş edib. Hər buraxılmış mesaj rəqibinizin qazandığı bir işdir.
Müştərilər onlarla kanalda mesaj göndərir
Biri WhatsApp-a yazır, digəri Facebook paylaşımına şərh yazır, üçüncüsü veb-sayt formasını doldurur, dördüncüsü isə Instagram-da DM göndərir. Bütün günü tətbiqlər arasında sıçrayır, mövzunu itirir, gec cavab verir və ya bəzilərini tamamilə unudursunuz. Hansının cavablandığını, hansının gözlədiyini göstərən tək bir ekran yoxdur.
İş saatlarından sonrakı təcili hallar soyuyur
Bir ev sahibi saat 22:00-da sızıntı tapır və yatmazdan əvvəl üç santexnika mesaj göndərir. Gecə cavab verən zəngi qazanır; səhər 8-də cavab verən artıq uduzub. Sahə xidmətlərində iş saatlarından sonrakı işlər çox vaxt ən təcili və ən gəlirli olur — və onları qaçırmaq ən asandır.
Bütün gün eyni suallar
Mənim poçt kodumu əhatə edirsiniz? Kombi servisi nə qədərdir? Şənbə günü boşsunuz? Qiymətə nə daxildir? Komandanız eyni bir neçə sualı gündə iyirmi dəfə cavablayır və hər cavab faktura etməli olduğunuz iki dəqiqəni yandırır. Bu, bir van qarajdan çıxmazdan əvvəl inzibati işə sərf olunan bir saatlıq ödənişli iş deməkdir.
Təkrar işi qazanmağın yolu yoxdur
Faktura ödənildikdən sonra müştəri yoxa çıxır. Heç kim ondan rəy istəmir, illik xidmətin vaxtı çatdığını xatırlatmır və ya qəbul etmədiyi təklifin arxasınca düşmür. Təkrar işlər və tövsiyələr çöl xidməti bizneslərini ayaqda saxlayır, lakin sistem olmadan bunlar yalnız təsadüfən baş verir.
Qaçırılmış əlavə satış imkanları
İşi bitirirəm və müştəri başqa bir təmirə ehtiyacı olduğunu deyir, amma mən artıq yığışmışam. Və ya növbəti görüşə tələsdiyim üçün texniki xidmət planları təklif etməyi unuduram.
Vera.Support sizə necə kömək edir
Müştəri sorğularına dərhal, 7/24 cavab verən süni intellekt
Vera.Support-un OpenAI və Google tərəfindən dəstəklənən süni intellekt chatbotu, öz məzmununuz — xidmətləriniz, xidmət əraziniz, qiymətləriniz, tez-tez verilən suallar və mövcudluğunuz — əsasında təlim keçib, belə ki, gecə yarısı yeni sorğuya dəqiq məlumatla cavab verir. Heç vaxt təxmin etmir və ya təfərrüat uydurmur; yalnız sizin təsdiqlədiyiniz məlumatlardan cavab verir və iş insan tələb etdikdə tam söhbəti komandanıza ötürür. Bu, itən müştəriləri və soyuq iş saatlarından sonrakı təcili halları aradan qaldırır.
Hər kanal üçün vahid gələn qutusu
Veb-sayt canlı söhbəti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber və daha çoxu tək bir ümumi gələn qutusuna axır. Hər mesaj bir yerə düşür, düzgün şəxsə təyin edilir, tətbiq dəyişdirmədən və heç nə itmədən. Hansı mesajlara cavab verildiyini və hansının hələ gözlədiyini bir baxışda görürsünüz.
Gecə heyəti olmadan gecə xidməti
Süni intellekt iş saatlarından kənar sorğuları idarə edir — sualları cavablandırır, iş təfərrüatlarını toplayır və təcili zəng edənlərə nə baş verəcəyini deyir — belə ki, heç bir müştəri gecə itmir. Komandanız günə başlayanda gələn qutusu artıq sıralanmış olur: təcili işlər qeyd olunub, adi suallar həll edilib, müştəri məlumatları toplanıb və rezervasiyaya hazırdır.
Saxlanmış cavablar, avtomatlaşdırmalar və ağıllı yönləndirmə
Ümumi suallarınız — xidmət əhatəsi, qiymətlər, iş müddəti, depozit siyasəti — üçün saxlanmış cavablar yaradın ki, süni intellekt və ya komandanız saniyələr ərzində tam cavab göndərsin. Şöbələr üzrə ağıllı yönləndirmə elektrik sorğularını avtomatik elektrikçinizə, santexnika işlərini isə santexnikinizə göndərir, əl ilə çeşidləmə və ötürmələrin itməsi olmadan.
Proaktiv söhbət və izləmə vasitələri
Kimsə təklif və ya rezervasiya səhifənizdə gecikəndə proaktiv pop-up görünsün, yüksək niyyətli ziyarətçiləri səhifəni tərk etməzdən əvvəl tutsun. Zəngin müştəri profilləri, söhbət tarixçəsi və komanda qeydləri işdən sonra izləmək, müştəriyə növbəti xidmətin vaxtı çatdığını xatırlatmaq və təqviminizi dolduracaq rəy və tövsiyələr qazanmaq üçün hər şeyi verir.
Əlavə xidmətlər təklif edən süni intellekt
Vera-nın süni intellekti söhbət zamanı əlavə satış imkanlarını aşkarlayır və sizə əlaqəli xidmətlər təklif etməyi təklif edir, məsələn, dam təmirindən sonra oluk təmizliyi. O, həmçinin iş tarixçəsinə əsasən avtomatik olaraq izləmə təklifləri göndərir.
Necə işləyir
Kanallarınızı birləşdirin
Vebsaytınıza bir kod parçası yapışdırın, canlı söhbətə başlayın, sonra WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram və müştərilərinizin istifadə etdiyi digər kanalları bir neçə kliklə birləşdirin.
AI-nı biznesiniz üçün təlim edin
AI-nı vebsaytınıza, tez-tez verilən suallar səhifənizə və ya xidmət siyahınıza yönləndirin; o, nə etdiyinizi, harada işlədiyinizi və qiymətlərinizi öyrənir — ilk gündən potensial müştərilərə dəqiq cavab verməyə hazır olur.
Komandanızın yalnız vacib işlərlə məşğul olmasına icazə verin
Adi və iş saatlarından sonra gələn suallar avtomatik cavablandırılır, mürəkkəb və ya rezervasiyaya hazır olanlar isə tam kontekstlə düzgün şəxsə yönləndirilir — beləliklə, komandanız vaxtını işlərə sərf edir, inzibati işlərə yox.
İş tərzinizə uyğun hazırlanmışdır
- AI saat 23:00-da 'Mənim ərazimə xidmət edirsiniz?' sualını təsdiqləyir, potensial müştəri irəliləməzdən əvvəl
- Fərqli müştərilərdən gələn WhatsApp mesajı və vebsayt forması bir gələn qutusuna düşür
- Saxlanmış cavab on saniyədən az müddətdə tam qiymət və mövcudluğu göndərir
- Təcili gecə çağırışı səhər ilk iş olaraq göndərilmək üçün qeyd olunur
- İşdən sonra göndərilən mesaj müştərini Google rəyi yazmağa təşviq edir
- Elektrik işləri avtomatik olaraq elektrikçiyə, santexnika işləri isə santexnikə yönləndirilir.
Daha çoxu var
Vera.Support ilə əldə etdiyiniz hər şey, hər planda daxildir.
Tez-tez verilən suallar
Biznesim kiçikdir — Vera.Support mənim üçün artıq deyilmi?
Quraşdırma nə qədər vaxt aparır?
Süni intellekt səhv qiymətlər və ya səhv xidmət sahəsi verəcəkmi?
WhatsApp ilə işləyir? Müştərilərimin çoxu mənə məhz oradan çatır.
Bu, mənim ofis menecerimi və ya inzibatçımı əvəz edəcək?
Müştəri məlumatlarım təhlükəsizdirmi?
Düzgün vebsaytım yoxdur — yenə də istifadə edə bilərəmmi?
Müqaviləyə bağlıyam?
Qarışıqlığa son qoymağa hazırsınız?
Mesajlarınızı birləşdirin, təkrarlanan sualları avtomatlaşdırın və söhbətləri gəlirə çevirin — bu gündən başlayaraq.
Başlayın