Büyük Güne Kadar Her Katılımcıya, Çifte ve Alıcıya Yanıt Verin
Vera.Support, her etkinlik mesajını — WhatsApp, Instagram DM'leri, Facebook, Telegram, web sitesi canlı sohbeti ve daha fazlasını — tek bir ortak gelen kutusuna getirir; kendi mekanlarınız, paketleriniz ve etkinlik detaylarınızla eğitilmiş ve günün her saati yanıt veren bir yapay zeka ile.
Tanıdık geliyor mu?
Etkinlik planlamanın, soruların hiç bitmediği ve her birinin acil hissettirdiği anlamına geldiğini biliyoruz: bir çift gece yarısı mekan karşılaştırıyor, kurumsal bir müşteri imzalamadan önce AV özellikleri ve tarih rezervasyonu istiyor, bilet alıcıları kapıdan bir saat önce para iadesi soruyor ve Instagram'ınız önümüzdeki Haziran için müsaitlik sorularıyla dolup taşıyor. Saha ziyaretleri, tedarikçiler ve etkinlik akışı detayları arasında gidip gelirken, rezervasyon yapmaya hazır bir potansiyel müşteri WhatsApp'ta birinin fark etmesini bekliyor. Yavaş bir yanıt, bir düğünün, konferansın veya tükenen bir gecenin sessizce ilk yanıt verene kaymasına neden olur.
Çok fazla uygulamaya dağılmış sorular
Bir gelin size Instagram'dan DM atar, bir kurumsal organizatör web sitesi sohbetinden mesaj gönderir ve bir bilet alıcısı hafta sonu için eve götürülen kişisel bir telefondaki WhatsApp hattına yazar. Her şey tek bir yerde olmayınca, mesajlar kaçırılır, iki kez yanıtlanır veya iki gün geç yanıtlanır. Bir koordinatör sahada bir kurulum için olduğunda veya vardiyası bittiğinde, yürüttükleri her konuşma ekibin geri kalanı için görünmez hale gelir ve müşteri sadece sessizlik görür.
Sıcak potansiyel müşteriler gece boyunca başka yere rezervasyon yaptırıyor
Bir çift Pazar gecesi üç mekanı kısa listeye alır ve her birine tarihleri için müsaitlik sorar. İlk yanıt veren tura hak kazanır ve Pazartesi sabahına kadar istediğiniz Haziran Cumartesisi gitmiştir. Etkinlik rezervasyonları yüksek değerli ve duygusaldır, ancak mesai saatleri dışında bekleyen her mesaj, tarihi ve beraberindeki ikram, bar ve yükseltme gelirini daha hızlı bir gelen kutusuna sahip bir rakibe sessizce teslim eder.
Her gün aynı sorular
Kapasite, otopark, şişe getirme ücreti, ikram minimumları, paketin içeriği, kendi DJ'imizi getirebilir miyiz, tarih hala açık mı — ekibiniz aynı cevapları günde düzinelerce kez telefon, sohbet ve DM'ler üzerinden yazar. Bu, planlamacıları aktif olarak kapattıkları sözleşmelerden uzaklaştırır ve her yeni koordinatör cevapları sıfırdan öğrenmek zorunda kalır, bu da müşterilerin aldığı yanıtların kimin yanıtladığına bağlı olmasına neden olur.
Kapıdan hemen önce panikleyen bilet alıcıları
Gösteri gecesi, gelen kutunuz telaşlı sorularla dolar: nereden alacağım, bekleme listesi var mı, hala para iadesi alabilir miyim, kapılar saat kaçta açılıyor, QR kod okunmuyor. Talep, ekibinizin sahada olduğu ve en az yazabildiği saatte zirve yapar. Yanıt alamayan alıcılar en kötüsünü varsayar, chargeback yapar veya etkinlik devam ederken öfkeli bir yıldızlı yorum bırakır.
Personel arasında kaybolan vaatler ve detaylar
Bir müşteri, koordinatörün haftalar önce söz verdiği erken giriş ve iki adet ekstra kokteyl masasını bekleyerek gelir, ancak bununla ilgili hiçbir yerde not bulunmaz. Kat planları, diyet sayıları, tedarikçi varış saatleri, depozito koşulları ve özel talepler, kişisel WhatsApp yazışmalarında ve dağınık e-postalarda kaybolur; biri işten ayrıldığında hepsi yok olur. Bir anlaşmazlık veya chargeback geldiğinde, kimse gerçekte neyin kararlaştırıldığını kanıtlayamaz.
Tarih yaklaştıkça kaçan ek satış fırsatları
Müşteriler hoş geldin içkisi, geç çıkış, ekstra bir saat bar, yükseltilmiş paket veya premium oturma alanı eklemeyi sorar — ancak biri geri dönene kadar, müşteri bunu düşünmeyi bırakır ve o an kaçırılır. Müşteri heyecanlıyken ve evet demeye hazırken yeterince hızlı yanıt vermediğiniz için gerçek geliri masada bırakıyorsunuz.
Vera.Support size nasıl yardımcı oluyor
Tüm kanallar için tek bir ortak gelen kutusu
Vera.Support, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X ve web sitesi canlı sohbetini tek bir ekip gelen kutusunda birleştirir. Her çift, planlamacı ve bilet alıcısı, size nasıl ulaştıkları fark etmeksizin aynı yerde buluşur; kişisel telefonlar ve gelen kutuları arasında koşturma sona erer. Akıllı yönlendirme, her konuşmayı satış, koordinasyon veya gişeye gönderir ve konu hakkındaki dahili not sayesinde sahada veya vardiya dışındaki bir koordinatör asla müşteriyi karanlıkta bırakmaz.
Saat 2'de potansiyel müşterilere yanıt veren yapay zeka
Vera AI'yı kendi mekanlarınız, kapasiteleriniz, paketleriniz, fiyatlandırmanız ve SSS'lerinizle eğitin; böylece bir çift veya kurumsal müşteri gece boyunca nerede rezervasyon yapacağına karar verirken anında yanıt versin. OpenAI ve Google tarafından desteklenen yapay zeka, yalnızca onayladığınız içerikten yanıt verir — asla belirlemediğiniz bir kapasite uydurmaz veya fiyat söylemez — böylece yavaş yanıtların kaybettiği yüksek değerli potansiyel müşterileri yakalar. Bir soru bir kişi gerektirdiğinde, tüm konuşmayı devreder, böylece müşteriden kendini tekrar etmesi istenmez.
Sık sorulan sorular için kaydedilmiş yanıtlar
Park yeri, kapasite, şişe getirme ücreti, ikram minimumları, paket içerikleri ve diğer tekrarlanan sorularınız için cilalı, markaya uygun kaydedilmiş yanıtlardan oluşan bir kütüphane oluşturun ve iki tıklamayla mükemmel bir yanıt gönderin. Otomasyonlar ve yapay zeka, öngörülebilir gelen kutusu trafiğini kendi başlarına temizler. Planlamacılarınız aynı satırları tekrar tekrar yazmayı bırakır, her müşteri aynı doğru yanıtı duyar ve ekibiniz aktif olarak kapattıkları sözleşmelere geri döner.
Etkinlik öncesi mesaj yoğunluğunu sakinleştirin
Bir etkinlik gecesi sorular arttığında — toplanma noktaları, kapılar, bekleme listeleri, para iade politikası, QR kodlar — yapay zeka anında yanıt verirken ekibiniz sahada çalışır. Alıcılar sessizlik yerine saniyeler içinde gerçek, doğru bir yanıt alır, böylece panik, chargeback ve kızgın yorumlar asla başlamaz. Gerçekten karmaşık olan her şey, konuşmanın tamamıyla birlikte doğrudan bir kişiye yönlendirilir ve kaydedilmiş yanıtlar, ekibinizin kalanını yoğunluk hızında göndermesini sağlar.
Her detay tek bir müşteri profilinde saklanır
Her mesaj, söz ve talep, yetkili herhangi bir ekip üyesinin açabileceği zengin bir müşteri profiline eklenir. Erken giriş, diyet sayısı, iki ekstra masa, tedarikçi listesi, depozito koşulları — hepsi belgelenir, aranabilir ve devir teslimde görünür. Bir anlaşmazlık veya chargeback'i incelediğinizde, tam olarak neyin ve ne zaman kararlaştırıldığına dair zaman damgalı eksiksiz kayda sahip olursunuz, böylece konuşma hafızaya değil gerçeklere dayanır.
Konuşma sırasında yükseltme önerin
Vera'nın yapay zekası niyeti algılar ve müşteri hala heyecanlıyken sohbet içinde doğru yükseltmeyi proaktif olarak sunar — ekstra bir saat bar, hoş geldin resepsiyonu, premium paket, geç çıkış veya yükseltilmiş oturma alanı. Kaydedilmiş yanıtlar, ekibinizin daha büyük talepleri takip etmesini kolaylaştırır ve basit bir müsaitlik sorusunu, o an kaçmadan daha büyük bir rezervasyona dönüştürür.
Nasıl çalışır
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram, Facebook ve web sitenizin sohbetini birkaç tıklamayla bağlayın — geliştiriciye ihtiyaç yok, mevcut numaralarınız veya sosyal medya hesaplarınız değişmez.
Yapay zekayı etkinliklerinize göre eğitin
SSS sayfanızı, mekan ve paket detaylarınızı, politikalarınızı yapıştırın veya seçtiğiniz belgeleri yükleyin; yapay zeka dakikalar içinde bunlardan doğru yanıtlar vermeye başlar.
Ekibiniz en önemli işlere odaklanır
Rutin sorular ve yoğunluk otomatik olarak 7/24 çözülürken, satış ve koordinasyon ekipleri yalnızca kişisel dokunuş gerektiren ve bağlamıyla birlikte gelen konuşmaları alır.
Çalışma şeklinize göre tasarlandı
- Gece geç saatlerde mekan müsaitliği sorularını otomatik yanıtlama
- Kurumsal ve düğün taleplerini doğru planlamacıya yönlendirme
- Büyük günden önce WhatsApp üzerinden etkinlik öncesi detayları gönderme
- Bilet yoğunluğu sırasında iade ve teslimat sorularını yönetme
- Paylaşılan gelen kutusundan grup ve tedarikçi koordinasyonunu yönetme
- Etkinlik sonrası takip mesajı ile geri bildirim toplama
Ve dahası var
Vera.Support ile aldığınız diğer her şey, her pakete dahildir.
Sıkça sorulan sorular
Bir etkinlik işletmesi için başlamanın maliyeti nedir?
Kurulum ne kadar sürer? Teknik bilgimiz yok.
AI, fiyatlar veya müsaitlik uydurabilir mi?
Müşteri ve misafir verilerimiz gizli ve GDPR uyumlu mu?
Etkinlik koordinatörlerimizin yerini alacak mı?
Etkinlikten hemen önceki mesaj yoğunluğunu kaldırabilir mi?
Müşterilerimiz ve misafirlerimiz birçok dil konuşuyor. Vera bunu halledebilir mi?
İptal etmek istersek ne olur? Uzun vadeli sözleşmeler var mı?
Kaosa son vermeye hazır mısınız?
Mesajlarınızı birleştirin, tekrarlayan soruları otomatikleştirin ve sohbetleri gelire dönüştürün — hemen bugün.
Hemen başlayın