Beantwoord elke bezoeker, stel en koper vóór de grote dag
Vera.Support brengt elk evenementbericht — WhatsApp, Instagram DMs, Facebook, Telegram, website live chat en meer — samen in één gedeelde inbox, met een AI die getraind is op jouw eigen locaties, pakketten en evenementdetails en die rond de klok antwoordt.
Komt je bekend voor?
We weten dat het plannen van evenementen betekent dat de vragen nooit stoppen en allemaal urgent aanvoelen: een stel vergelijkt locaties om middernacht, een zakelijke klant heeft de AV-specificatie en een optie op de datum nodig voordat hij tekent, ticketkopers vragen een uur voor de deuren open naar restitutie, en je Instagram staat vol met DMs over beschikbaarheid voor komende juni. Je jongleert met locatiebezoeken, leveranciers en draaiboekdetails terwijl een klaar-om-te-boeken lead op WhatsApp wacht tot iemand het opmerkt. Eén trage reactie en een bruiloft, congres of uitverkochte avond verhuist stilletjes naar degene die als eerste antwoordde.
Vragen verspreid over te veel apps
Een bruid stuurt je een DM op Instagram, een zakelijke planner stuurt een bericht via de websitechat en een ticketkoper stuurt een WhatsApp-bericht naar een privételefoon die iemand in het weekend mee naar huis heeft genomen. Zonder alles op één plek worden berichten gemist, dubbel beantwoord of twee dagen te laat beantwoord. Zodra een coördinator ter plaatse is voor een opbouw of dienstvrij heeft, wordt elk gesprek dat hij of zij voerde onzichtbaar voor de rest van het team — en de klant ziet alleen stilte.
Warme leads die 's nachts elders boeken
Een stel zet op een zondagavond drie locaties op een shortlist en vraagt elke locatie naar beschikbaarheid voor hun datum. Wie het eerst antwoordt, krijgt de rondleiding, en maandagochtend is de zaterdag in juni die jij wilde al weg. Evenementboekingen zijn hoogwaardig en emotioneel, maar elk bericht dat na sluitingstijd blijft liggen, geeft de datum — en de omzet van catering, bar en upgrades die eraan vastzit — stilletjes aan een concurrent met een snellere inbox.
Dezelfde vragen, elke dag opnieuw
Capaciteit, parkeren, kurkgeld, cateringminima, wat het pakket inhoudt, of we een eigen DJ mogen meenemen, of de datum nog vrij is — jouw team typt dezelfde antwoorden tientallen keren per dag via telefoon, chat en DMs. Het haalt planners weg van de contracten die ze aan het afsluiten zijn, en elke nieuwe coördinator moet de antwoorden vanaf nul leren in plaats van evenementen te runnen, waardoor de antwoorden die klanten krijgen afhangen van wie er toevallig opnam.
Ticketkopers die in paniek raken vlak voor de deuren opengaan
De avond van een voorstelling stroomt je inbox vol met paniekerige vragen: waar haal ik mijn ticket op, is er een wachtlijst, kan ik nog restitutie krijgen, hoe laat gaan de deuren open, de QR-code wil niet scannen. Het volume piekt precies op het uur dat jouw team op de vloer staat en het minst kan typen. Kopers die geen antwoord krijgen, vrezen het ergste, dienen een chargeback in of plaatsen een woedende eensterrenrecensie terwijl het evenement nog bezig is.
Toezeggingen en details raken kwijt tussen personeel
Een klant komt opdagen en verwacht de vroege inlading en de twee extra cocktailtafels die een coördinator weken geleden had toegezegd, maar nergens staat het genoteerd. Plattegronden, dieetwensen, aankomsttijden van leveranciers, aanbetalingsvoorwaarden en speciale verzoeken leven in privé-WhatsApp-gesprekken en verspreide e-mails die verdwijnen zodra iemand vertrekt. Bij een geschil of chargeback kan niemand bewijzen wat er daadwerkelijk is afgesproken.
Upsells glippen weg naarmate de datum nadert
Klanten vragen naar het toevoegen van een welkomstdrankje, een late uitcheck, een extra uur bar, een upgraded pakket of premium zitplaatsen — maar tegen de tijd dat iemand terugkoppelt, zijn ze er niet meer mee bezig en is het moment voorbij. Je laat echt omzet liggen, simpelweg omdat niemand snel genoeg reageerde terwijl de klant nog enthousiast was en klaar om ja te zeggen.
Hoe Vera.Support jou helpt
Eén gedeelde inbox, elk kanaal
Vera.Support verenigt WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X en website livechat in één teaminbox. Elk stel, elke planner en elke ticketkoper komt op dezelfde plek terecht, ongeacht hoe ze contact met je opnemen, waardoor het gezoek op privételefoons en inboxen stopt. Slimme routering stuurt elk gesprek naar verkoop, coördinatie of de kassa, en een interne notitie op de thread zorgt dat een coördinator ter plaatse of buiten dienst nooit een klant in het duister laat tasten.
AI die leads beantwoordt om 2 uur 's nachts
Train de Vera AI op jouw eigen locaties, capaciteiten, pakketten, prijzen en veelgestelde vragen, zodat hij direct antwoord geeft op het moment dat een stel of zakelijke klant beslist waar ze gaan boeken. Aangedreven door OpenAI en Google, antwoordt hij alleen op basis van de door jou goedgekeurde inhoud — hij zal nooit een capaciteit verzinnen of een prijs noemen die jij niet hebt ingesteld — en vangt zo de hoogwaardige leads die trage reacties voorheen verloren. Wanneer een vraag een persoon nodig heeft, draagt hij het volledige gesprek over, zodat niemand de klant hoeft te vragen zich te herhalen.
Opgeslagen antwoorden voor routinematige vragen
Bouw een bibliotheek van gepolijste, merkconforme opgeslagen antwoorden voor parkeren, capaciteit, kurkgeld, cateringminima, pakketinclusies en andere terugkerende vragen, en plaats met twee klikken een perfect antwoord. Automatiseringen en de AI ruimen de voorspelbare inboxdrukte zelf op. Jouw planners stoppen met het herhalen van dezelfde zinnen, elke klant hoort hetzelfde juiste antwoord en je team kan zich weer richten op de contracten die ze aan het afsluiten zijn.
Kalmeer de berichtenstroom voorafgaand aan het evenement
Wanneer vragen pieken op de avond van een evenement — over verzamelpunten, deuren, wachtlijsten, restitutiebeleid, QR-codes — beantwoordt de AI ze direct terwijl je team op de vloer werkt. Kopers krijgen binnen seconden een echt, accuraat antwoord in plaats van stilte, zodat paniek, chargebacks en boze recensies nooit de kans krijgen. Echt lastige vragen worden direct doorgestuurd naar een persoon met de volledige thread erbij, en opgeslagen antwoorden laten je team de rest met de snelheid van de drukte afhandelen.
Elk detail bewaard in één klantprofiel
Elk bericht, elke belofte en elk verzoek wordt gekoppeld aan een uitgebreid klantprofiel dat elk geautoriseerd teamlid kan openen. De vroege inlading, de dieetwensen, de twee extra tafels, de leverancierslijst, de aanbetalingsvoorwaarden — alles gedocumenteerd, doorzoekbaar en zichtbaar bij overdracht. Wanneer je een geschil of chargeback beoordeelt, heb je het volledige, getimede overzicht van wat er precies is afgesproken en wanneer, zodat het gesprek over feiten gaat, niet over herinneringen.
Stel upgrades voor midden in een gesprek
Vera's AI detecteert intentie en biedt proactief de juiste upgrade aan — een extra uur bar, een welkomstreceptie, een premium pakket, een late uitcheck of upgraded zitplaatsen — direct in de chat terwijl de klant nog enthousiast is. Opgeslagen antwoorden maken het moeiteloos voor je team om grotere verzoeken op te volgen, waardoor een simpele beschikbaarheidsvraag verandert in een grotere boeking voordat het moment voorbij is.
Hoe het werkt
Verbind je kanalen
Koppel WhatsApp, Instagram, Facebook en de chat op je website met een paar klikken — geen developer nodig en je bestaande nummers of social-accounts blijven gewoon hetzelfde.
Train de AI op jouw evenementen
Plak je FAQ-pagina, locatie- en pakketdetails en beleid, of upload documenten naar keuze, en de AI begint binnen enkele minuten accuraat antwoord te geven.
Jouw team handelt af wat echt belangrijk is
Routinematige vragen en overloop worden automatisch 24/7 afgehandeld, terwijl verkoop en coördinatie alleen de gesprekken krijgen die een persoonlijke touch nodig hebben, al met volledige context.
Gebouwd voor hoe jij werkt
- Automatisch antwoorden op vragen over beschikbaarheid van de locatie 's avonds laat
- Routeren van zakelijke en trouwvragen naar de juiste planner
- Versturen van pre-event details via WhatsApp voor de grote dag
- Afhandelen van vragen over restituties en ophaalmogelijkheden tijdens ticketpieken
- Beheren van groeps- en leverancierscoördinatie vanuit een gedeelde inbox
- Verzamel feedback na een evenement via een vervolgbericht
En er is meer
Alles wat je nog meer krijgt met Vera.Support, inbegrepen bij elk abonnement.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om te starten voor een evenementenbedrijf?
Hoe lang duurt de installatie? We zijn niet technisch.
Zal de AI prijzen of beschikbaarheid verzinnen?
Worden de gegevens van onze klanten en gasten privé gehouden en voldoen ze aan de AVG?
Vervangt het onze evenementcoördinatoren?
Kan het de berichtpiek vlak voor een evenement aan?
Onze klanten en gasten spreken veel talen. Kan Vera dat aan?
Wat als we willen opzeggen? Zijn er lange contracten?
Klaar om de chaos te stoppen?
Verenig je berichten, automatiseer de herhalende vragen en zet gesprekken om in omzet — begin vandaag nog.
Aan de slag