Beantwoord elke verzekeringsklant direct, op elk kanaal
Vera.Support verzamelt alle klantgesprekken — websitechat, WhatsApp, Instagram, e-mail, social — in één gedeelde inbox, met een AI-assistent die jouw dekkingsdetails kent en overdraagt aan een gecertificeerd adviseur zodra er een beoordeling nodig is.
Komt je bekend voor?
We weten dat het runnen van een verzekeringskantoor of makelaardij betekent dat klanten je bereiken op hun eigen schema, nooit op dat van jou. Een prospect appt om 21.00 uur op WhatsApp over dekkingslimieten; een claimant mailt maandagochtend met de verwachting van een update dezelfde dag; een verlengingsherinnering blijft ongelezen in een kanaal dat niemand in de gaten houdt. Elk gemist bericht is een relatie — en een commissie — die stilletjes de deur uitloopt.
Berichten verspreid over vijf apps
Klanten sturen je een bericht via WhatsApp, een Instagram DM, Facebook, je websitechat en e-mail — soms dezelfde persoon via drie kanalen. Je adviseurs schakelen de hele dag tussen apps om bij te blijven, berichten glippen door de mazen, en niemand ziet de volledige geschiedenis van een klant op één plek. Dezelfde vraag wordt twee keer beantwoord terwijl een andere urenlang genegeerd wordt.
Vragen na kantooruren blijven onbeantwoord
'Val ik hieronder?', 'Wat is mijn eigen risico?', 'Hoe dien ik een claim in?' — deze vragen wachten niet op kantooruren. Wanneer iemand om 23.00 uur een aanrijding heeft of op zondag een offerte wil, hebben ze nu antwoord nodig. Terwijl jouw kantoor donker is, appen ze het bureau verderop, en maandag is die lead al een polis van iemand anders.
Adviseurs verzanden in herhalingsvragen
Je gecertificeerde adviseurs besteden dagelijks uren aan dezelfde basisvragen: wat een polis dekt, wanneer de premie verschuldigd is, welke documenten nodig zijn, hoe een claim werkt. Dat is tijd die gestolen wordt van het quoteren van complexe risico's, cross-selling en het behouden van goede klanten. Routinematige vragen vreten het werk op dat daadwerkelijk commissie oplevert.
Klanten blijven in het ongewisse over claims
Het gevoel genegeerd te worden tijdens een claim is een van de snelste manieren om een polishouder te verliezen. Wanneer iemand moet bellen, in de wacht staat en alleen hoort 'het wordt beoordeeld', verdwijnt het vertrouwen. Zonder een eenvoudige manier om de status te delen, krijgt je team steeds weer dezelfde angstige 'al nieuws?'-telefoontjes, terwijl de klant zich afvraagt of er wel iemand aan hun dossier werkt.
Geen gedeeld overzicht binnen het kantoor
Gesprekken verdwijnen in individuele e-mailboxen en privételefoons, onzichtbaar voor managers en teamleden. Wanneer een producent ziek is of met vakantie, weet niemand wat er is beloofd, hoe het met een verlenging staat of welke handtekening nog ontbreekt. Die blinde vlekken kosten je verlengingen, verwijzingen en af en toe een E&O-hoofdpijn.
Verlengingen raken zoek in de chaos
Ik kan de verlengingsherinneringen via verschillende kanalen niet bijhouden. Sommige klanten worden gemist en ik mis omzet omdat ik vergeet op tijd op te volgen.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén Postvak IN voor Elk Kanaal
Vera.Support verenigt website live chat, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo en Twitter/X in één gedeeld postvak. Elk bericht wordt per klant in een gespreksthread met volledige geschiedenis geplaatst, zodat je team altijd weet wat er is gezegd en door wie — geen app-switchen meer, geen dubbele antwoorden meer. Dit maakt direct een einde aan de chaos van verspreide kanalen en de gemiste berichten die het veroorzaakt.
AI Getraind op Jouw Eigen Beleid
Upload je dekkingsgidsen, veelgestelde vragen, claimprocedures en productdetails, en Vera's AI — aangedreven door OpenAI en Google — beantwoordt vragen 24/7 in tientallen talen op basis van dat materiaal. Het antwoordt alleen met door jou goedgekeurde inhoud, dus het verzint nooit dekkingsvoorwaarden, en zodra een vraag het oordeel van een tussenpersoon vereist, draagt het over met het volledige gesprek erbij. Leads buiten kantooruren worden beantwoord en routinevragen komen niet meer bij je producenten terecht.
Slim Routeren per Afdeling
Automatiseringen en slim routeren sturen elke vraag naar de juiste plek — claims naar claimsbehandelaars, verlengingen naar accountmanagers, nieuwe zaken naar verkoop — terwijl opgeslagen antwoorden medewerkers in staat stellen om veelgestelde vragen in seconden af te handelen. Proactieve pop-ups kunnen een offerte of dekkingsbeoordeling tonen aan bezoekers die je site bekijken. De herhalingsvragenlast daalt en niets wacht in de verkeerde wachtrij.
Proactieve Updates in Plaats van Wachtmuziek
Gebruik proactieve chat en pop-ups om klanten te bereiken op de momenten die ertoe doen — polis afgegeven, claim ontvangen, document nodig, verlenging op komst. Wanneer mensen duidelijke updates krijgen voordat ze moeten vragen, droogt de stroom van angstige 'al status?'-telefoontjes op en groeit het vertrouwen in jouw kantoor. Het verandert claimopvolging van een karwei in een geruststelling.
Volledige Klantprofielen, Volledige Teamzichtbaarheid
Elk contact bouwt een rijk profiel op — gespreksgeschiedenis, gedeelde documenten, medewerkersnotities, teamrollen — en managers zien wachtrijvolumes, reactietijden en open tickets in het rapportagedashboard. Wanneer een producent afwezig is, pakt elk teamlid de draad op met volledige context en de klant hoeft niets te herhalen. Het kantoor heeft eindelijk één gedeeld dossier in plaats van verspreide persoonlijke inboxen.
Geautomatiseerde Verlengingsherinneringen
Vera stuurt automatisch gepersonaliseerde verlengingsherinneringen via het voorkeurskanaal van de klant. Stel het eenmalig in en vergeet nooit meer een opvolging.
Hoe het werkt
Verbind Je Kanalen
Plak één snippet op je site voor live chat en koppel vervolgens WhatsApp, Instagram en elk ander kanaal dat je klanten gebruiken met een paar klikken — binnen enkele minuten, zonder dat je een developer nodig hebt.
Train de AI op jouw content
Upload je polisrichtlijnen, FAQ-pagina's en claimprocedures, en de AI begint diezelfde dag nog nauwkeurig vragen van klanten te beantwoorden op basis van je eigen materiaal.
Tussenpersonen nemen het over wanneer het erop aankomt
Complexe dekkingsvragen, claimgeschillen en relatiegevoelige gesprekken worden direct doorgeschakeld naar de juiste producent, met de volledige chatgeschiedenis er al bij.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Buiten kantooruren beantwoordt de AI direct vragen over dekking en eigen risico
- WhatsApp claim intake: klant stuurt foto's, bot bevestigt en stuurt door naar een behandelaar
- Vernieuwingspop-up herinnert websitebezoekers voordat een polis verloopt
- Nieuwe Instagram DM wordt doorgestuurd naar het salesteam met volledige chathistorie
- Meertalige chatbot bedient niet-Engelstalige polishouders zonder tolk
- Manager wijst openstaande tickets opnieuw toe wanneer een medewerker met verlof is
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost Vera.Support en zit ik vast aan een contract?
Hoe lang duurt het opzetten voor een verzekeringskantoor?
Geeft de AI klanten verkeerde of verzonnen dekkingsinformatie?
Zijn klantgegevens veilig? Wij verwerken gevoelige persoonlijke en financiële gegevens.
Vervangt dit mijn gediplomeerde adviseurs en bemiddelaars?
Kunnen we WhatsApp koppelen? Onze klanten zijn er dol op voor snelle vragen.
We bedienen klanten in meerdere talen. Kan de AI dat aan?
We hebben alleen een eenvoudige website — kunnen we Vera.Support nog steeds gebruiken?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag