الرد على كل عميل باللغة التي كتب بها
يشرح الأشخاص مشكلتهم بشكل أفضل بلغتهم الخاصة. مع تفعيل جانب Google من تطبيق الذكاء الاصطناعي، يمكن لروبوت الدردشة والوكلاء الرد عليهم هناك في الوقت الفعلي.
هذا مناسب لك إذا وصلت الاستفسارات بأكثر من لغة وليس لديك متحدث أصلي لكل منها. يغطي الترجمة بين الوكلاء والعملاء، الترجمة لروبوت الدردشة، كشف اللغة، والبحث في Google للأسئلة التي تحتاج معلومات حية.
خطوة بخطوة
تعيين وضع مزامنة Google
تحتاج الميزات متعددة اللغات إلى جانب Google من تطبيق الذكاء الاصطناعي. على سحابتنا، مع ضبط وضع مزامنة Google على تلقائي، تعمل دون إعداد وتستهلك أرصدة تقوم بشحنها. الوضع اليدوي يتطلب مشروع Google Cloud الخاص بك مع تفعيل Cloud Translation API والفواتير، وهي خدمة مدفوعة من Google مع طبقة مجانية.
تشغيل الترجمة التلقائية للوكلاء
انتقل إلى الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > الترجمة التلقائية. تُترجم رسائل المستخدم إلى لغة الوكيل ورسائل الوكيل إلى لغة المستخدم في الوقت الفعلي. كما تُترجم الإشعارات.
تشغيل الترجمة متعددة اللغات لروبوت الدردشة
يترجم هذا رسائل المستخدم إلى اللغة الافتراضية لروبوت الدردشة ويترجم ردود روبوت الدردشة مرة أخرى إلى لغة المستخدم. يغطي كل ما يظهر في الدردشة: الرسائل الغنية، المقالات، نماذج التسجيل، والنوافذ المنبثقة. يحتاج كل من الوكلاء والمستخدمين إلى تعيين لغة، وإلا تُستخدم اللغات الافتراضية.
دع النظام يحدد لغة العميل
يقرأ كشف اللغة رسائل المستخدم ويحدد لغته، أو يعرض رسالة احتياطية باستخدام حقل الدمج {language_name}. يمنح ميزات الترجمة شيئًا موثوقًا للعمل به عندما لا توجد لغة ملف تعريف.
إضافة بحث Google للإجابات الحية
انتقل إلى الإعدادات > الذكاء الاصطناعي > بحث Google. أنشئ محرك بحث قابلًا للبرمجة، ثم انسخ معرف محرك البحث ومفتاح API في اللوحة. نوصي بإضافة موقعك الإلكتروني وويكيبيديا فقط بدلاً من الويب بأكمله، لتبقى الإجابات ذات صلة.
مرجع الإعدادات
| الإعداد | ما يفعله |
|---|---|
| وضع المزامنة | وضع مزامنة Google: يعمل الوضع التلقائي على سحابتنا دون إعدادات ويستخدم الرصيد، بينما يستخدم الوضع اليدوي مشروع Google Cloud الخاص بك. |
| الترجمة التلقائية | يترجم رسائل المستخدم إلى لغة الوكيل ورسائل الوكيل إلى لغة المستخدم في الوقت الفعلي، بما في ذلك الإشعارات. |
| التعدد اللغوي عبر الترجمة | يترجم رسائل المستخدم إلى اللغة الافتراضية للروبوت وردود الروبوت إلى لغة المستخدم. |
| كشف اللغة | يكتشف لغة المستخدم من رسائله ويضبطها، أو يعرض رسالة احتياطية باستخدام {language_name}. |
| بحث Google | يتيح للروبوت البحث عن إجابات تحتاج إلى معلومات في الوقت الفعلي عندما لا يعرف الإجابة مسبقًا. |
| معرف محرك البحث | يحدد محرك البحث القابل للبرمجة الذي يجب أن يبحث فيه الروبوت. |
| مفتاح API | المفتاح الذي يسمح للروبوت بإجراء عمليات البحث هذه على حساب Google الخاص بك. |
معلومات مفيدة
احتفظ ببعض الكلمات كما هي
ضع النص داخل علامة اقتباس مفردة ` أو ثلاثية ``` ولن تتم ترجمته. مفيد لأسماء المنتجات والأكواد وأي شيء يجب أن يبقى كما هو مكتوب.
يجب أن تكون الإنجليزية هي اللغة الافتراضية إذا كنت تستخدمها
مع الترجمة متعددة اللغات، إذا كانت الإنجليزية إحدى لغاتك، فيجب أن تكون الإنجليزية هي اللغة الافتراضية والنصوص الأصلية يجب أن تكون بالإنجليزية.
اكتشاف اللغة يحصل على فرصتين فقط
يجب أن تتكون الرسالة من كلمتين على الأقل، ويعمل الاكتشاف فقط على أول رسالتين من المستخدم في المحادثة. مع وجود روبوت دردشة عام، لا يتم تفعيل الرسالة الاحتياطية لأن الذكاء الاصطناعي سيجيب على أي حال.
من أين تأتي كل لغة
لغة الوكيل هي لغة ملفه الشخصي، وإلا لغة متصفحه أو لوحة التحكم. لغة المستخدم هي لغة ملفه الشخصي، وإلا لغة الدردشة، وإلا لغة متصفحه، أو ما يكتشفه اكتشاف اللغة.
بحث جوجل هو الملاذ الأخير، وليس الأول
يعمل فقط عندما لا يعرف روبوت الدردشة الإجابة وتكون الرسالة أطول من 4 أحرف. تصحيح الإملاء لا يتطلبه.
يتم حفظ الترجمات فور إنشائها
الترجمة متعددة اللغات تكتب الترجمات في ملفات الترجمة، مما يقلل التكلفة ويحسن السرعة بمرور الوقت.
أسئلة شائعة
هل يمكن لوكلائي رؤية ما كتبه العميل بالفعل؟
هل هذه الميزات تكلفة إضافية؟
هل أحتاج إلى حساب جوجل خاص بي؟
ما هي أجزاء المحادثة التي يغطيها الترجمة متعددة اللغات؟
ماذا يجب أن أضيف إلى محرك البحث القابل للبرمجة الخاص بي؟
لماذا لا تظهر رسالة الاحتياط للكشف عن اللغة أبدًا؟
هل أنت مستعد لإنهاء الفوضى؟
وحّد رسائلك، وأتمتة الأسئلة المتكررة، وحوّل المحادثات إلى إيرادات — ابدأ اليوم.
ابدأ الآن