Répondez à chaque participant, couple et acheteur avant le grand jour
Vera.Support rassemble tous les messages liés à vos événements — WhatsApp, DM Instagram, Facebook, Telegram, chat en direct de votre site web, et bien plus — dans une boîte de réception partagée, avec une IA entraînée sur vos propres lieux, forfaits et détails d'événement qui répond en continu.
Cela vous dit quelque chose ?
Nous savons que planifier des événements signifie que les questions ne s'arrêtent jamais et qu'elles semblent toutes urgentes : un couple compare des lieux à minuit, un client professionnel a besoin du cahier des charges audiovisuel et d'une option sur la date avant de signer, des acheteurs de billets demandent des remboursements une heure avant l'ouverture des portes, et votre Instagram est submergé de messages directs sur les disponibilités pour juin prochain. Vous jonglez entre visites de sites, prestataires et détails de déroulement pendant qu'un prospect prêt à réserver attend sur WhatsApp que quelqu'un réponde. Une réponse lente et un mariage, une conférence ou une soirée complète se déplace silencieusement vers celui qui a répondu en premier.
Demandes dispersées sur trop d'applications
Une future mariée vous envoie un DM sur Instagram, un organisateur d'entreprise laisse un message sur le chat de votre site web, et un acheteur de billets envoie un texto sur la ligne WhatsApp d'un téléphone personnel que quelqu'un a emporté pour le week-end. Sans rien au même endroit, des fils de discussion sont manqués, reçoivent deux réponses ou sont traités avec deux jours de retard. Dès qu'un coordinateur est sur place pour une installation ou en repos, toutes les conversations qu'il gérait deviennent invisibles pour le reste de l'équipe — et le client ne voit que le silence.
Des prospects chauds réservent ailleurs pendant la nuit
Un couple sélectionne trois lieux un dimanche soir et demande à chacun la disponibilité pour leur date. Celui qui répond le premier décroche la visite, et lundi matin, le samedi de juin que vous vouliez est déjà pris. Les réservations d'événements sont à forte valeur ajoutée et chargées d'émotion, pourtant chaque message laissé sans réponse après les heures de travail offre tranquillement la date — et les revenus de traiteur, bar et surclassement qui vont avec — à un concurrent dont la boîte de réception est plus réactive.
Les mêmes questions, chaque jour
Capacité, parking, droit de bouchon, minimum de traiteur, ce que comprend le forfait, peut-on amener son propre DJ, la date est-elle encore libre — votre équipe tape les mêmes réponses des dizaines de fois par jour par téléphone, chat et messages directs. Cela éloigne les planificateurs des contrats qu'ils sont en train de finaliser, et chaque nouveau coordinateur doit apprendre les réponses depuis le début au lieu de gérer des événements, de sorte que les réponses que reçoivent les clients dépendent de qui a répondu par hasard.
Des acheteurs de billets paniquent juste avant l'ouverture des portes
Le soir d'un spectacle, votre boîte de réception est inondée de questions frénétiques : où récupérer, y a-t-il une liste d'attente, puis-je encore obtenir un remboursement, à quelle heure ouvrent les portes, le code QR ne se scanne pas. Le volume atteint son pic exactement au moment où votre équipe est sur le terrain et le moins disponible pour taper. Les acheteurs qui n'obtiennent pas de réponse imaginent le pire, contestent le paiement ou publient un avis furieux d'une étoile alors que l'événement est encore en cours.
Promesses et détails perdus entre les membres du personnel
Un client arrive en s'attendant à pouvoir entrer tôt pour l'installation et à disposer des deux tables d'appoint supplémentaires qu'un coordinateur a acceptées il y a des semaines, mais rien n'est noté nulle part. Plans de salle, effectifs pour les régimes alimentaires, créneaux d'arrivée des prestataires, conditions de dépôt et demandes spéciales sont éparpillés dans des fils WhatsApp personnels et des e-mails disparates qui s'évanouissent le jour où quelqu'un quitte l'entreprise. En cas de litige ou de contestation de paiement, personne ne peut prouver ce qui a réellement été convenu.
Les ventes additionnelles vous échappent à l'approche de la date
Les clients demandent à ajouter un verre de bienvenue, un départ tardif, une heure de bar supplémentaire, un forfait amélioré ou un siège premium — mais le temps que quelqu'un revienne vers eux, ils ont cessé d'y penser et l'occasion est passée. Vous laissez un chiffre d'affaires réel sur la table simplement parce que personne n'a répondu assez vite pendant que le client était encore enthousiaste et prêt à dire oui.
Comment Vera.Support vous aide
Une boîte de réception partagée, tous les canaux
Vera.Support unifie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X et le chat en direct du site web en une seule boîte de réception d'équipe. Chaque couple, organisateur et acheteur de billet atterrit au même endroit, peu importe comment ils vous ont contacté, mettant fin à la course effrénée entre téléphones personnels et boîtes mail. Le routage intelligent envoie chaque conversation au service commercial, à la coordination ou à la billetterie, et une note interne sur le fil de discussion permet à un coordinateur sur place ou en repos de ne jamais laisser un client dans le noir.
IA qui répond aux leads à 2 heures du matin
Entraînez l'IA Vera sur vos propres lieux, capacités, forfaits, tarifs et FAQ pour qu'elle réponde instantanément dès qu'un couple ou un client professionnel décide où réserver, même en pleine nuit. Propulsée par OpenAI et Google, elle répond uniquement à partir du contenu que vous approuvez — elle n'inventera jamais une capacité ni ne citera un prix que vous n'avez pas fixé — capturant ainsi les leads à forte valeur que les réponses lentes faisaient perdre auparavant. Lorsqu'une question nécessite une personne, elle transfère l'intégralité de la conversation pour que personne ne demande au client de se répéter.
Réponses prêtes pour les questions courantes
Constituez une bibliothèque de réponses prêtes, soignées et conformes à votre marque pour le stationnement, la capacité, le droit de bouchon, les minimums de restauration, les inclusions des forfaits et vos autres questions récurrentes, puis insérez une réponse parfaite en deux clics. Les automatismes et l'IA traitent seuls le trafic prévisible de la boîte de réception. Vos planificateurs cessent de retaper les mêmes lignes, chaque client entend la même réponse correcte, et votre équipe se recentre sur les contrats qu'elle est en train de conclure.
Apaiser l'afflux de messages avant l'événement
Lorsque les questions explosent le soir d'un événement — points de rassemblement, entrées, listes d'attente, politique de remboursement, codes QR — l'IA y répond instantanément pendant que votre équipe travaille sur le terrain. Les acheteurs obtiennent une réponse réelle et précise en quelques secondes au lieu du silence, évitant ainsi panique, contestations de paiement et avis négatifs. Tout ce qui est vraiment délicat est transmis directement à une personne avec l'intégralité du fil de discussion, et les réponses prêtes permettent à votre équipe d'expédier le reste à la vitesse de l'affluence.
Chaque détail conservé dans un profil client unique
Chaque message, promesse et demande est rattaché à un profil client riche que tout membre autorisé de l'équipe peut ouvrir. L'entrée anticipée pour l'installation, le décompte des régimes alimentaires, les deux tables supplémentaires, la liste des prestataires, les conditions de dépôt — tout est documenté, consultable et visible lors de la passation. Lorsque vous examinez un litige ou une contestation de paiement, vous disposez de l'enregistrement complet et horodaté de ce qui a été exactement convenu et quand, de sorte que la conversation porte sur des faits, pas sur la mémoire.
Suggérer des améliorations en cours de conversation
L'IA de Vera détecte l'intention et propose de manière proactive la bonne amélioration — une heure de bar supplémentaire, une réception de bienvenue, un forfait premium, un départ tardif ou un siège surclassé — directement dans le chat pendant que le client est encore enthousiaste. Les réponses prêtes permettent à votre équipe de donner suite aux demandes plus importantes sans effort, transformant une simple question de disponibilité en une réservation plus conséquente avant que l'occasion ne passe.
Comment ça marche
Connectez vos canaux
Associez WhatsApp, Instagram, Facebook et le chat de votre site web en quelques clics — sans développeur et sans modifier vos numéros ou comptes existants.
Entraînez l'IA sur vos événements
Collez votre page FAQ, les détails de votre lieu et de vos forfaits, ainsi que vos politiques, ou téléchargez les documents de votre choix, et l'IA commence à répondre avec précision en quelques minutes.
Votre équipe gère l'essentiel
Les demandes courantes et les débordements sont résolus automatiquement 24h/24, tandis que les ventes et la coordination ne reçoivent que les conversations nécessitant une touche personnelle, déjà en contexte complet.
Conçu pour votre façon de travailler
- Réponse automatique aux questions sur la disponibilité du lieu en soirée
- Routage des demandes de mariage et d'entreprise vers le bon organisateur
- Envoi des détails avant l'événement sur WhatsApp avant le grand jour
- Gestion des questions de remboursement et de collecte lors des périodes d'affluence
- Gestion de la coordination des groupes et des fournisseurs depuis une boîte de réception partagée
- Recueillir les retours post-événement via un message de suivi
Et ce n'est pas tout
Tout ce que vous obtenez avec Vera.Support, inclus dans chaque formule.
Questions fréquentes
Combien coûte le démarrage pour une entreprise événementielle ?
Combien de temps prend la configuration ? Nous ne sommes pas techniques.
L'IA va-t-elle inventer des prix ou des disponibilités ?
Les données de nos clients et invités sont-elles privées et conformes au RGPD ?
Va-t-elle remplacer nos coordinateurs d'événements ?
Peut-elle gérer le pic de messages juste avant un événement ?
Nos clients et invités parlent plusieurs langues. Vera peut-elle gérer cela ?
Et si nous voulons annuler ? Y a-t-il des contrats longs ?
Prêt à mettre fin au chaos ?
Unifiez vos messages, automatisez les questions récurrentes et transformez les conversations en revenus — dès aujourd'hui.
Commencer