Svar hver deltaker, brudepar og kjøper før den store dagen
Vera.Support samler alle meldinger om arrangementer – WhatsApp, Instagram DM-er, Facebook, Telegram, nettsidechat og mer – i én felles innboks, med en AI som er trent på dine egne lokaler, pakker og arrangementsdetaljer, og som svarer døgnet rundt.
Høres det kjent ut?
Vi vet at planlegging av arrangementer betyr at spørsmålene aldri stopper, og de føles alle som hastende: et brudepar sammenligner lokaler midt på natten, en bedriftskunde trenger AV-spesifikasjoner og en holdt dato før de signerer, billettkjøpere spør om refusjon en time før dørene åpner, og Instagramen din er begravd i DM-er om ledighet for neste juni. Du sjonglerer visninger, leverandører og gjennomføringsdetaljer mens en kjøpsklar lead venter på WhatsApp på at noen skal legge merke til dem. Ett tregt svar, og et bryllup, en konferanse eller en utsolgt kveld flytter stille til den som svarte først.
Henvendelser spredt over for mange apper
En brud DM-er deg på Instagram, en bedriftsplanlegger chatter på nettsiden, og en billettkjøper tekster WhatsApp-linjen på en personlig telefon noen tok med hjem for helgen. Uten noe samlet på ett sted blir tråder oversett, besvart dobbelt, eller besvart to dager for sent. I det øyeblikket en koordinator er på stedet for oppsett eller har fri, blir alle samtalene de håndterte usynlige for resten av teamet – og kunden ser bare stillhet.
Hete leads booker hos konkurrenter over natten
Et brudepar shortlister tre lokaler en søndag kveld og spør hver om ledighet for deres dato. Den som svarer først får omvisningen, og innen mandag morgen er lørdagen i juni du ønsket deg borte. Bestillinger av arrangementer er høyverdige og emosjonelle, men hver melding som blir liggende ubesvart etter stengetid gir stille bort datoen – og catering, bar og oppgraderingsinntekter som følger med – til en konkurrent med en raskere innboks.
De samme spørsmålene, hver eneste dag
Kapasitet, parkering, corkage, cateringminimum, hva pakken inkluderer, kan vi ta med egen DJ, er datoen ledig – teamet ditt skriver de samme svarene dusinvis av ganger om dagen på telefon, chat og DM-er. Det trekker planleggere bort fra kontraktene de er i ferd med å lukke, og hver ny koordinator må lære svarene fra bunnen av i stedet for å gjennomføre arrangementer, så svarene kundene får avhenger av hvem som tilfeldigvis tok telefonen.
Billettkjøpere som panikker rett før dørene åpner
Kvelden for et show flommer innboksen over av desperate spørsmål: hvor henter jeg, er det venteliste, kan jeg fortsatt få refusjon, når åpner dørene, QR-koden vil ikke skannes. Volumet topper seg akkurat den timen teamet ditt er på gulvet og minst i stand til å skrive. Kjøpere som ikke får svar, antar det verste, bestrider betalingen, eller legger ut en sint én-stjerners anmeldelse mens arrangementet fortsatt pågår.
Løfter og detaljer som går tapt mellom ansatte
En kunde ankommer og forventer tidlig innslipp og de to ekstra cocktailbordene en koordinator lovet for uker siden, men det finnes ingen notat om det noe sted. Plantegninger, diettall, leverandørens ankomsttider, depositumsvilkår og spesielle ønsker lever i personlige WhatsApp-tråder og spredte e-poster som forsvinner den dagen noen slutter. Når en tvist eller en chargeback dukker opp, kan ingen bevise hva som faktisk ble avtalt.
Upsells som glir unna når datoen nærmer seg
Kunder spør om å legge til en velkomstdrink, sen utsjekking, en ekstra time med bar, en oppgradert pakke eller premium-seter – men når noen tar seg tid til å svare, har de sluttet å tenke på det og øyeblikket er borte. Du etterlater reelle inntekter på bordet bare fordi ingen svarte raskt nok mens kunden fortsatt var begeistret og klar til å si ja.
Hvordan Vera.Support hjelper deg
Én felles innboks, alle kanaler
Vera.Support samler WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X og nettside live chat i én teaminnboks. Hvert par, planlegger og billettkjøper havner på samme sted uansett hvordan de nådde deg, og slutter dermed rotet med personlige telefoner og innbokser. Smart ruting sender hver samtale til salg, koordinering eller billettkontoret, og en intern notat på tråden betyr at en koordinator på stedet eller uten vakt aldri etterlater en kunde i mørket.
KI som svarer på leads klokken 02 om natten
Tren Vera KI på dine egne lokaler, kapasiteter, pakker, priser og FAQ slik at den svarer umiddelbart det øyeblikket et par eller en bedriftskunde bestemmer seg for hvor de skal booke over natten. Drevet av OpenAI og Google, svarer den kun basert på innhold du har godkjent – den vil aldri finne opp en kapasitet eller sitere en pris du ikke har satt – og fanger opp de verdifulle leadsene som trege svar tidligere mistet. Når et spørsmål trenger en person, overleverer den hele samtalen slik at ingen ber kunden gjenta seg selv.
Lagrede svar for rutinespørsmål
Bygg et bibliotek med polerte, merkevaretilpassede lagrede svar for parkering, kapasitet, corkage, cateringminimum, pakkeinkluderinger og andre gjentatte spørsmål, og slipp inn et perfekt svar med to klikk. Automatiseringer og KI rydder opp i den forutsigbare innboks-trafikken på egen hånd. Planleggerne dine slutter å skrive de samme linjene om igjen, hver kunde får samme korrekte svar, og teamet ditt kan fokusere på kontraktene de aktivt jobber med å lukke.
Rolig ned før-arrangement meldingsrushet
Når spørsmålene øker kvelden før et arrangement – samlingspunkter, dører, ventelister, refusjonspolicy, QR-koder – svarer KI umiddelbart mens teamet ditt jobber på gulvet. Kjøpere får et reelt, nøyaktig svar i løpet av sekunder i stedet for stillhet, slik at panikk, chargebacks og sinte anmeldelser aldri starter. Alt som er virkelig vanskelig blir rutet direkte til en person med hele tråden vedlagt, og lagrede svar lar teamet ditt fyre av resten i samme hastighet som rushet.
Hver detalj lagret i én kundeprofil
Hver melding, løfte og forespørsel knyttes til en rik kundeprofil som enhver autorisert teammedlem kan åpne. Tidlig innslipp, diettall, de to ekstra bordene, leverandørlisten, depositumsvilkårene – alt dokumentert, søkbart og synlig ved overlevering. Når du gjennomgår en tvist eller en chargeback, har du den komplette, tidsstemplede oversikten over nøyaktig hva som ble avtalt og når, slik at samtalen handler om fakta, ikke hukommelse.
Foreslå oppgraderinger midt i samtalen
Vera sin KI oppdager intensjon og tilbyr proaktivt den riktige oppgraderingen – en ekstra time med bar, en velkomstmottakelse, en premiumpakke, sen utsjekking eller oppgraderte seter – direkte i chatten mens kunden fortsatt er begeistret. Lagrede svar gjør det enkelt for teamet ditt å følge opp større forespørsler, og forvandler et enkelt tilgjengelighetsspørsmål til en større bestilling før øyeblikket går tapt.
Slik fungerer det
Koble til kanalene dine
Koble WhatsApp, Instagram, Facebook og nettsidechatten din på få klikk — uten utviklerhjelp og uten å endre eksisterende numre eller sosiale kontoer.
Tren AI-en på dine arrangementer
Lim inn FAQ-siden din, informasjon om lokaler og pakker, samt retningslinjer, eller last opp dokumenter du velger, og AI-en begynner å svare nøyaktig basert på dem i løpet av minutter.
Teamet ditt håndterer det som betyr mest
Rutinemessige henvendelser og overbelastning løses automatisk døgnet rundt, mens salg og koordinering kun mottar samtalene som trenger en personlig touch, allerede i full kontekst.
Bygget for måten du jobber på
- Svarer automatisk på spørsmål om lokaltilgjengelighet sent på kvelden
- Ruter bedrifts- og bryllupshenvendelser til riktig planlegger
- Sender detaljer før arrangementet på WhatsApp før den store dagen
- Håndterer spørsmål om refusjon og innsamling under billettrush
- Administrerer gruppe- og leverandørkoordinering fra en felles innboks
- Innhenting av tilbakemeldinger etter arrangement via en oppfølgingsmelding
Og det er mer
Alt annet du får med Vera.Support, inkludert i alle planer.
Ofte stilte spørsmål
Hvor mye koster det å komme i gang for en arrangementsbedrift?
Hvor lang tid tar oppsett? Vi er ikke tekniske.
Vil AI-en finne opp priser eller tilgjengelighet?
Er våre klient- og gjestedata private og GDPR-kompatible?
Vil den erstatte våre arrangementskoordinatorer?
Kan den håndtere meldingsøkningen rett før et arrangement?
Våre klienter og gjester snakker mange språk. Kan Vera håndtere det?
Hva om vi ønsker å si opp? Er det lange kontrakter?
Klar til å få slutt på kaoset?
Samle meldingene dine, automatiser de repetitive spørsmålene, og gjør samtaler til inntekter – start i dag.
Kom i gang