اجعل الدردشة تظهر في المكان الذي تتوقعه
في معظم الأحيان، اختفاء الدردشة ليس عطلًا بل إعداد ينفذ ما أُمر به بالضبط. تأخذك هذه الصفحة عبر الإعدادات التي تخفي الدردشة، بالترتيب الذي يستحق الفحص.
استخدم هذا عندما تكون الدردشة مثبتة على موقعك لكن الزوار لا يستطيعون رؤيتها، أو عندما تظهر لبعض الأشخاص دون غيرهم. لا حاجة لمعرفة تقنية لأول أربعة فحوصات.
خطوة بخطوة
تحقق من التهيئة اليدوية
اذهب إلى الإعدادات > الدردشة > التهيئة اليدوية. عندما يكون هذا الخيار مفعّلاً، لن تظهر الدردشة حتى تبدأها أنت بنفسك. إذا لم تكن تنوي التحكم في وقت تحميل الدردشة، أوقف تشغيله.
تحقق من تهيئة تسجيل الدخول
افتح الإعدادات > الدردشة > تهيئة تسجيل الدخول. عند تفعيل هذا الخيار، تظهر الدردشة فقط للمستخدمين المسجلين، لذا لا يرى الزوار الضيوف شيئًا على الإطلاق.
تحقق من إعداد ساعات العمل
انظر إلى الإعدادات > الدردشة > إخفاء الدردشة خارج ساعات العمل. إذا كان هذا الخيار مفعّلاً، تختفي الدردشة خارج الساعات التي حددتها، وهذا غالبًا ما يفسر لماذا تبدو لك طبيعية في الصباح وتغيب في المساء.
تحقق من إعداد ووردبريس أيضًا
إذا كان موقعك يعمل على ووردبريس، فهناك عنصر تحكم منفصل في الإعدادات > ووردبريس > التهيئة اليدوية. ينطبق هذا على ووردبريس فقط، ويمكنه إخفاء الدردشة حتى عندما تبدو إعدادات الدردشة صحيحة.
استبعد الطبقات التي أمام موقعك
يمكن لإضافات الأداء، وتصغير جافا سكريبت، والتخزين المؤقت، وشبكة توصيل المحتوى (CDN)، أو طبقة البروكسي أن تحجب الأداة. اختبر صفحاتك مع تعطيل هذه العناصر لترى ما إذا كانت الدردشة تعود.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| التهيئة اليدوية (الإعدادات > الدردشة) | يمنع ظهور الدردشة حتى تبدأها بنفسك. |
| تهيئة تسجيل الدخول | يظهر الدردشة فقط للمستخدمين المسجلين. |
| إخفاء الدردشة خارج ساعات العمل | يزيل الدردشة من صفحاتك خارج ساعات العمل التي حددتها. |
| التهيئة اليدوية (الإعدادات > ووردبريس) | نسخة التهيئة اليدوية الخاصة بووردبريس، والتي يتم التحكم بها بشكل منفصل عن إعدادات الدردشة الخاصة بك. |
معلومات مفيدة
يوجد إعدادان للتهيئة اليدوية
أحدهما موجود تحت الإعدادات > الدردشة والآخر تحت الإعدادات > ووردبريس. على موقع ووردبريس، تحقق من كليهما قبل أن تبحث أبعد من ذلك.
يرى الزوار موقعًا مختلفًا عنك
مع تفعيل تهيئة تسجيل الدخول، تتبع الدردشة حالة تسجيل دخول الزائر. قد تكون مسجل الدخول وترى الدردشة بينما لا يراها عملاؤك.
قد تكون الدردشة المفقودة بسبب الساعة
إخفاء الدردشة خارج ساعات العمل يجعل الأداة تظهر وتختفي وفق جدول زمني. تحقق من الوقت من اليوم قبل أن تفترض أن شيئًا ما قد تعطل.
يمكن لأدوات السرعة الخاصة بك أن تبتلع الأداة
إضافات تحسين الأداء، وتصغير جافاسكريبت، والتخزين المؤقت، وشبكة توصيل المحتوى (CDN) أو طبقة وسيطة تقع بين صفحاتك وزوارك، وأي منها يمكن أن يمنع تحميل الدردشة. تعطيلها مؤقتًا هو أسرع طريقة لمعرفة السبب.
أسئلة شائعة
توقفت الدردشة عن الظهور على موقعي. ما الذي يجب أن أتحقق منه أولاً؟
لماذا تظهر الدردشة لبعض الزوار دون غيرهم؟
تبدو إعدادات الدردشة صحيحة ولكن الأداة لا تزال مفقودة في ووردبريس. لماذا؟
هل يمكن أن تختفي الدردشة في أوقات معينة من اليوم؟
هل يمكن أن يكون التخزين المؤقت أو شبكة توصيل المحتوى (CDN) هو المشكلة؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن