Capturez chaque chantier, même perché sur une échelle ou sous un évier
Les clients des services à domicile réservent le premier professionnel qui répond. Vera.Support fait en sorte que ce soit toujours vous — que vous soyez en déplacement entre deux chantiers, sur un toit ou en train de finir une intervention à l'autre bout de la ville.
Cela vous parle ?
Nous savons que gérer une entreprise de services à domicile signifie que votre journée ne ressemble en rien à un travail de bureau. Vous établissez des devis sur un pas de porte, câblez un tableau électrique, débouchez une canalisation ou êtes coincé dans les embouteillages entre deux appels — pendant que les prospects affluent par WhatsApp, votre page Facebook, un formulaire sur votre site et les DM Instagram, souvent en même temps. En manquer un seul, ce n'est pas juste perdre une réservation : c'est offrir ce client sur un plateau au premier concurrent qui a répondu.
Les prospects vous filent entre les doigts pendant que vous travaillez
Vous avez les mains prises sur un chantier, alors le téléphone sonne dans le vide et les messages s'accumulent sur trois applications. Le temps d'essuyer vos mains et de répondre, le propriétaire a déjà réservé l'entreprise qui a décroché. Chaque message manqué est un chantier que votre concurrent vient de remporter.
Les clients vous contactent sur une dizaine de canaux
L'un vous envoie un message WhatsApp, un autre commente une publication Facebook, un troisième remplit le formulaire de votre site, et un quatrième vous envoie un DM sur Instagram. Vous passez votre journée à sauter d'une application à l'autre, perdez le fil, répondez en retard — ou oubliez certains messages complètement. Il n'existe aucun écran unique qui vous montre ce qui a été traité et ce qui reste en suspens.
Les urgences en dehors des heures ouvrables restent sans réponse
Un propriétaire découvre une fuite à 22 heures et envoie un message à trois plombiers avant de se coucher. Celui qui répond pendant la nuit décroche l'intervention ; celui qui répond à 8 heures a déjà perdu. Dans les services sur site, les interventions en dehors des heures ouvrables sont souvent les plus urgentes et les plus rentables — et les plus faciles à manquer.
Les mêmes questions, toute la journée
Est-ce que vous intervenez dans mon code postal ? Combien pour une révision de chaudière ? Êtes-vous disponible samedi ? Qu'est-ce qui est inclus dans le devis ? Votre équipe répond aux mêmes questions vingt fois par jour, et chaque réponse vous coûte deux minutes que vous devriez facturer. C'est une heure de travail payé perdue en administration avant même qu'une camionnette ne quitte le dépôt.
Aucun moyen de décrocher les chantiers récurrents
Une fois la facture payée, le client disparaît. Personne ne le relance pour un avis, ne lui rappelle que l'entretien annuel est dû, ni ne suit le devis qu'il n'a jamais accepté. Les travaux récurrents et les recommandations font vivre les entreprises de services sur le terrain, mais sans système, ils n'arrivent que par hasard.
Opportunités de vente additionnelle manquées
Je termine un chantier et le client mentionne qu'il a besoin d'une autre réparation, mais j'ai déjà tout rangé. Ou j'oublie de proposer des contrats d'entretien parce que je suis pressé par le prochain rendez-vous.
Comment Vera.Support vous aide
IA qui répond aux prospects instantanément, 24h/24 et 7j/7
Le chatbot IA de Vera.Support, propulsé par OpenAI et Google, est formé sur votre propre contenu — vos services, zone d'intervention, tarifs, FAQ et disponibilités — afin de répondre à une nouvelle demande à minuit avec des informations précises. Il ne devine ni n'invente de détails ; il répond uniquement à partir de ce que vous avez approuvé, et transfère à votre équipe avec l'intégralité de la conversation lorsqu'un travail nécessite un humain. Cela élimine les prospects qui filent et les urgences de nuit sans réponse.
Une boîte de réception unique pour tous les canaux
Chat en direct sur le site web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Viber et bien d'autres convergent dans une seule boîte de réception partagée. Chaque message atterrit au même endroit, attribué à la bonne personne, sans changement d'application et sans rien qui passe entre les mailles du filet. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui a été traité et ce qui attend encore.
Couverture de nuit sans personnel de nuit
L'IA gère les demandes en dehors des heures d'ouverture — répond aux questions, recueille les détails des travaux et indique aux appelants urgents la marche à suivre — afin qu'aucun prospect ne meure pendant la nuit. Lorsque votre équipe commence la journée, la boîte de réception est déjà triée : les urgences signalées, les questions courantes traitées, les coordonnées clients capturées et prêtes à être planifiées.
Réponses préenregistrées, automatisations et routage intelligent
Créez des réponses préenregistrées pour vos questions fréquentes — zone d'intervention, tarifs, durée des travaux, politique de dépôt — afin que l'IA ou votre équipe envoie une réponse complète en quelques secondes. Le routage intelligent par département envoie automatiquement les demandes d'électricité à votre électricien et les travaux de plomberie à votre plombier, sans tri manuel ni transfert oublié.
Chat proactif et outils de suivi
Déclenchez une fenêtre proactive lorsqu'un visiteur s'attarde sur votre page de devis ou de réservation, capturant ainsi les visiteurs à forte intention avant qu'ils ne partent. Des profils clients enrichis, l'historique des conversations et les notes d'équipe vous donnent tout ce qu'il faut pour assurer le suivi après un travail, rappeler à un client que son prochain entretien est dû, et obtenir les avis et recommandations qui remplissent votre agenda.
IA qui suggère des services complémentaires
L'IA de Vera repère les opportunités de vente additionnelle en cours de conversation et vous invite à proposer des services connexes, comme le nettoyage de gouttières après une réparation de toiture. Elle envoie également des offres de suivi automatiquement en fonction de l'historique des travaux.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Collez un extrait sur votre site web pour le live-chat, puis associez WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram et tous les autres canaux utilisés par vos clients — chaque ajout ne prend que quelques clics.
Formez l'IA à votre activité
Orientez l'IA vers votre site web, votre FAQ ou votre liste de services : elle apprend ce que vous faites, où vous intervenez et comment vous facturez — prête à répondre avec précision aux prospects dès le premier jour.
Laissez votre équipe gérer uniquement l'essentiel
Les questions courantes et les demandes hors horaires sont traitées automatiquement, tandis que les sujets complexes ou prêts à être réservés sont redirigés vers la bonne personne avec tout le contexte — votre équipe consacre ainsi son temps aux missions, pas à l'administratif.
Conçu pour votre façon de travailler
- L'IA confirme « Intervenez-vous dans ma zone ? » à 23h avant que le prospect ne passe à autre chose
- Un message WhatsApp et un formulaire site web de clients différents atterrissent dans une seule boîte de réception
- Une réponse préenregistrée envoie les tarifs complets et les disponibilités en moins de dix secondes
- Une intervention urgente de nuit est signalée pour être dispatchée dès le matin
- Un message post-intervention invite le client à laisser un avis Google
- Les travaux d'électricité sont automatiquement attribués à l'électricien, la plomberie au plombier.
Et ce n’est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Mon entreprise est petite — Vera.Support n'est-il pas excessif pour moi ?
Combien de temps prend réellement la configuration ?
L'IA va-t-elle donner des prix erronés ou une mauvaise zone de couverture ?
Est-ce que ça fonctionne avec WhatsApp ? C'est comme ça que la plupart des clients me contactent.
Cela va-t-il remplacer mon responsable de bureau ou mon administrateur ?
Mes données clients sont-elles en sécurité ?
Je n'ai pas de site Web convenable — puis-je quand même l'utiliser ?
Suis-je lié par un contrat ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
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