Jemanden direkt zur richtigen Konversation oder zum richtigen Bildschirm führen
Ein paar zusätzliche Zeichen am Ende einer Webadresse können einen Kunden einloggen, die exakte Konversation öffnen, die Sie meinen, oder Sie zum richtigen Teil des Panels führen. Kein Herumklicken nötig.
Dies ist für die Momente, in denen ein Link die Arbeit erledigen muss: eine E-Mail, die die eigene Konversation eines Kunden wieder öffnen soll, ein Lesezeichen, das auf Ihren Berichten landet, oder eine Seite, die Sie inspizieren müssen, während etwas nicht richtig funktioniert. Sie müssen nicht technisch sein, aber Sie müssen vorsichtig mit den Parametern umgehen, die einen Login übertragen.
Schritt für Schritt
Verstehen, wie man einen Parameter hinzufügt
Ein Parameter wird an das Ende einer Webadresse angehängt. Der erste beginnt mit einem Fragezeichen, weitere werden mit einem Kaufmanns-Und (&) angefügt, wie in ?login_email=email&login_password=passwort. Frontend-Parameter wirken nur auf einer Seite, die tatsächlich den Chat anzeigt.
Einen bestehenden Kunden in den Chat einloggen
Fügen Sie ?token=TOKEN zu einer Seite hinzu, die den Chat anzeigt, und ersetzen Sie TOKEN durch den Wert aus dem Profilfeld dieser Person im Panel. Sie kommen bereits angemeldet an, sodass ihre Historie vorhanden ist und Sie sie nicht bitten müssen, sich erneut zu registrieren.
Eine bestimmte Konversation öffnen
Fügen Sie ?conversation=ID mit der ID der Konversation hinzu. Wenn die Person abgemeldet ist, reicht dies allein nicht aus: Fügen Sie auch token hinzu, damit wir wissen, wer sie ist.
Den Chat bei Ankunft öffnen
Fügen Sie ?chat=open hinzu, damit sich der Chat von selbst öffnet, anstatt auf einen Klick zu warten. Praktisch bei einem Link, den Sie versenden, wenn die Konversation sofort beginnen soll.
Zur richtigen Stelle im Panel springen
Auf cloud.vera.support können Sie mit ?conversation=ID, ?user=ID, ?setting=ID und ?report=ID direkt einen Eintrag öffnen oder mit ?area=name zu einem gesamten Bereich springen. Die gültigen Werte für area sind conversations, users, settings und reports.
Aktivieren Sie den Debug-Modus, wenn etwas nicht stimmt.
Fügen Sie ?debug an die Panel-Adresse an, um den Debug-Modus zu aktivieren, während Sie einem Problem nachgehen. Entfernen Sie den Parameter, wenn Sie fertig sind.
Einstellungsreferenz
| Einstellung | Funktionsweise |
|---|---|
| ?token=TOKEN | Meldet einen vorhandenen Benutzer mit dem Token aus seinem Profilfeld im Panel im Chat auf Ihrer Website an. |
| ?conversation=ID | Öffnet die Konversation mit dieser ID, entweder im Chat auf Ihrer Website oder im Bereich Konversationen des Panels. |
| ?chat=open | Öffnet den Chat auf Ihrer Website, sobald die Seite geladen ist. |
| ?user=ID | Öffnet den Datensatz dieses Benutzers im Panel. |
| ?setting=ID | Öffnet diese Einstellung im Panel. |
| ?report=ID | Öffnet diesen Bericht im Panel. |
| ?area=name | Öffnet einen gesamten Bereich: Unterhaltungen, Benutzer, Einstellungen oder Berichte. |
| ?login_email=email&login_password=password | Meldet Sie automatisch im Panel an, indem die E-Mail und das Passwort aus der Adresse verwendet werden. |
| ?debug | Aktiviert den Debug-Modus im Panel, während Sie Fehler beheben. |
Wissenswertes
Ein Token-Link ist ein Zugangsweg
Jeder, der einen Link mit ?token=TOKEN öffnet, wird als dieser Kunde angemeldet. Senden Sie ihn nur an diese Person und behandeln Sie ihn mit derselben Vorsicht wie ein Passwort.
Automatische Anmeldung setzt Ihr Passwort in die Adresse
Die Parameter ?login_email und ?login_password übertragen Ihre Panel-Anmeldedaten im Klartext in der Adressleiste und bleiben im Browserverlauf sowie an jedem anderen Ort, an dem der Link gespeichert oder geteilt wird. Verwenden Sie sie bewusst und niemals in einem Link, der Ihre eigenen Hände verlässt.
Das Öffnen einer Unterhaltung erfordert eine Identität
Für einen ausgeloggten Besucher öffnet ?conversation=ID allein nichts. Kombinieren Sie es mit einem Token, damit der Chat weiß, wessen Unterhaltung es ist.
Der Chat muss auf der Seite sein
Die Parameter token, conversation und chat wirken auf das Chat-Widget, daher muss die Seite, auf die Sie sie verweisen, den Chat anzeigen. Auf einer Seite ohne Chat passiert nichts.
Zwei Parameter teilen sich einen Namen
conversation funktioniert sowohl auf Ihrer Website als auch im Panel und erfüllt in beiden die gleiche Aufgabe. Welchen Sie erhalten, hängt von der Adresse ab, auf der Sie ihn platzieren.
Häufige Fragen
Wo finde ich den Token eines Benutzers?
Ich habe ?conversation=ID hinzugefügt, aber es öffnete sich nichts. Warum?
Kann ich diese Parameter auf jeder Seite meiner Website verwenden?
Was kann ich mit ?area= verwenden?
Ist es sicher, den Auto-Sign-In-Link als Lesezeichen zu speichern?
Wofür ist ?debug?
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