Svar alle forsikringskunder umiddelbart, på alle kanaler
Vera.Support samler alle kundesamtaler – nettprat, WhatsApp, Instagram, e-post, sosiale medier – i én felles innboks, med en AI-assistent som kjenner dine dekningsdetaljer og overlater til en autorisert megler så snart det kreves skjønn.
Høres det kjent ut?
Vi vet at når du driver et forsikringsbyrå eller meglerhus, tar kundene kontakt på sin egen tidsplan, aldri din. En potensiell kunde sender en melding på WhatsApp kl. 21 om dekningsgrenser; en skadelidt sender e-post mandag og forventer status samme dag; en påminnelse om fornyelse ligger ulest i en kanal ingen overvåker. Hver melding du går glipp av er et forhold – og en provisjon – som stille forsvinner ut døren.
Meldinger spredt over fem apper
Kunder kontakter deg på WhatsApp, Instagram DM, Facebook, nettprat og e-post – noen ganger samme person på tre av dem. Dine rådgivere hopper mellom apper hele dagen for å holde tritt, tråder forsvinner i sprekkene, og ingen ser en kundes fulle historie på ett sted. Samme spørsmål blir besvart to ganger mens et annet blir ignorert i timevis.
Spørsmål etter stengetid forblir ubesvart
«Er jeg dekket for dette?», «Hva er egenandelen min?», «Hvordan melder jeg en skade?» – disse spørsmålene venter ikke på kontortid. Når noen har en kollisjon kl. 23 eller vil ha et tilbud på søndag, trenger de svar nå. Mens kontoret ditt er mørkt, sender de melding til byrået på hjørnet, og innen mandag er den leadsen allerede en annens polise.
Meglere overveldet av gjentatte spørsmål
Dine autoriserte rådgivere bruker timer hver dag på de samme grunnleggende spørsmålene: hva en polise dekker, når premien forfaller, hvilke dokumenter som trengs, hvordan en skade fungerer. Det er tid stjålet fra å prise komplekse risikoer, krysse selge og holde gode kunder nær. Rutinespørsmål spiser opp arbeidet som faktisk gir provisjon.
Kunder holdes uvitende om skader
Å føle seg ignorert under en skade er en av de raskeste måtene å miste en poliseinnehaver på. Når noen må ringe, vente i kø, og fortsatt bare får høre «det blir behandlet», forsvinner tilliten. Uten en enkel måte å dele status på, må teamet ditt håndtere de samme engstelige «noen oppdatering?»-samtalene om og om igjen, mens kunden lurer på om noen i det hele tatt jobber med saken.
Ingen felles oversikt på tvers av byrået
Samtaler forsvinner i individuelle e-postinnbokser og private telefoner, usynlige for ledere og kolleger. Når en rådgiver er syk eller på ferie, vet ingen hva som ble lovet, hvor en fornyelse står, eller hvilken signatur som fortsatt mangler. Disse blindsonene koster deg fornyelser, henvisninger og tidvis E&O-hodepine.
Fornyelser forsvinner i mengden
Jeg klarer ikke å holde styr på påminnelser om fornyelser på tvers av ulike kanaler. Noen kunder blir oversett, og jeg taper forretninger fordi jeg glemmer å følge opp i tide.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én innboks for alle kanaler
Vera.Support samler nettprat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo og Twitter/X i én felles innboks. Hver melding er trådet etter kunde med full historikk, så teamet ditt alltid vet hva som ble sagt og av hvem – ikke mer app-bytte, ikke flere dupliserte svar. Dette setter en stopper for kaoset med spredte kanaler og de tapte meldingene det fører til.
AI trent på dine egne retningslinjer
Last opp dine dekningsguider, FAQ-er, skadeprosedyrer og produktdetaljer, og Veras AI – drevet av OpenAI og Google – svarer fra dette materialet 24/7 på dusinvis av språk. Den svarer kun basert på innhold du har godkjent, så den finner aldri opp dekningsvilkår, og så snart et spørsmål krever en rådgivers vurdering, overlater den med hele samtalen vedlagt. Henvendelser utenom åpningstid blir besvart, og rutinespørsmål slutter å lande hos rådgiverne dine.
Smart ruting etter avdeling
Automatiseringer og smart ruting sender hver henvendelse til rett sted – skader til skadebehandlere, fornyelser til kunderådgivere, nye kunder til salg – mens lagrede svar lar agenter håndtere vanlige spørsmål på sekunder. Proaktive pop-ups kan vise et pristilbud eller en dekningsgjennomgang til besøkende på nettstedet ditt. Mengden gjentatte spørsmål reduseres, og ingenting blir liggende i feil kø.
Proaktive oppdateringer i stedet for ventemusikk
Bruk proaktiv chat og pop-ups for å nå kunder i de øyeblikkene som betyr noe – polise utstedt, skade mottatt, dokument nødvendig, fornyelse nærmer seg. Når folk får tydelige oppdateringer før de må spørre, tørker strømmen av engstelige «noen status?»-samtaler inn, og tilliten til byrået ditt øker. Det gjør skadeoppfølging fra en plikt til en trygghet.
Fullstendige kundeprofiler, full teamoversikt
Hver kontakt bygger en rik profil – samtalehistorikk, delte dokumenter, agentnotater, teamroller – og ledere ser køvolumer, svartider og åpne saker i rapportdashbordet. Når en rådgiver er borte, kan enhver kollega plukke opp tråden med full kontekst, og kunden trenger aldri å gjenta seg selv. Byrået får endelig én felles oversikt i stedet for spredte personlige innbokser.
Automatiserte fornyelsespåminnelser
Vera sender automatisk personlige fornyelsespåminnelser via kundens foretrukne kanal. Sett det opp én gang, og gå aldri glipp av en oppfølging igjen.
Slik fungerer det
Koble til dine kanaler
Lim inn én kodebit på nettsiden din for live chat, og koble til WhatsApp, Instagram og andre kanaler kundene dine bruker med noen få klikk – på minutter, uten utvikler.
Tren AI-en på ditt eget innhold
Last opp policyguider, FAQ-sider og skadeprosedyrer, så begynner AI-en å svare nøyaktig på kundespørsmål fra ditt eget materiale samme dag.
Meglere tar over når det teller
Komplekse dekningsspørsmål, skadetvister og relasjonssensitive samtaler dirigeres umiddelbart til riktig produsent, med hele tråden allerede lastet inn.
Bygget for måten du jobber på
- AI svarer på spørsmål om dekning og egenandel umiddelbart etter stengetid
- WhatsApp-skadeinntak: kunden sender bilder, boten bekrefter og dirigerer til en saksbehandler
- Fornyelsespopup minner nettstedbesøkende før en polise utløper
- Ny Instagram DM dirigeres til salgsteamet med full chathistorikk
- Flerspråklig chatbot betjener ikke-engelskspråklige forsikringstakere uten tolk
- Lederen omfordeler åpne saker når en produsent er på ferie
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster Vera.Support, og er jeg bundet til en kontrakt?
Hvor lang tid tar oppsettet for et forsikringsbyrå?
Vil AI-en gi klienter feil eller oppdiktet informasjon om dekning?
Er klientdata sikre? Vi håndterer sensitive personlige og økonomiske opplysninger.
Er dette en erstatning for lisensierte meglere og rådgivere?
Kan vi koble til WhatsApp? Klientene våre elsker det for raske spørsmål.
Vi betjener klienter på flere språk. Kan AI-en håndtere det?
Vi har bare en enkel nettside — kan vi fortsatt bruke Vera.Support?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang