Rispondi a Ogni Ospite, Coppia e Acquirente Prima del Grande Giorno
Vera.Support porta ogni messaggio dell'evento — WhatsApp, DM di Instagram, Facebook, Telegram, chat live del sito web e altro — in un'unica casella di posta condivisa, con un'IA addestrata sulle tue location, pacchetti e dettagli dell'evento che risponde 24 ore su 24.
Ti suona familiare?
Sappiamo che organizzare eventi significa che le domande non finiscono mai e sembrano tutte urgenti: una coppia confronta le location a mezzanotte, un cliente aziendale ha bisogno delle specifiche AV e di una prenotazione prima di firmare, gli acquirenti di biglietti chiedono rimborsi un'ora prima dell'apertura porte, e il tuo Instagram è sommerso da DM sulla disponibilità per il prossimo giugno. Devi destreggiarti tra sopralluoghi, fornitori e dettagli del programma mentre un lead pronto all'acquisto aspetta su WhatsApp che qualcuno lo noti. Una risposta lenta e un matrimonio, una conferenza o una serata sold-out si spostano silenziosamente verso chi ha risposto per primo.
Richieste sparse su troppe app
Una sposa ti manda un DM su Instagram, un organizzatore aziendale scrive nella chat del sito web e un acquirente di biglietti invia un messaggio sulla linea WhatsApp di un telefono personale che qualcuno ha portato a casa per il weekend. Senza nulla in un unico posto, i thread vengono persi, ricevono doppie risposte o vengono risposti con due giorni di ritardo. Nel momento in cui un coordinatore è sul posto per un allestimento o è fuori turno, ogni conversazione che stava gestendo diventa invisibile al resto del team — e il cliente vede solo silenzio.
Lead caldi che prenotano altrove durante la notte
Una coppia seleziona tre location una domenica sera e chiede a ciascuna la disponibilità per la loro data. Chi risponde per primo ottiene il tour, e lunedì mattina il sabato di giugno che volevi è già prenotato. Le prenotazioni per eventi sono di alto valore ed emotive, eppure ogni messaggio lasciato in sospeso dopo l'orario di lavoro cede silenziosamente la data — e i ricavi di catering, bar e upgrade che ne derivano — a un concorrente con una casella di posta più veloce.
Le stesse domande, ogni singolo giorno
Capienza, parcheggio, servizio bottiglie, minimi di catering, cosa include il pacchetto, possiamo portare il nostro DJ, la data è ancora disponibile — il tuo team scrive le stesse risposte decine di volte al giorno tra telefono, chat e DM. Questo distoglie gli organizzatori dai contratti che stanno chiudendo, e ogni nuovo coordinatore deve imparare le risposte da zero invece di gestire eventi, quindi le risposte che i clienti ricevono dipendono da chi ha risposto per caso.
Acquirenti di biglietti nel panico poco prima dell'apertura porte
La sera di uno spettacolo, la tua casella di posta si riempie di domande frenetiche: dove ritiro, c'è una lista d'attesa, posso ancora ottenere un rimborso, a che ora aprono le porte, il codice QR non scansiona. Il volume aumenta proprio nell'ora in cui il tuo team è sul campo e meno in grado di digitare. Gli acquirenti che non ricevono risposta presumono il peggio, presentano chargeback o pubblicano una recensione furiosa con una stella mentre l'evento è ancora in corso.
Promesse e dettagli persi tra il personale
Un cliente arriva aspettandosi il carico anticipato e i due tavolini da cocktail extra concordati settimane fa con un coordinatore, ma non c'è traccia di nulla da nessuna parte. Planimetrie, conteggi dietetici, finestre di arrivo dei fornitori, condizioni di deposito e richieste speciali vivono in thread personali di WhatsApp e email sparse che scompaiono il giorno in cui qualcuno se ne va. Quando arriva una contestazione o uno storno di pagamento, nessuno può dimostrare cosa sia stato effettivamente concordato.
Upgrade che scivolano via mentre la data si avvicina
I clienti chiedono di aggiungere un drink di benvenuto, un late checkout, un'ora extra di bar, un pacchetto migliorato o posti premium, ma quando qualcuno risponde, hanno già smesso di pensarci e l'occasione è persa. Stai lasciando sul tavolo entrate reali solo perché nessuno ha risposto abbastanza velocemente mentre il cliente era ancora entusiasta e pronto a dire sì.
Come Vera.Support ti aiuta
Una casella di posta condivisa, tutti i canali
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X e la live chat del sito web in un'unica casella di posta del team. Ogni coppia, organizzatore e acquirente di biglietti finisce nello stesso posto, indipendentemente da come ti ha contattato, eliminando la rincorsa tra telefoni personali e caselle di posta. Il routing intelligente invia ogni conversazione a vendite, coordinamento o biglietteria, e una nota interna sul thread fa sì che un coordinatore in sede o fuori turno non lasci mai un cliente al buio.
AI che risponde ai lead alle 2 di notte
Addestra la Vera AI sui tuoi locali, capacità, pacchetti, prezzi e FAQ in modo che risponda istantaneamente nel momento in cui una coppia o un cliente aziendale sta decidendo dove prenotare pernottamenti. Alimentata da OpenAI e Google, risponde solo in base ai contenuti che approvi: non inventerà mai una capacità o citerà un prezzo che non hai impostato, catturando i lead di alto valore che le risposte lente facevano perdere. Quando una domanda richiede una persona, passa l'intera conversazione in modo che nessuno chieda al cliente di ripetersi.
Risposte salvate per domande ricorrenti
Crea una libreria di risposte salvate curate e in linea con il brand per parcheggio, capacità, servizio bottiglia, minimi di catering, inclusione nei pacchetti e altre domande frequenti, poi inserisci una risposta perfetta in due clic. Automazioni e AI gestiscono da sole il traffico prevedibile della casella di posta. I tuoi coordinatori smettono di riscrivere le stesse frasi, ogni cliente sente la stessa risposta corretta e il tuo team torna ai contratti che sta chiudendo attivamente.
Calma il picco di messaggi pre-evento
Quando le domande aumentano la sera di un evento (punti di raccolta, porte, liste d'attesa, politica di rimborso, codici QR), l'AI risponde istantaneamente mentre il tuo team lavora in sala. Gli acquirenti ricevono una risposta reale e accurata in pochi secondi invece del silenzio, così panico, storni e recensioni negative non iniziano mai. Qualsiasi cosa veramente complessa viene reindirizzata a una persona con l'intero thread allegato, e le risposte salvate permettono al tuo team di rispondere al resto alla velocità del rush.
Ogni dettaglio conservato in un profilo cliente
Ogni messaggio, promessa e richiesta si collega a un profilo cliente ricco che qualsiasi membro autorizzato del team può aprire. Il carico anticipato, il conteggio dietetico, i due tavolini extra, l'elenco dei fornitori, le condizioni di deposito: tutto documentato, ricercabile e visibile al passaggio di consegne. Quando esamini una contestazione o uno storno, hai la registrazione completa e timestampata di ciò che è stato concordato e quando, così la conversazione si basa sui fatti, non sulla memoria.
Suggerisci upgrade durante la conversazione
L'AI di Vera rileva l'intento e offre proattivamente l'upgrade giusto — un'ora extra di bar, un ricevimento di benvenuto, un pacchetto premium, un late checkout o posti migliorati — direttamente nella chat mentre il cliente è ancora entusiasta. Le risposte salvate rendono facile per il tuo team dare seguito a richieste più grandi, trasformando una semplice domanda sulla disponibilità in una prenotazione più grande prima che l'occasione svanisca.
Come funziona
Collega i tuoi canali
Collega WhatsApp, Instagram, Facebook e la chat del tuo sito web in pochi clic — nessun sviluppatore necessario e nessuna modifica ai tuoi numeri o account social esistenti.
Addestra l'IA sui tuoi eventi
Incolla la tua pagina FAQ, i dettagli della sede e dei pacchetti, e le policy, o carica i documenti che preferisci, e l'IA inizia a rispondere con precisione in pochi minuti.
Il tuo team gestisce ciò che conta davvero
Le richieste di routine e il sovraccarico vengono risolti automaticamente 24 ore su 24, mentre vendite e coordinamento ricevono solo le conversazioni che richiedono un tocco personale, già in pieno contesto.
Progettato per il tuo modo di lavorare
- Risposta automatica alle domande sulla disponibilità della sede a tarda notte
- Instradamento delle richieste aziendali e di matrimonio al planner giusto
- Invio dei dettagli pre-evento su WhatsApp prima del grande giorno
- Gestione delle richieste di rimborso e ritiro durante i picchi di biglietti
- Gestione del coordinamento di gruppo e fornitori da una casella di posta condivisa
- Raccogliere feedback post-evento tramite un messaggio di follow-up
E c'è di più
Tutto ciò che ottieni con Vera.Support, incluso in ogni piano.
Domande frequenti
Quanto costa iniziare per un'azienda di eventi?
Quanto tempo richiede la configurazione? Non siamo tecnici.
L'AI inventerà prezzi o disponibilità?
I dati dei nostri clienti e ospiti sono privati e conformi al GDPR?
Sostituirà i nostri coordinatori di eventi?
Può gestire il picco di messaggi poco prima di un evento?
I nostri clienti e ospiti parlano molte lingue. Vera può gestirle?
E se volessimo cancellarci? Ci sono contratti lunghi?
Pronto a mettere fine al caos?
Unifica i messaggi, automatizza le domande ripetitive e trasforma le conversazioni in fatturato, a partire da oggi.
Inizia