Mantenha sua IA funcionando sem surpresas
Os créditos pagam pelo trabalho de IA que a Vera.Support faz em seu nome. Depois de saber o que os consome, você pode decidir se faz a recarga manualmente ou deixa o saldo se reabastecer sozinho.
Este guia é para quem usa os recursos de IA no modo de sincronização Automático. Leia-o se seu chatbot ficou quieto ou se você quer saber para onde seu saldo está indo antes que acabe.
Passo a passo
Verifique em qual modo de sincronização você está
Abra Configurações > Inteligência Artificial > OpenAI > Modo de sincronização. O Automático funciona com créditos. O Manual usa sua própria chave de API da OpenAI e não consome créditos.
Verifique também o lado do Google
Os recursos do Google têm seu próprio interruptor em Configurações > Inteligência Artificial > Google > Modo de sincronização. Se estiverem no Automático, eles consomem o mesmo saldo de créditos.
Comprar créditos
Os créditos são comprados na aba de assinatura e faturamento da sua conta. Para saber as taxas atuais, envie uma mensagem pelo balão de chat no canto inferior direito da tela — conte-nos como você planeja usar a IA e explicaremos qual será o custo provável.
Ativar recarga automática
Com a recarga automática ativada, seu saldo é reabastecido automaticamente quando fica abaixo de 1. Isso mantém o chatbot respondendo enquanto você está longe do painel.
Fique atento aos e-mails de saldo baixo
Se a recarga automática estiver desligada, você recebe um e-mail quando os créditos acabarem. Você recebe no máximo duas dessas notificações.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Modo de sincronização (OpenAI) | Em Configurações > Inteligência Artificial > OpenAI > Modo de sincronização, escolha entre Automático, que usa créditos, e Manual, que usa sua própria chave de API da OpenAI. |
| Modo de sincronização (Google) | Em Configurações > Inteligência Artificial > Google > Modo de sincronização, faz o mesmo para os recursos do Google, como tradução automática e detecção de idioma. |
| Recarga automática | Na aba de assinatura e faturamento da sua conta, reabastece o saldo assim que ele cair abaixo de 1. |
Informações úteis
O que realmente gasta créditos
O chatbot de IA — em um modelo ChatGPT ou DeepSeek — além de correção ortográfica, reescrita de mensagens, reconhecimento de fala, extração de dados de notas e copiloto, e os recursos do Google: tradução automática, detecção de idioma e multilíngue via tradução.
O modo manual não gasta créditos
No modo Manual, o trabalho roda com sua própria chave de API da OpenAI, então seu saldo de créditos não é afetado. A contrapartida é que você mesmo cuida da chave e da conta por trás dela.
DeepSeek também usa créditos
Escolher deepseek-v4-pro ou deepseek-v4-flash muda qual modelo responde, não como você paga por ele. Ambos usam seus créditos, e você nunca insere uma chave DeepSeek — não há campo para isso.
Duas chaves, um saldo
OpenAI e Google são configurados separadamente. Deixar um no Automático mantém esse lado consumindo créditos, mesmo que o outro esteja no Manual.
Apenas dois e-mails de aviso
Sem recarga automática, você recebe no máximo dois avisos de saldo insuficiente por e-mail. Se eles forem ignorados, os recursos de IA param até que você faça uma recarga.
Você pode mudar a qualquer momento
O modo de sincronização não é uma decisão definitiva. Altere-o em Configurações > Inteligência Artificial > OpenAI > Modo de sincronização ou Configurações > Inteligência Artificial > Google > Modo de sincronização sempre que desejar.
Como isso se encaixa no seu plano
Os planos começam em US$ 7 por mês, todos os recursos estão incluídos e você pode cancelar a qualquer momento. O uso da IA é separado: funciona com créditos que você recarrega. Para saber as taxas atuais, fale conosco pelo balão de chat no canto inferior direito da tela.
Perguntas frequentes
Quais recursos usam meus créditos?
Posso usar a IA sem comprar créditos?
Onde compro créditos?
O que acontece quando meus créditos acabam?
Quando a recarga automática é acionada?
A IA está incluída no meu plano?
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