Responda a Cada Cliente de Seguros Instantaneamente, em Qualquer Canal
A Vera.Support reúne todas as conversas dos clientes — chat do site, WhatsApp, Instagram, e-mail, redes sociais — em uma única caixa de entrada compartilhada, com um assistente de IA que conhece os detalhes da sua cobertura e transfere para um corretor licenciado no momento em que é necessário julgamento.
Soa familiar?
Sabemos que administrar uma agência ou corretora de seguros significa que os clientes entram em contato no horário deles, nunca no seu. Um prospect envia mensagem no WhatsApp às 21h sobre limites de cobertura; um segurado envia e-mail na segunda-feira esperando um status no mesmo dia; um lembrete de renovação fica sem ser lido em um canal que ninguém monitora. Cada mensagem que você perde é um relacionamento — e uma comissão — saindo pela porta dos fundos.
Mensagens Espalhadas por Cinco Aplicativos
Os clientes enviam mensagens pelo WhatsApp, Instagram DM, Facebook, chat do seu site e e-mail — às vezes a mesma pessoa em três deles. Seus corretores ficam pulando entre aplicativos o dia todo tentando acompanhar, conversas se perdem nas brechas e ninguém vê o histórico completo de um cliente em um só lugar. A mesma pergunta é respondida duas vezes enquanto outra fica ignorada por horas.
Perguntas Fora do Horário Comercial Ficam Sem Resposta
'Estou coberto para isso?', 'Qual é a minha franquia?', 'Como faço para abrir um sinistro?' — essas perguntas não esperam o horário comercial. Quando alguém sofre uma batida às 23h ou quer um orçamento no domingo, precisa de uma resposta agora. Enquanto seu escritório está fechado, eles estão mandando mensagem para a corretora da esquina, e na segunda-feira aquele lead já é apólice de outro.
Corretores Afogados em Perguntas Repetitivas
Seus corretores licenciados perdem horas todos os dias com o básico: o que uma apólice cobre, quando o prêmio vence, quais documentos são necessários, como funciona um sinistro. Isso é tempo roubado de cotar riscos complexos, fazer vendas cruzadas e manter bons clientes por perto. Perguntas rotineiras estão consumindo o trabalho que realmente gera comissão.
Clientes no Escuro Sobre Sinistros
Sentir-se ignorado durante um sinistro é uma das maneiras mais rápidas de perder um segurado. Quando alguém precisa ligar, esperar na linha e ainda ouvir apenas 'está sendo analisado', a confiança se esvai. Sem uma maneira simples de compartilhar o status, sua equipe atende as mesmas ligações ansiosas de 'tem alguma novidade?' repetidamente, enquanto o cliente se pergunta se alguém está realmente trabalhando no processo dele.
Nenhuma Visão Compartilhada em Toda a Corretora
As conversas ficam escondidas em caixas de entrada individuais e celulares pessoais, invisíveis para gestores e colegas. Quando um corretor está doente ou de férias, ninguém sabe o que foi prometido, em que pé está uma renovação ou qual assinatura ainda está faltando. Esses pontos cegos custam renovações, indicações e, de vez em quando, uma dor de cabeça com E&O.
Renovações Perdidas na Bagunça
Não consigo acompanhar os lembretes de renovação em diferentes canais. Alguns clientes ficam de fora, e eu perco negócios porque esqueci de fazer o follow-up a tempo.
Como a Vera.Support ajuda você
Uma Caixa de Entrada para Cada Canal
Vera.Support une chat ao vivo do site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo e Twitter/X em uma única caixa de entrada compartilhada. Cada mensagem é agrupada por cliente com histórico completo, para que sua equipe sempre saiba o que foi dito e por quem — sem mais ficar trocando de aplicativo, sem mais respostas duplicadas. Isso acaba de vez com o caos de canais dispersos e as mensagens perdidas que ele causa.
IA Treinada nas Suas Próprias Políticas
Carregue seus guias de cobertura, FAQs, procedimentos de sinistros e detalhes de produtos, e a IA da Vera — alimentada por OpenAI e Google — responde com base nesse material 24 horas por dia em dezenas de idiomas. Ela responde apenas com conteúdo que você aprovou, então nunca inventa termos de cobertura, e no momento em que uma pergunta precisa do julgamento de um corretor, ela faz a transferência com a conversa completa anexada. Leads fora do horário comercial são respondidos e perguntas rotineiras param de sobrecarregar seus corretores.
Roteamento Inteligente por Departamento
Automações e roteamento inteligente enviam cada consulta para o lugar certo — sinistros para a equipe de sinistros, renovações para gerentes de conta, novos negócios para vendas — enquanto respostas prontas permitem que os agentes resolvam perguntas comuns em segundos. Pop-ups proativos podem exibir uma oferta de cotação ou um lembrete de revisão de cobertura para visitantes que navegam no seu site. A carga de perguntas repetidas cai e nada fica esperando na fila errada.
Atualizações Proativas em Vez de Música de Espera
Use chat proativo e pop-ups para alcançar clientes nos momentos que importam — apólice emitida, sinistro recebido, documento necessário, renovação chegando. Quando as pessoas recebem atualizações claras antes de precisar perguntar, a enxurrada de ligações ansiosas do tipo 'já tem status?' seca e a confiança na sua corretora aumenta. Isso transforma o acompanhamento de sinistros de uma tarefa chata em uma garantia.
Perfis Completos de Clientes, Visibilidade Total da Equipe
Cada contato constrói um perfil rico — histórico de conversas, documentos compartilhados, anotações do agente, funções na equipe — e os gestores veem volumes de fila, tempos de resposta e tickets abertos no painel de relatórios. Quando um corretor está fora, qualquer colega de equipe assume o fio da meada com contexto completo e o cliente nunca precisa se repetir. A corretora finalmente tem um registro compartilhado em vez de caixas de entrada pessoais espalhadas.
Lembretes Automáticos de Renovação
A Vera envia automaticamente lembretes de renovação personalizados pelo canal preferido do cliente. Configure uma vez e nunca mais perca um follow-up.
Como funciona
Conecte Seus Canais
Cole um snippet no seu site para o chat ao vivo e, em poucos cliques, conecte WhatsApp, Instagram e qualquer outro canal que seus clientes usam — em minutos, sem precisar de desenvolvedor.
Treine a IA com seu conteúdo
Carregue seus guias de políticas, páginas de FAQ e procedimentos de sinistros, e a IA começa a responder perguntas dos clientes com precisão a partir do seu próprio material no mesmo dia.
Corretores assumem quando é crucial
Chamadas complexas de cobertura, disputas de sinistros e conversas sensíveis ao relacionamento são direcionadas ao produtor certo na hora, com todo o histórico já carregado.
Feito para o seu jeito de trabalhar
- IA responde perguntas sobre cobertura e franquias instantaneamente após o expediente
- Triagem de sinistros via WhatsApp: cliente envia fotos, bot confirma e direciona para um atendente
- Popup de renovação lembra visitantes do site antes do vencimento da apólice
- Novo DM do Instagram direcionado à equipe de vendas com histórico completo do chat
- Chatbot multilíngue atende segurados que não falam português sem intérprete
- O gerente reatribui tickets abertos quando um produtor está de férias.
E tem mais
Tudo o que você ganha com a Vera.Support, incluído em todos os planos.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Vera.Support e fico preso a um contrato?
Quanto tempo leva a configuração para uma agência de seguros?
A IA vai fornecer informações de cobertura erradas ou inventadas aos clientes?
Os dados dos clientes são seguros? Lidamos com informações pessoais e financeiras sensíveis.
Isso substitui meus corretores e consultores licenciados?
Podemos conectar o WhatsApp? Nossos clientes adoram para perguntas rápidas.
Atendemos clientes em vários idiomas. A IA consegue lidar com isso?
Temos apenas um site básico — ainda podemos usar o Vera.Support?
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