Үлкен күнге дейін әрбір қатысушыға, жұпқа және сатып алушыға жауап беріңіз
Vera.Support әрбір іс-шара хабарламасын — WhatsApp, Instagram жеке хабарламалары, Facebook, Telegram, веб-сайттағы тікелей чат және т.б. — бір ортақ пошта жәшігіне біріктіреді, AI сіздің кешендеріңізге, пакеттеріңізге және іс-шара мәліметтеріңізге негізделген және тәулік бойы жауап береді.
Таныс естіледі ме?
Біз іс-шараларды жоспарлау кезінде сұрақтар ешқашан тоқтамайтынын және олардың барлығы шұғыл екенін білеміз: жұп түн ортасында кешендерді салыстырады, корпоративті клиентке AV спецификациясы және күнді брондау қажет, билет сатып алушылар шара басталар бір сағат бұрын қайтару туралы сұрайды, ал сіздің Instagram-ыңыз келесі маусымға қолжетімділік туралы жеке хабарламаларға толы. Сіз кешендерге баруды, жеткізушілерді және шараның егжей-тегжейлерін үйлестіріп жүрсіз, ал дайын тапсырыс беруші WhatsApp-та біреудің назарын күтеді. Бір баяу жауап — және үйлену тойы, конференция немесе сатылып кеткен кеш бірінші жауап берген адамға үнсіз ауысады.
Сұраулар тым көп қосымшаларға шашырап кеткен
Қалыңдық сізге Instagram-да жеке хабарлама жібереді, корпоративті жоспарлаушы веб-сайт чатына хабарласады, ал билет сатып алушы демалысқа кеткен жеке телефонға WhatsApp желісіне мәтін жібереді. Барлығы бір жерде болмағандықтан, хабарлар жоғалады, екі рет жауап беріледі немесе екі күн кешіктіріліп жауап беріледі. Координатор шара орнында болғанда немесе ауысымы аяқталғанда, ол өңдеп жатқан әрбір әңгіме команданың қалған бөлігіне көрінбейтін болады — ал клиент тек үнсіздікті көреді.
Ыстық лидтер түнде басқа жерде брондайды
Жексенбі күні кешке жұп үш кешенді қысқа тізімге алады және әрқайсысынан өз күніне қолжетімділік туралы сұрайды. Кім бірінші жауап берсе, сол турды алады, ал дүйсенбі таңертең сіз қалаған маусымдағы сенбі жоғалады. Іс-шараларды брондау жоғары құнды және эмоционалды, бірақ жұмыс уақытынан кейін қалдырылған әрбір хабарлама күнді — және онымен бірге келетін кейтеринг, бар және жаңарту кірісін — жылдамырақ пошта жәшігі бар бәсекелеске үнсіз береді.
Күн сайын бірдей сұрақтар
Сыйымдылық, тұрақ, бөтелке ақысы, кейтеринг минимумдары, пакетке не кіреді, өз диджейімізді әкеле аламыз ба, күн әлі бос па — сіздің командаңыз күніне ондаған рет телефон, чат және жеке хабарламалар арқылы бірдей жауаптарды тереді. Бұл жоспарлаушыларды белсенді түрде жауып жатқан келісімшарттарынан алыстатады, ал әрбір жаңа координатор іс-шараларды өткізудің орнына жауаптарды нөлден үйренуі керек, сондықтан клиенттер алатын жауаптар кімнің жауап бергеніне байланысты.
Билет сатып алушылар шара басталар алдында дүрлігеді
Кеш қарсаңында сіздің пошта жәшігіңіз үрейлі сұрақтарға толы: қайдан алуға болады, күту тізімі бар ма, әлі де ақшаны қайтара аламын ба, есік қашан ашылады, QR код сканерленбейді. Көлем дәл сіздің командаңыз залда болып, теруге ең аз уақыты бар кезде артады. Жауап алмаған сатып алушылар ең нашарды болжайды, чарджбэк жасайды немесе шара әлі жүріп жатқанда ашулы бір жұлдызды пікір қалдырады.
Уәделер мен мәліметтер қызметкерлер арасында жоғалады
Клиент келіп, үйлестіруші апталар бұрын келіскен ерте кіру және екі қосымша коктейль үстелін күтеді, бірақ еш жерде бұл туралы жазба жоқ. Еден жоспарлары, диеталық санақтар, жеткізушілердің келу терезелері, депозит шарттары және арнайы өтініштер жеке WhatsApp чаттарында және шашыраңқы электрондық хаттарда өмір сүреді, олар біреу кеткен күні жоғалады. Дау немесе кері төлем түскенде, нақты не келісілгенін ешкім дәлелдей алмайды.
Мерзім жақындаған сайын қосымша сатылымдар жоғалады
Клиенттер қош келді сусынын, кеш шығуды, бардың қосымша сағатын, жаңартылған пакетті немесе премиум орынды қосу туралы сұрайды — бірақ біреу жауап бергенше, олар бұл туралы ойлауды тоқтатады және сәт өтеді. Клиент әлі де қуанып, иә деуге дайын тұрғанда, ешкім жеткілікті жылдам жауап бермегендіктен, нақты табысты жоғалтып жатырсыз.
Vera.Support сізге қалай көмектеседі
Бір ортақ кіріс жәшігі, барлық арналар
Vera.Support WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X және веб-сайт чатын бір командалық кіріс жәшігіне біріктіреді. Әрбір жұп, жоспарлаушы және билет сатып алушы сізге қалай хабарласқанына қарамастан, бір жерге түседі, бұл жеке телефондар мен кіріс жәшіктеріндегі аласапыранды тоқтатады. Ақылды бағыттау әрбір әңгімені сату, үйлестіру немесе кассаға жібереді, ал талқылаудағы ішкі жазба үйлестірушінің орында немесе ауысымнан тыс клиентті қараңғыда қалдырмауын қамтамасыз етеді.
Таңғы сағат 2-де сұрақтарға жауап беретін AI
Vera AI-ді өз орындарыңыз, сыйымдылықтарыңыз, пакеттеріңіз, бағаларыңыз және жиі қойылатын сұрақтарыңыз бойынша оқытыңыз, сонда ол жұп немесе корпоративті клиент түнде брондауды шешіп жатқанда лезде жауап береді. OpenAI және Google негізінде жұмыс істейтін AI тек сіз мақұлдаған мазмұннан жауап береді — ол ешқашан сіз белгілемеген сыйымдылықты ойлап таппайды немесе бағаны айтпайды — бұрын баяу жауаптар жоғалтатын жоғары құнды сұраныстарды ұстап қалады. Сұрақ адамды қажет еткенде, ол толық әңгімені береді, сондықтан клиенттен өзін қайталауды ешкім сұрамайды.
Күнделікті сұрақтарға дайын жауаптар
Тұрақ, сыйымдылық, пробка ақысы, кейтеринг минимумдары, пакетке кіретіндер және басқа қайталанатын сұрақтар үшін жылтыр, брендке сай дайын жауаптар кітапханасын құрыңыз, содан кейін екі рет басу арқылы тамаша жауапты енгізіңіз. Автоматтандыру және AI болжамды кіріс жәшігі трафигін өздігінен тазартады. Сіздің жоспарлаушыларыңыз бірдей жолдарды қайта теріп отырмайды, әр клиент бірдей дұрыс жауапты естиді, ал командаңыз белсенді түрде жауып жатқан келісімшарттарға оралады.
Оқиға алдындағы хабарлама ағынын тыныштандырыңыз
Оқиға түні сұрақтар көбейгенде — жиналу нүктелері, есіктер, күту тізімдері, қайтару саясаты, QR кодтар — AI оларға лезде жауап береді, ал сіздің командаңыз залда жұмыс істейді. Сатып алушылар үнсіздіктің орнына нақты, дәл жауапты секундтарда алады, сондықтан дүрбелең, кері төлемдер және ашулы пікірлер ешқашан басталмайды. Шынымен қиын нәрселер толық талқылаумен бірге адамға бағытталады, ал дайын жауаптар командаға қалғанын ағын жылдамдығында жіберуге мүмкіндік береді.
Әрбір мәлімет бір клиент профилінде сақталады
Әрбір хабарлама, уәде және өтініш кез келген уәкілетті команда мүшесі аша алатын бай клиент профиліне тіркеледі. Ерте кіру, диеталық санақ, екі қосымша үстел, жеткізушілер тізімі, депозит шарттары — бәрі құжатталған, іздеуге болады және тапсыру кезінде көрінеді. Дауды немесе кері төлемді қараған кезде, сізде нақты не келісілгені және қашан келісілгені туралы толық, уақыт белгісі бар жазба болады, сондықтан әңгіме естелікке емес, фактілерге негізделеді.
Әңгіме барысында жаңартуларды ұсыныңыз
Vera AI ниетті анықтайды және клиент әлі де қуанып тұрғанда, чатта дұрыс жаңартуды — бардың қосымша сағатын, қош келді қабылдауын, премиум пакетті, кеш шығуды немесе жаңартылған орынды — белсенді түрде ұсынады. Дайын жауаптар командаға үлкенірек сұраныстарды орындауды жеңілдетеді, қарапайым қолжетімділік сұрағын сәт өтпей тұрып үлкен брондауға айналдырады.
Қалай жұмыс істейді
Арналарыңызды қосыңыз
WhatsApp, Instagram, Facebook және веб-сайтыңыздағы чатты бірнеше рет басу арқылы байланыстырыңыз — бағдарламашы қажет емес және қолданыстағы нөмірлеріңіз бен әлеуметтік аккаунттарыңыз өзгеріссіз қалады.
Жасанды интеллектіңізді іс-шараларыңызға үйретіңіз
Жиі қойылатын сұрақтар бетіңізді, өтетін орныңыз бен пакеттеріңіздің мәліметтерін және саясаттарыңызды қойыңыз немесе таңдаған құжаттарыңызды жүктеңіз, сонда ЖИ бірнеше минут ішінде олардан дәл жауап бере бастайды.
Командаңыз ең маңызды мәселелермен айналысады
Күнделікті сұрақтар мен артық жүктемелер тәулік бойы автоматты түрде шешіледі, ал сату және үйлестіру тек жеке қатысуды қажет ететін әңгімелерді ғана алады, олар толық контексте болады.
Сіздің жұмыс стиліңізге бейімделген
- Түнгі уақытта өтетін орынның қолжетімділігі туралы сұрақтарға автоматты түрде жауап беру
- Корпоративтік және үйлену тойы сұрауларын дұрыс жоспарлаушыға бағыттау
- Үлкен күнге дейін WhatsApp арқылы іс-шара алдындағы мәліметтерді жіберу
- Билет асығыстығы кезінде қайтару және жинау сұрақтарын шешу
- Ортақ пошта жәшігінен топтық және жеткізушілерді үйлестіруді басқару
- Іс-шарадан кейінгі кері байланысты хабарлама арқылы жинау
Тағы да көп мүмкіндіктер
Vera.Support-пен бірге келетін барлық қосымша мүмкіндіктер әрбір жоспарға енгізілген.
Барлық арна, бір пошта жәшігі
Тұтынушыларыңыз қолданатын қосымшаларды қосып, бір терезеде барлық сұрақтарға жауап беріңіз.
Жиі қойылатын сұрақтар
Іс-шара бизнесі үшін бастау қанша тұрады?
Орнату қанша уақыт алады? Біз техникалық емеспіз.
AI бағаларды немесе қолжетімділікті ойлап таба ма?
Клиенттеріміз бен қонақтарымыздың деректері құпия және GDPR талаптарына сай сақтала ма?
Ол біздің іс-шара үйлестірушілерімізді алмастыра ма?
Ол іс-шара алдындағы хабарламалардың көптігін өңдей ала ма?
Біздің клиенттер мен қонақтар көптеген тілдерде сөйлейді. Vera оны өңдей ала ма?
Бас тартқымыз келсе ше? Ұзақ мерзімді келісімшарттар бар ма?
Хаосты тоқтатуға дайынсыз ба?
Хабарламаларыңызды біріктіріп, қайталанатын сұрақтарды автоматтандырып, әңгімелерді табысқа айналдырыңыз — бүгіннен бастап.
Бастау