Geef realtime prijzen in de chat, dag en nacht
Vera.Support brengt elke prijsvraag – via WhatsApp, Instagram DM's, Facebook Messenger, Telegram, website livechat en meer – samen in één gedeelde inbox, met een AI die verbinding maakt met je reserveringssysteem om klok rond realtime tarieven en beschikbaarheid te geven.
Komt je bekend voor?
Of je nu een hotel, pension, resort, reisbureau, touroperator of verhuurbedrijf runt, elke dag gebeurt hetzelfde: iemand stuurt een bericht met 'wat kost een kamer dit weekend?' en er is niemand vrij om het systeem te checken en te antwoorden. De vraag komt buiten kantooruren of tijdens een drukke dienst, dus blijft hij uren onbeantwoord – en tegen de tijd dat iemand eraan toekomt, heeft de gast al geboekt bij een plek die sneller reageerde. Zelfs als je team wel antwoordt, moeten ze stoppen met waar ze mee bezig zijn, het reserveringssysteem openen, een tarief opzoeken en het handmatig intypen voor elke vraag. Trage, handmatige prijsopgave kost je boekingen, houdt je personeel bezig en verandert koopbereide gasten in gemiste kansen. Je hebt een manier nodig om direct accurate prijzen en beschikbaarheid te geven, in de kanalen die mensen al gebruiken, zonder dat er elke keer iemand het systeem moet checken.
Prijsvragen blijven uren onbeantwoord
Een gast vraagt 'wat is jullie tarief voor dit weekend?' en niemand is vrij om het reserveringssysteem te checken en te antwoorden. De vraag blijft in een inbox staan tot iemand eraan toe komt, soms pas de volgende ochtend. Tegen die tijd heeft de gast drie andere plekken een bericht gestuurd en geboekt bij degene die als eerste antwoordde. De mensen die het meest geneigd zijn om te boeken, zijn het minst bereid om te wachten op een prijs.
Prijsopgaven alleen tijdens kantooruren
Je receptie beantwoordt overdag, maar dat is precies wanneer gasten druk zijn met hun eigen leven. Ze denken 's avonds of in het weekend aan een reis, vragen een prijs en krijgen stilte tot maandag. De intentie verdwijnt en je bent onzichtbaar tijdens de uren dat mensen daadwerkelijk opties vergelijken en boeken.
Personeel de hele dag bezig met handmatig tarieven checken
Elke 'wat kost twee nachten?' betekent dat iemand stopt met waar hij mee bezig is, het reserveringssysteem opent, de data opzoekt, het tarief afleest en het terugtypt. Tientallen keren per dag, voor dezelfde routinematige vragen. Het is traag, onderbreekt het echte werk en is precies het soort herhaaldelijk opzoekwerk dat een mens niet de hele dienst zou moeten doen.
Uit het hoofd opgegeven prijzen zijn snel verouderd
Wanneer personeel prijzen uit een geprinte lijst of uit hun hoofd geeft in plaats van uit het live systeem, delen ze tarieven uit die vorige week zijn gewijzigd of data die al volgeboekt zijn. De gast krijgt in de chat een ander bedrag dan bij het uitchecken, of komt opdagen voor een kamer die er niet is. Elke verouderde prijsopgave leidt tot een ongemakkelijk gesprek en geschonden vertrouwen.
Vragen in vreemde talen raken verloren
Een reiziger stuurt een bericht in het Spaans, Duits of Arabisch met een vraag over beschikbaarheid, en niemand van de dienst kan met vertrouwen antwoorden. Het antwoord is traag, houterig of blijft helemaal uit. Juist de gasten uit het internationale publiek dat je wilt bereiken, haken het snelst af wanneer een simpele prijsvraag strandt op een taalbarrière.
Vragen verspreid over te veel apps
Prijsvragen komen binnen via WhatsApp, Instagram DM's, Facebook en de chat op je website, elk bekeken op een andere telefoon door een andere persoon. Niets staat op één plek, waardoor berichten worden gemist en gasten veel te lang wachten op een cijfer. Zodra een medewerker niet meer dienst heeft, zijn hun gesprekken – en de boekingen daarin – onzichtbaar voor de rest.
Hoe Vera.Support jou helpt
AI die om 2 uur 's nachts live prijzen geeft
Koppel de Vera AI aan je reserveringssysteem, zodat het direct actuele tarieven en beschikbaarheid kan ophalen zodra een gast ernaar vraagt – zelfs midden in de nacht. 'Hoeveel kost een kamer dit weekend?' krijgt binnen enkele seconden een accuraat, live antwoord, rechtstreeks uit het systeem, in de eigen taal van de gast. De uren dat je receptie gesloten is, worden je drukste offerte- en boekingsmomenten.
Koppelt aan je reserveringssysteem
Vera.Support koppelt de AI direct aan je reserveringssysteem, met ondersteuning voor het Sedna reserveringssysteem, zodat offertes de werkelijke beschikbaarheid en actuele prijzen weerspiegelen in plaats van een statische prijslijst. De AI leest dezelfde live data waar jouw team op vertrouwt, waardoor het tarief dat een gast in de chat ziet ook daadwerkelijk boekbaar is – geen verouderde cijfers, geen giswerk.
Maak van chat een boekingskanaal
Zodra een gast een echte prijs ziet en dat de data vrij zijn, is het gesprek al halverwege een boeking. In plaats van een aanvraag die doodloopt in een traag antwoord, wordt chat een live verkoopkanaal dat interesse vastlegt op het moment dat die het hoogst is – 24/7, zonder dat iemand telkens het systeem hoeft te checken.
Eén gedeelde inbox, elk kanaal
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en website live chat in één team-inbox. Elke prijsvraag belandt op dezelfde plek, ongeacht hoe hij binnenkwam, waardoor het gezoek op persoonlijke telefoons en tablets stopt. Slimme routering stuurt elk gesprek naar de juiste persoon of locatie, zodat niets verloren gaat bij een dienstwissel.
Elke gast antwoord in zijn eigen taal
De AI detecteert de taal waarin een gast schrijft en antwoordt natuurlijk in tientallen talen, zonder copy-paste naar vertaaltools. Iemand die vraagt naar tarieven in het Spaans, Duits of Mandarijn krijgt hetzelfde directe, accurate antwoord als iemand die in het Engels schrijft. Geen enkele boeking gaat verloren alleen vanwege de taal waarin de gast contact opneemt.
Menselijke overdracht voor lastige verzoeken
Wanneer een gast een groepsaanbieding, een speciaal pakket of iets anders buiten de regels van de AI wil, wordt het gesprek doorgegeven aan een persoon met de volledige context erbij. Routinematige prijschecks lossen zichzelf op, terwijl jouw team zich richt op de waardevolle verzoeken die echt een menselijke touch nodig hebben – zonder een gesprek helemaal opnieuw te hoeven beginnen.
Hoe het werkt
Koppel je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en de chat op je website in een paar klikken — geen developer nodig en je bestaande nummers of social-accounts blijven gewoon hetzelfde.
Koppel je reserveringssysteem
Koppel de AI aan je reserveringssysteem, met ondersteuning voor het Sedna reserveringssysteem, zodat het live tarieven en beschikbaarheid kan uitlezen. Vanaf dat moment komen de prijzen die het geeft rechtstreeks uit je live systeem in plaats van een statische lijst.
Laat offertes en boekingen 24/7 binnenkomen
Routinematige vragen over prijzen en beschikbaarheid worden dag en nacht automatisch afgehandeld, terwijl je team alleen de gesprekken krijgt die een persoonlijke touch nodig hebben, al met volledige context.
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om te starten?
Hoe geeft de AI een echte, live prijs?
Met welke reserveringssystemen kan het verbinding maken?
Verzint de AI prijzen of beschikbaarheid?
Kan het een prijsvraag omzetten in een daadwerkelijke boeking?
Werkt het ook buiten kantooruren en in andere talen?
Hoe lang duurt de installatie? We hebben geen IT-afdeling.
Wat als we willen annuleren? Zijn er lange contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag