Devis par IA

Obtenez des prix en temps réel dans la conversation, de jour comme de nuit

Vera.Support centralise toutes vos demandes de prix — WhatsApp, Instagram DMs, Facebook Messenger, Telegram, chat en direct sur votre site web, etc. — dans une boîte de réception unique, avec une IA connectée à votre système de réservation pour fournir des tarifs et disponibilités en temps réel, à toute heure.

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Forfaits à partir de $7/mois · Annulez à tout moment

Le défi

Cela vous dit quelque chose ?

Que vous gériez un hôtel, une maison d'hôtes, un resort, une agence de voyages, un tour opérateur ou une location saisonnière, le même scénario se répète chaque jour : quelqu'un envoie un message pour demander « combien coûte une chambre ce week-end ? » et personne n'est disponible pour vérifier le système et répondre. La demande arrive en dehors des heures d'ouverture ou pendant un service chargé, elle reste donc sans réponse pendant des heures — et le temps que quelqu'un s'en occupe, le client a déjà réservé ailleurs, là où on lui a répondu en premier. Même lorsque votre équipe répond, elle doit interrompre son travail, ouvrir le système de réservation, lire un tarif et le taper manuellement pour chaque question. Un devis lent et manuel vous fait perdre des réservations, mobilise votre personnel et transforme des clients prêts à acheter en opportunités manquées. Vous avez besoin d'un moyen de fournir des prix et disponibilités précis instantanément, sur les canaux que vos clients utilisent déjà, sans qu'une personne doive vérifier le système à chaque fois.

Les demandes de prix restent sans réponse pendant des heures

Un client demande « quel est votre tarif pour ce week-end ? » et personne n'est disponible pour consulter le système de réservation et répondre. La question reste dans une boîte de réception jusqu'à ce que quelqu'un s'en occupe, parfois le lendemain matin. Entre-temps, le client a contacté trois autres établissements et a réservé chez celui qui a répondu en premier. Les personnes les plus prêtes à réserver sont celles qui acceptent le moins d'attendre un prix.

Les devis ne sont possibles que pendant les heures d'ouverture

Votre réception répond pendant la journée, mais c'est justement à ce moment-là que les clients sont occupés par leur vie quotidienne. Ils pensent à planifier un voyage le soir ou le week-end, demandent un prix et n'obtiennent aucune réponse avant lundi. L'intention s'estompe, et vous êtes invisible précisément aux heures où les gens comparent les options et réservent.

Le personnel passe ses journées à vérifier les tarifs manuellement

Chaque « combien pour deux nuits ? » signifie que quelqu'un doit interrompre son travail, ouvrir le système de réservation, trouver les dates, lire le tarif et le taper en réponse. Des dizaines de fois par jour, pour les mêmes questions récurrentes. C'est lent, cela interrompt le vrai travail, et c'est exactement le genre de tâche répétitive qu'une personne ne devrait pas avoir à effectuer tout au long de son service.

Les prix cités de mémoire deviennent obsolètes

Lorsque le personnel cite un tarif à partir d'une feuille imprimée ou de sa mémoire plutôt que du système en direct, il donne des prix qui ont changé la semaine dernière ou des dates déjà complètes. Le client reçoit un montant dans la conversation et un autre à la caisse, ou se présente en espérant une chambre qui n'est pas disponible. Chaque devis obsolète est une conversation gênante et une confiance ébranlée.

Les demandes en langues étrangères sont perdues

Un voyageur envoie un message en espagnol, en allemand ou en arabe pour demander la disponibilité, et personne de service ne peut répondre avec assurance. La réponse est lente, maladroite ou ne vient jamais. Les clients issus de la clientèle internationale que vous souhaitez attirer sont précisément ceux qui abandonnent le plus facilement lorsqu'une simple question de prix se heurte à une barrière linguistique.

Des demandes dispersées sur trop d'applications

Les questions de prix arrivent sur WhatsApp, les DM Instagram, Facebook et le chat de votre site web, chacun étant vérifié sur un téléphone différent par une personne différente. Rien n'est centralisé, des fils de discussion sont oubliés et les clients attendent bien trop longtemps pour obtenir un chiffre. Dès qu'un membre de l'équipe termine son service, ses conversations — et les réservations qu'elles contiennent — deviennent invisibles pour les autres.

La solution

Comment Vera.Support vous aide

Une IA qui donne des prix en direct à 2 h du matin

Connectez l'IA Vera à votre système de réservation afin qu'elle puisse récupérer les tarifs et la disponibilité en temps réel dès qu'un client le demande — même à minuit. « Combien coûte une chambre pour ce week-end ? » obtient une réponse précise et en direct en quelques secondes, directement depuis le système, dans la langue du client. Les heures où votre réception est fermée deviennent votre fenêtre de devis et de réservation la plus active.

Se connecte à votre système de réservation

Vera.Support relie l'IA directement à votre système de réservation, avec le système de réservation Sedna pris en charge, afin que les devis reflètent la disponibilité réelle et les prix actuels, plutôt qu'une grille tarifaire statique. L'IA lit les mêmes données en direct que celles utilisées par votre équipe, ce qui signifie que le tarif que le client voit dans le chat est le tarif réellement réservable — pas de chiffres obsolètes, pas de suppositions.

Transformez le chat en canal de réservation

Une fois qu'un client a un prix réel et voit que les dates sont disponibles, la conversation est déjà à moitié chemin d'une réservation. Au lieu d'une demande qui se termine par une réponse lente, le chat devient un canal de vente en direct qui capte l'intérêt au moment précis où il est le plus élevé — 24 heures sur 24, sans qu'une personne doive vérifier le système à chaque fois.

Une boîte de réception partagée, tous les canaux

Vera.Support unifie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X et le chat en direct du site web en une seule boîte de réception d'équipe. Chaque demande de prix atterrit au même endroit, peu importe comment elle est arrivée, mettant fin à la course entre téléphones personnels et tablettes. Le routage intelligent envoie chaque conversation à la bonne personne ou au bon établissement, de sorte que rien ne passe à travers les changements de service.

Chaque client reçoit une réponse dans sa langue

L'IA détecte la langue dans laquelle le client écrit et répond naturellement dans des dizaines de langues, sans copier-coller dans des outils de traduction. Une personne qui demande des tarifs en espagnol, en allemand ou en mandarin obtient le même devis instantané et précis que quelqu'un qui écrit en anglais. Aucune réservation n'est perdue à cause de la langue utilisée par le client.

Transfert humain pour les demandes complexes

Lorsqu'un client demande un tarif de groupe, un forfait spécial ou quelque chose qui dépasse les règles de l'IA, la conversation est transférée à une personne avec tout le contexte déjà attaché. Les demandes de prix courantes se résolvent d'elles-mêmes pendant que votre équipe se concentre sur les demandes à forte valeur ajoutée qui nécessitent véritablement une intervention humaine — sans jamais repartir de zéro.

Comment ça marche

Connectez vos canaux

Connectez WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de votre site web en quelques clics — sans développeur et sans modifier vos numéros ou comptes existants.

Connectez votre système de réservation

Reliez l'IA à votre système de réservation, avec le système Sedna pris en charge, afin qu'elle puisse consulter les tarifs et disponibilités en temps réel. Dès lors, les prix qu'elle communique proviennent directement de votre système live, et non d'une liste statique.

Laissez les demandes de devis et les réservations arriver 24h/24

Les questions courantes sur les prix et la disponibilité sont traitées automatiquement jour et nuit, tandis que votre équipe ne reçoit que les conversations nécessitant une touche personnelle, déjà en contexte complet.

Et ce n'est pas tout

Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.

Applications natives iOS et Android pour le personnel en déplacement

Fenêtres contextuelles proactives pour convertir les visiteurs du site en prospects

Routage intelligent vers le bon membre de l'équipe ou la bonne propriété

Rapports et analyses sur les temps de réponse et le volume

Widget de chat intégrable sur n'importe quelle page de votre site

Contrôles conformes au RGPD et données cryptées

Tous vos canaux, une seule boîte de réception

Connectez les applications que vos clients utilisent déjà et répondez à tout depuis un écran unique.

WhatsApp Instagram Messenger Telegram Viber Slack LINE WeChat Zalo Twitter / X E-mail SMS Google Business Messages

Questions fréquentes

Combien coûte le démarrage ?

Les forfaits commencent à 7 $ par mois et chaque forfait inclut toutes les fonctionnalités — chat en direct, chatbot IA, toutes les intégrations de canaux, rôles d'équipe, réponses enregistrées et analyses. Vous choisissez simplement votre volume de messages et le nombre d'agents en fonction de votre activité. L'utilisation de l'IA fonctionne avec des crédits, donc les devis en direct de l'IA puisent dans votre solde de crédits. Il n'y a pas de version gratuite, mais vous pouvez commencer avec le plus petit forfait à 7 $ par mois, le tester avec votre trafic réel de demandes, et passer à un niveau supérieur quand vous en avez besoin. Il s'agit d'un abonnement mensuel simple, sans engagement à long terme, que vous pouvez résilier à tout moment.

Comment l'IA fournit-elle un prix réel et en direct ?

Vous connectez l'IA Vera à votre système de réservation. Lorsqu'un client envoie un message pour demander un tarif ou une disponibilité, l'IA lit les données en direct directement depuis ce système, détermine ce qui s'applique aux dates du client, et répond directement dans le chat — 24h/24 et dans la langue du client. Comme elle puise dans le même système que votre équipe, le prix qu'elle communique est un tarif réel et actuel, et non une donnée statique issue d'une grille tarifaire.

À quels systèmes de réservation peut-elle se connecter ?

Vera.Support connecte l'IA à votre système de réservation pour qu'elle puisse fournir des prix et des disponibilités réels. Le système de réservation Sedna est pris en charge. Si vous utilisez Sedna, l'IA lit les tarifs et les disponibilités en direct directement depuis celui-ci. Si vous utilisez un autre système, contactez-nous et nous discuterons des possibilités pour votre configuration — nous préférons être francs avec vous plutôt que de promettre une connexion que nous n'avons pas confirmée.

L'IA va-t-elle inventer des prix ou des disponibilités ?

Non. Lorsqu'elle est connectée à votre système de réservation, l'IA utilise les données en direct de ce système plutôt que de deviner ou de puiser dans des connaissances générales sur Internet. Elle répond avec des tarifs et des disponibilités réels, donc elle n'inventera pas un prix ni ne proposera des dates qui ne sont pas réellement disponibles. Pour tout ce qui dépasse ce qu'elle peut répondre, elle le dit et propose de mettre le client en relation avec une personne, en transmettant l'intégralité de la conversation.

Peut-elle transformer une question de prix en une réservation effective ?

C'est tout l'intérêt. Un client qui obtient un prix réel et voit que ses dates sont disponibles est déjà presque prêt à réserver. Au lieu d'une réponse lente qui laisse la demande refroidir, l'IA répond instantanément au moment où l'intérêt est le plus fort, transformant votre chat en un canal de vente en direct. Lorsqu'une demande nécessite un humain — un tarif de groupe ou un forfait spécial — elle la transmet à votre équipe avec tout le contexte.

Fonctionne-t-elle en dehors des heures d'ouverture et dans d'autres langues ?

Oui. L'IA fournit des prix et des disponibilités en direct 24 heures sur 24, faisant des soirées et des week-ends, lorsque les voyageurs planifient réellement leurs voyages, votre fenêtre de devis la plus active plutôt qu'un temps mort. Elle détecte également la langue dans laquelle le client écrit et répond naturellement dans des dizaines de langues, de sorte qu'une demande en espagnol, en allemand ou en arabe reçoit la même réponse instantanée et précise qu'une demande en anglais.

Combien de temps prend la configuration ? Nous n'avons pas de service informatique.

La plupart des entreprises sont opérationnelles en une seule session de travail. Vous collez un extrait de code sur votre site web pour le widget de chat en direct, puis vous connectez vos réseaux sociaux et canaux de messagerie en quelques clics guidés — aucun développeur requis. La connexion de votre système de réservation pour que l'IA puisse lire les tarifs en direct est également une étape guidée, et si vous avez besoin d'aide, nous pouvons vous accompagner.

Et si nous voulons annuler ? Y a-t-il des contrats à long terme ?

Il n'y a pas de contrats à long terme. Vous pouvez annuler à tout moment depuis les paramètres de votre compte et vous ne serez plus facturé après cela. Vous pouvez commencer avec le plan le plus petit à 7 $ par mois et tout évaluer pleinement, puis passer à un niveau supérieur, et monter ou descendre de plan est simple en fonction de l'évolution de votre volume de demandes.

Prêt à mettre fin au chaos ?

Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.

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