Gerencie suas mensagens diretas do X na mesma caixa de entrada que todo o resto
As mensagens diretas enviadas para sua conta do X chegam no Vera.Support, onde você e sua equipe respondem como qualquer outra conversa. O chatbot e a transferência para atendente humano também funcionam aqui.
Isso é para você se as pessoas entrarem em contato com seu negócio por mensagens diretas do X e você preferir não ficar de olho em um aplicativo separado o dia todo. A configuração passa pelo portal de desenvolvedores do X, então reserve alguns dias para aprovação antes que as mensagens comecem a fluir.
Passo a passo
Registre-se e crie seu aplicativo
Registre-se no portal de desenvolvedores do X. Verifique seu número de telefone antes de começar, porque o registro falha sem isso. Crie um aplicativo e copie a API Key (Consumer key) e a API Key Secret para Configurações > Twitter.
Solicite acesso Elevado
No portal de desenvolvedores, solicite acesso Elevado. A aprovação geralmente leva alguns dias e a resposta chega por e-mail. O restante da configuração só fica disponível depois que você for elevado.
Configure o ambiente de desenvolvimento
Vá para Produtos > Premium > Ambientes de desenvolvimento > Account Activity API / Sandbox e escolha Configurar ambiente de desenvolvimento. Use o rótulo mostrado em Configurações > Twitter > Sincronização > Rótulo do ambiente de desenvolvimento.
Configure a autenticação e o callback
Abra Configurações do aplicativo > Configurações de autenticação de usuário. Ative o OAuth 1.0a e defina as permissões como Ler e escrever e Mensagem direta. Cole a URI de Callback de Configurações > Twitter > Obter URL de callback e adicione a URL do seu site.
Gere seus tokens de acesso
Na área de Keys and tokens do seu app, gere o Access Token e o Secret. Cole ambos em Configurações > Twitter.
Assine sua conta
Insira seu @ do X em Configurações > Twitter > Seu nome de usuário e salve. Depois clique em Assinar. Novas mensagens diretas devem aparecer na sua caixa de entrada.
Referência de configurações
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| API Key (Consumer key) | A chave pública do seu app X, usada para identificá-lo. |
| API Key Secret | A parte privada da chave da API que autoriza a conexão. |
| Access Token | O token gerado na área de Keys and tokens do seu app, usado para agir em nome da sua conta. |
| Secret | A contraparte privada do Access Token. |
| Seu nome de usuário | O @ do X cujas mensagens diretas você deseja receber. |
| Dev environment label | O rótulo que você deve inserir ao configurar o ambiente de desenvolvimento da Account Activity API no portal do desenvolvedor. |
| Obter URL de callback | Produz a URI de callback que você cola nas configurações de autenticação do seu aplicativo. |
| Assinar | Inicia a assinatura para que as mensagens enviadas ao seu handle cheguem à caixa de entrada. |
Informações úteis
Você tem 24 horas e cinco mensagens
Você pode enviar até 5 mensagens dentro de 24 horas após a mensagem do usuário. Após 24 horas, nada pode ser enviado.
Um domínio ativo é necessário
Este canal não funciona em uma configuração local ou offline. Seu site precisa estar acessível em um domínio ativo.
Mensagens duplicadas apontam para sua própria conta
Se as mensagens aparecerem duas vezes, quase certeza de que você está testando a partir da conta que sincronizou. Escreva de uma conta diferente.
Limites de anexos e mensagens ricas
Você pode enviar no máximo 3 a 4 anexos, dependendo do tipo de mídia. Mensagens ricas como image slider, slider e card não são suportadas.
O acesso elevado é o portão
A etapa do ambiente de desenvolvimento não pode ser concluída até que o X aprove o acesso elevado, então inicie essa solicitação cedo.
Seus recursos de IA são mantidos
O chatbot, a transferência para humano e os recursos de IA funcionam em conversas do X exatamente como em outros lugares.
Perguntas frequentes
Por que preciso do acesso elevado?
Quanto tempo tenho para responder a alguém?
O chatbot pode responder mensagens do X?
Por que estou vendo cada mensagem duas vezes?
Quais mensagens ricas posso enviar no X?
Posso configurar isso em um site de teste?
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