Responde a cada asistente, pareja y comprador antes del gran día
Vera.Support centraliza todos los mensajes del evento — WhatsApp, DMs de Instagram, Facebook, Telegram, chat web y más — en una bandeja de entrada compartida, con una IA entrenada en tus propios espacios, paquetes y detalles del evento que responde las 24 horas.
¿Te suena familiar?
Sabemos que planificar eventos significa que las preguntas no cesan y todas parecen urgentes: una pareja compara espacios a medianoche, un cliente corporativo necesita la ficha técnica del audiovisual y una reserva de fecha antes de firmar, los compradores de entradas preguntan por reembolsos una hora antes de abrir puertas, y tu Instagram está enterrado en DMs sobre disponibilidad para el próximo junio. Estás compaginando visitas a espacios, proveedores y detalles del guion mientras un lead listo para reservar espera en WhatsApp a que alguien le responda. Una respuesta lenta y una boda, una conferencia o una noche con entradas agotadas se va silenciosamente a quien respondió primero.
Consultas dispersas en demasiadas aplicaciones
Una novia te manda un DM por Instagram, un organizador corporativo escribe al chat web y un comprador de entradas envía un mensaje a la línea de WhatsApp en un teléfono personal que alguien se llevó a casa el fin de semana. Sin un lugar común, los hilos se pierden, se responden dos veces o se contestan con dos días de retraso. En cuanto un coordinador está en el montaje de un evento o fuera de servicio, todas las conversaciones que llevaba se vuelven invisibles para el resto del equipo — y el cliente solo ve silencio.
Leads calientes que reservan en otra parte durante la noche
Una pareja preselecciona tres espacios un domingo por la noche y pregunta a cada uno por la disponibilidad para su fecha. Quien responda primero consigue la visita, y para el lunes por la mañana el sábado de junio que querías ya no está disponible. Las reservas de eventos son de alto valor y emocionales, pero cada mensaje que queda sin respuesta fuera del horario laboral entrega la fecha — y los ingresos de catering, bar y mejoras que conlleva — a un competidor con una bandeja de entrada más rápida.
Las mismas preguntas, todos los días
Capacidad, aparcamiento, precio del descorche, mínimos de cátering, qué incluye el paquete, podemos traer nuestro propio DJ, ¿la fecha sigue libre? — tu equipo escribe las mismas respuestas decenas de veces al día por teléfono, chat y DMs. Esto aleja a los planificadores de los contratos que están cerrando, y cada nuevo coordinador tiene que aprender las respuestas desde cero en lugar de gestionar eventos, así que las respuestas que reciben los clientes dependen de quién haya cogido el teléfono.
Compradores de entradas en pánico justo antes de abrir puertas
La noche de un concierto, tu bandeja de entrada se llena de preguntas frenéticas: ¿dónde recojo las entradas?, ¿hay lista de espera?, ¿puedo obtener un reembolso?, ¿a qué hora abren puertas?, el código QR no escanea. El volumen se dispara justo en la hora en que tu equipo está en la pista y menos puede escribir. Los compradores que no reciben respuesta asumen lo peor, presentan contracargos o publican una reseña furiosa de una estrella mientras el evento aún está en curso.
Promesas y detalles perdidos entre el personal
Un cliente llega esperando el montaje temprano y las dos mesas de cóctel adicionales que un coordinador acordó hace semanas, pero no hay ninguna nota al respecto. Los planos de planta, los recuentos dietéticos, las ventanas de llegada de proveedores, las condiciones del depósito y las solicitudes especiales viven en hilos personales de WhatsApp y correos electrónicos dispersos que desaparecen el día que alguien se va. Cuando surge una disputa o un contracargo, nadie puede demostrar lo que realmente se acordó.
Las ventas adicionales se escapan a medida que se acerca la fecha
Los clientes preguntan sobre añadir un cóctel de bienvenida, un late checkout, una hora extra de barra, un paquete mejorado o asientos premium, pero para cuando alguien retoma la conversación, ya han dejado de pensar en ello y la oportunidad se ha ido. Estás dejando ingresos reales sobre la mesa simplemente porque nadie respondió lo suficientemente rápido mientras el cliente aún estaba emocionado y listo para decir que sí.
Cómo te ayuda Vera.Support
Una bandeja de entrada compartida, todos los canales
Vera.Support unifica WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, Slack, LINE, WeChat, Zalo, Twitter/X y el chat en vivo del sitio web en una sola bandeja de equipo. Cada pareja, organizador y comprador de entradas llega al mismo lugar sin importar cómo te haya contactado, acabando con el caos de teléfonos personales y bandejas de entrada dispersas. El enrutamiento inteligente envía cada conversación a ventas, coordinación o taquilla, y una nota interna en el hilo significa que un coordinador en el lugar o fuera de turno nunca deja a un cliente a oscuras.
IA que responde a los leads a las 2 a. m.
Entrena a la IA de Vera con tus propios espacios, capacidades, paquetes, precios y preguntas frecuentes para que responda al instante en el momento en que una pareja o un cliente corporativo está decidiendo dónde reservar durante la noche. Impulsada por OpenAI y Google, responde solo con el contenido que tú apruebas: nunca inventará una capacidad ni cotizará un precio que no hayas establecido, capturando los leads de alto valor que las respuestas lentas solían perder. Cuando una pregunta necesita a una persona, transfiere la conversación completa para que nadie le pida al cliente que se repita.
Respuestas guardadas para preguntas rutinarias
Crea una biblioteca de respuestas guardadas pulidas y alineadas con tu marca para estacionamiento, capacidad, descorche, mínimos de cáterin, inclusiones de paquetes y otras preguntas recurrentes, y luego suelta una respuesta perfecta en dos clics. Las automatizaciones y la IA despejan el tráfico predecible de la bandeja de entrada por sí solas. Tus planificadores dejan de escribir las mismas líneas, cada cliente escucha la misma respuesta correcta y tu equipo vuelve a los contratos que están cerrando activamente.
Calma el aluvión de mensajes previos al evento
Cuando las preguntas se disparan la noche del evento — puntos de recogida, puertas, listas de espera, política de reembolso, códigos QR — la IA las responde al instante mientras tu equipo trabaja en el terreno. Los compradores reciben una respuesta real y precisa en segundos en lugar de silencio, por lo que el pánico, los contracargos y las reseñas negativas nunca comienzan. Cualquier cosa realmente complicada se deriva directamente a una persona con el hilo completo adjunto, y las respuestas guardadas permiten a tu equipo despachar el resto a la velocidad del aluvión.
Cada detalle guardado en un perfil de cliente único
Cada mensaje, promesa y solicitud se adjunta a un perfil de cliente enriquecido que cualquier miembro autorizado del equipo puede abrir. El montaje temprano, el recuento dietético, las dos mesas adicionales, la lista de proveedores, las condiciones del depósito: todo documentado, buscable y visible en la entrega. Cuando revisas una disputa o un contracargo, tienes el registro completo con marca de tiempo de exactamente lo que se acordó y cuándo, por lo que la conversación se basa en hechos, no en la memoria.
Sugiere mejoras en medio de la conversación
La IA de Vera detecta la intención y ofrece de forma proactiva la mejora adecuada — una hora extra de barra, una recepción de bienvenida, un paquete premium, un late checkout o asientos mejorados — directamente en el chat mientras el cliente aún está emocionado. Las respuestas guardadas facilitan que tu equipo dé seguimiento a peticiones más grandes, convirtiendo una simple pregunta de disponibilidad en una reserva más grande antes de que pase el momento.
Cómo funciona
Conecta tus canales
Vincula WhatsApp, Instagram, Facebook y el chat de tu web en pocos clics, sin necesidad de programadores y sin cambiar tus números ni cuentas actuales.
Entrena la IA con tus eventos
Pega tu página de preguntas frecuentes, los detalles del lugar y los paquetes, y las políticas, o sube los documentos que elijas, y la IA empezará a responder con precisión en cuestión de minutos.
Tu equipo se centra en lo que importa
Las consultas rutinarias y el desbordamiento se resuelven automáticamente las 24 horas, mientras que ventas y coordinación solo reciben las conversaciones que necesitan un toque personal, ya con todo el contexto.
Diseñado para tu forma de trabajar
- Responder automáticamente a preguntas sobre disponibilidad del local a altas horas
- Derivar consultas de bodas y eventos corporativos al planificador adecuado
- Enviar detalles previos al evento por WhatsApp antes del gran día
- Gestionar preguntas sobre reembolsos y recogidas durante las prisas de entradas
- Gestionar la coordinación de grupos y proveedores desde una bandeja de entrada compartida
- Recopilación de comentarios posteriores al evento mediante un mensaje de seguimiento
Y hay más
Todo lo demás que obtienes con Vera.Support, incluido en todos los planes.
Todos los canales, una bandeja de entrada
Conecta las aplicaciones que tus clientes ya usan y responde a todo desde una sola pantalla.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta empezar para un negocio de eventos?
¿Cuánto tiempo lleva la configuración? No somos técnicos.
¿La IA inventará precios o disponibilidad?
¿Se mantienen privados los datos de nuestros clientes e invitados y cumplen con el RGPD?
¿Reemplazará a nuestros coordinadores de eventos?
¿Puede manejar el pico de mensajes justo antes de un evento?
Nuestros clientes e invitados hablan muchos idiomas. ¿Puede Vera manejarlo?
¿Y si queremos cancelar? ¿Hay contratos largos?
¿Listo para acabar con el caos?
Unifica tus mensajes, automatiza las preguntas repetitivas y convierte las conversaciones en ingresos, desde hoy mismo.
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