Gestisci i messaggi diretti di X nella stessa casella di posta di tutto il resto
I messaggi diretti inviati al tuo account X arrivano in Vera.Support, dove tu e il tuo team potete rispondere come a qualsiasi altra conversazione. Anche il chatbot e il passaggio all'operatore umano funzionano qui.
Questa funzionalità è per te se le persone contattano la tua attività tramite messaggi diretti di X e preferisci non dover monitorare un'app separata tutto il giorno. La configurazione passa attraverso il portale sviluppatori di X, quindi concediti qualche giorno per l'approvazione prima che i messaggi inizino ad arrivare.
Passo dopo passo
Registrati e crea la tua app
Registrati sul portale sviluppatori di X. Verifica il tuo numero di telefono prima di iniziare, perché la registrazione fallisce senza di esso. Crea un'app, quindi copia la chiave API (Consumer key) e il segreto della chiave API in Impostazioni > Twitter.
Richiedi accesso avanzato
Nel portale sviluppatori, richiedi l'accesso avanzato. L'approvazione richiede solitamente alcuni giorni e la risposta arriva via email. Il resto della configurazione diventa disponibile solo dopo aver ottenuto l'accesso avanzato.
Configura l'ambiente di sviluppo
Vai su Prodotti > Premium > Ambienti di sviluppo > Account Activity API / Sandbox e scegli Configura ambiente di sviluppo. Usa l'etichetta mostrata in Impostazioni > Twitter > Sincronizzazione > Etichetta ambiente di sviluppo.
Configura autenticazione e callback
Apri Impostazioni app > Impostazioni autenticazione utente. Attiva OAuth 1.0a e imposta i permessi su Lettura e scrittura e Messaggio diretto. Incolla l'URI di callback da Impostazioni > Twitter > Ottieni URL di callback e aggiungi l'URL del tuo sito web.
Genera i tuoi token di accesso
Nell'area "Chiavi e token" della tua app, genera l'Access Token e il Secret. Incollali entrambi in Impostazioni > Twitter.
Abbona il tuo account
Inserisci il tuo handle X in Impostazioni > Twitter > Nome utente e salva. Poi clicca su "Abbona". I nuovi messaggi diretti dovrebbero ora apparire nella tua casella di posta.
Riferimento impostazioni
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Chiave API (Consumer key) | La chiave pubblica della tua app X, utilizzata per identificarla. |
| Segreto della chiave API | La metà privata della chiave API che autorizza la connessione. |
| Access Token | Il token generato nell'area "Chiavi e token" della tua app, utilizzato per agire per conto del tuo account. |
| Secret | La controparte privata dell'Access Token. |
| Nome utente | L'handle X di cui desideri ricevere i messaggi diretti. |
| Etichetta dell'ambiente di sviluppo | L'etichetta che devi inserire quando configuri l'ambiente di sviluppo dell'API Account Activity nel portale per sviluppatori. |
| Ottieni URL di callback | Genera l'URI di callback da incollare nelle impostazioni di autenticazione utente della tua app. |
| Abbonati | Avvia l'abbonamento in modo che i messaggi inviati al tuo handle arrivino nella posta in arrivo. |
Da sapere
Hai 24 ore e cinque messaggi
Puoi inviare fino a 5 messaggi entro 24 ore dal messaggio dell'utente. Dopo 24 ore, non è possibile inviare nulla.
È richiesto un dominio live
Questo canale non funziona da un setup locale o offline. Il tuo sito deve essere raggiungibile su un dominio live.
I messaggi duplicati puntano al tuo account
Se i messaggi appaiono due volte, quasi sicuramente stai testando dall'account che hai sincronizzato. Scrivi invece da un account diverso.
Limiti di allegati e messaggi ricchi
Puoi inviare un massimo di 3 o 4 allegati, a seconda del tipo di file. I messaggi ricchi come slider di immagini, slider e card non sono supportati.
L'accesso elevato è il gate
Il passaggio dell'ambiente di sviluppo non può essere completato finché X non approva l'accesso elevato, quindi avvia la richiesta per tempo.
Le tue funzionalità AI vengono trasferite
Il chatbot, il takeover umano e le funzionalità AI funzionano tutti sulle conversazioni X, esattamente come altrove.
Domande frequenti
Perché ho bisogno dell'accesso elevato?
Quanto tempo ho per rispondere a qualcuno?
Il chatbot può rispondere ai messaggi di X?
Perché vedo ogni messaggio due volte?
Quali messaggi ricchi posso inviare su X?
Posso configurarlo su un sito di test?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
Inizia